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Acerca de Atlántico Excursiones
Nuestra agencia de viajes y excursiones está formada por un equipo de profesionales jóvenes y emprendedores. Nos encanta nuestra isla, y creemos que a ti también te encantará. Déjanos enseñarte todo lo que Tenerife ofrece.
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Caminando por Santa Cruz a eso de las 16h de la tarde del día 14 de marzo vi una guagua llena de personas mayores visitando Santa Cruz con Transalex. No soy cliente pero me parece increíble que tras haber hecho público el Presidente del Gobierno que estamos en alerta ustedes
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Respuesta de AtlanticoExcursions, Director de Relaciones Públicas en Atlántico Excursiones
Respondido el 16 mar. 2020
Estimada Mariola: Nuestra principal preocupación siempre ha sido y será, nuestros clientes y nuestro equipo, por lo que hemos seguido las directrices de seguridad sanitaria en todo momento. Tras la declaración oficial de estado de alarma a nivel nacional y publicación en el BOE del Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo , suspendimos inmediatamente toda actividad. Nosotros, al igual que todos, deseamos poder superar esta situación lo antes posible. Como bien dice el lema: ''Este virus lo paramos todos unidos'' Un saludo y mucho ánimo.
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He reservado y pagado una excursión a la isla de La Gomera y la han cancelado un día antes sin comunicarnoslo, nos hemos enterado por unos amigos que querían reservar la misma excursión y les han dicho que la habían anulado. Hay muchas empresas que realizan estas excursiones y
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Respuesta de AtlanticoExcursions, Director de Relaciones Públicas en Atlántico Excursiones
Respondido el 27 ene. 2020
Estimado Juan Carlos: Gracias por compartir su comentario. No obstante, y como ya le indicó nuestro departamento de reservas, se trata de un malentendido. Nuestro departamento de reservas se comunicó con su hotel 24 horas antes de la salida de la excursión para informar de la cancelación de la misma. Como le comentó nuestro departamento de reservas, cuando posteriormente usted llamó, debido a la ley de protección de datos nosotros no disponemos ni podemos disponer de su teléfono personal, y por ese motivo informamos directamente a su alojamiento, ya que ellos sí disponen de sus datos y pueden contactarle directamente. Durante este proceso recibimos la llamada de su amiga para hacer una reserva para la misma excursión y le comunicamos que el tour se había cancelado. Quizás, por ese motivo, usted hace referencia a que se enteró por terceras personas de la cancelación, pero como hemos comentado al principio el protocolo de comunicación al cliente se llevó a cabo correctamente. Esperamos que haya tenido una buena estancia en Tenerife y que haya disfrutado de sus vacaciones.
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La excursión ha sido tal cual nos la habían descrito en la web. Nos quedamos contentísimas tanto con el trato del personal a bordo del barco (Alexis fue súper agradable), como con la actividad. Lo mejor fue avistar las ballenas bebés ( no recuerdo ahora mismo el nombre que nos
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Respuesta de AtlanticoExcursions, Director de Relaciones Públicas en Atlántico Excursiones
Respondido el 16 oct. 2019
Estimado cliente: Muchas gracias por compartir tu experiencia con Flipper Uno y por tu valoración. Poder avistar las ballenas y los delfines en su habitat natural es una experiencia maravillosa. Esperamos que hayas disfrutado mucho de tu estancia en Tenerife. Un saludo.
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Hemos hecho la excursión al teide sin teleférico y la verdad a sido increíble, tanto por lo que hemos visto como por Miriam la guia y por Javier el chofer, son unos makinas en su trabajo. La excursión sola ya merece la pena pero ellos la mejoran. Gracias.
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Respuesta de AtlanticoExcursions, Director de Relaciones Públicas en Atlántico Excursiones
Respondido el 16 oct. 2019
Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que gracias a nuestro equipo has descubierto un poco mas de esta maravillosa isla. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
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Contratamos varias excursiones mi marido y yo, una de ellas, La Gomera, el día fue estupendo, la isla muy bonita. Después de visitar la isla, comer en un lugar típico, que nos enseñaran el silbo Gomero, ya llegando al final de la excursión,El guía Tony, nos indicó bastantes
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Respuesta de AtlanticoExcursions, Director de Relaciones Públicas en Atlántico Excursiones
Respondido el 17 oct. 2019
Queremos agradecerte que te hayas tomado el tiempo para describir tu experiencia con nosotros y aprovechar la ocasión para disculparnos de nuevo por lo ocurrido. Nos gustaría destacar la comprensión de todos ustedes en esos momentos. Como les comentamos ese día, esta situación nunca nos había ocurrido y garantizamos que no volverá a suceder. Para nosotros lo más importante son nuestros clientes y por ese motivo todo nuestro equipo trabajó para solucionar lo ocurrido de la manera más ágil posible, especialmente, nuestros compañeros Alicia, Gerardo y el gerente de la empresa Frank, a quienes les remitiremos tus palabras de agradecimiento. Nos alegraría muchísimo volver a recibirles de nuevo. Un especial saludo de todo nuestro equipo.
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