Estimada Ambra, usted me reservo el barco entero para su grupo, en las fechas que se tenia que realizar la actividad, estaban totalmente nuestras actividades operativas, permitidas y aconsejadas por tratarse de una actividad al aire libre, es más, el barco estaba exclusivamente reservado entero para su grupo, la actividad era exclusivamente para ustedes y no habiendo ninguna otra persona que no fuera de su grupo no habia nungun tipo de contacto social que no fuera su familia, en otras palabras, 0 riesgos !
Usted vive en la misma ciudad donde se desarrolla la actividad, no tenia que venir desde ningún otro pais de fuera de España. A muy poco tiempo de la fecha que habían reservado de venir ustedes a la actividad, decide usted no venir !! en esa fecha me habían pedido muchas veces de realizar la actividad y no la pude ofrecer a otros clientes porque la tenia usted reservada !! He perdido la oportunidad de poder haber hecho ese día el trabajo con otro grupo ! El gobierno gobierno español precisamente aconsejaba actividades al aire libre donde no haya contacto social ! ustedes tenian el barco exclusivamente reservado para su familia con 0 contacto social. Por su capricho de "ahora reservo " y "ahora no voy" ha causado un impedimento de dejar que otras personas disfruten de una actividad en la naturaleza y al aire libre ! Usted esta en Barcelona, podia haber venido y porque no le le convenia por sus razones personales, utilizo esa excusa de de no venir. Las actividades que ofrecemos estan sufriendo un duro golpe por la situación actual de no tener turismo la ciudad de Barcelona. Cada trabajo es super importante para poder sobrevivir hasta que mejore la situación actual, no podemos permitirnos perder un solo trabajo, nos va la supervivencia de nuestro trabajo ! Yo le he ofrecido de cambiar la actividad para otra fecha sin cargo alguno y es la conversación que estaba teniendo con usted en nuestras distintas llamada por telefono, usted en lugar de buscar una solución que nos fuera bien a ambas partes, he decidido poner esta opinión en Tripadvisor sobre nuestra actividad, ACTIVIDAD QUE USTED NO HA REALIZADO porque ha tenido el capricho de no venir al ultimo momento causando muchas molestias y perjudicando a otros grupos que querian hacer la actividad en el día que usted habia reservado.
En cuanto a la expresión que usted utiliza en su comentario "....... con este tío" demuestra que no tiene usted demasiado respeto por las otras personas, yo siempre la he tratado con el maximo de educacion y veo que usted tiene cierta tendencia a faltar el respeto.
En cuanto lo que dice usted que pone en nuestra web que que hay "full refund si avisas hasta 24 horas antes "si hay cancelación, no es cierto y usted esta utilizando esta mentira. Invito a cualquier persona que visite mi web barcelona-sailing.com y se se cerciore que usted esta mintiendo. Hay refund si se avisa con un tiempo de antelación suficiente para que pueda yo buscar otro grupo que re-emplace el que esta cancelando, cosa que usted no ha hecho, no me ha avisado con suficiente tiempo de antelación.
Atentamente
Jorge