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Mi experiencia con caminofacil,fue buena, hasta que surgio un problema con la rotura de una maleta y me demostraron su poca profesionalidad ,responsabilidad y seriedad ante tal echo .Hicimos el camino desde Sarria ,todo perfecto con ellos, hasta la 3 etapa, una vez finalizada ,fuimos a por las maletas y aparecio una rota .Al llegar a Santiago ,llamamos para comunicarselo, ,les mandamos fotos del estado en que estaba, y su respuesta fue, que habian hablado con el repartidor y este,les habia dicho ,que estaba asi desde el principio, esta es hasta ahora, su respuesta.objetividad ,seriedad y solución a mi reclamacion.. Les dije que si eso era asi,como profesionales que son, por que al ir a recogerla el primer dia , no le hicieron una foto a la maleta y habrieron una incidencia para evitar así , una queja o reclamación . No dudo que la rotura fuese de forma accidental,pero cada uno debe asumir su responsabilidad y sobre todo no puedo permitir, que se ponga en duda la credibilidad de mi palabra,dando unicamente validez a la del repartidor ,cuando se perfectamente como estaba la maleta. como consumidor les dije que escribiria mi opinion a lo que me respondieron que si era una amenaza,,no señores mio es mi obligacion, contar mi caso,como usuario ante tal falta de seriedad y profesionalidad.Seguro que sois geniales pero conmigo os estrellasteis .Desearos al resto de usuarios que vuestra experiencia con ellos sea mejor, y que mi opinion os sirva de algo a la hora contratar sus servicios.…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Todo el camino está señalizado con ambos símbolos, recuerdo que Ponferrada que me ecanto la ciudad hay veredas con símbolo en el suelo. Es un paseo que repetiría con los ojos cerrados, casi que todos los días llevo mis zarcillos de la concha me compre de diferentes modelos.
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2018
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Utilizamos sus servicios para la etapa entre Pamplona y Puente de la Reina y todo perfecto. Muy flexibles y atentos. Sin duda volveremos a utilizar sus servicios cuando continuemos con El Camino. David
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Fecha de la experiencia: octubre de 2018
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Nos dejaron la mochila en un albergue a 600 metros del nuestro, el cual habíamos especificado en la etiqueta de la mochila, además de hablarlo en persona con quien nos atendió. El empleado culpó al jefe, porque no se había leído el destino de las mochilas. Tuvimos que dar varias vueltas, hacer varias llamadas y andar más de 1 km a las 2 pm bajo el sol para recuperar las mochilas. …
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Fecha de la experiencia: agosto de 2018
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Respuesta de Paulo J, Atención al cliente en Caminofácil
Respondido el 27 ago. 2018
Hola: Desde Caminofácil lamentamos los problemas que ha tenido con nuestro servicio. ¿Podría contactar con nosotros por email para detallarnos en qué fecha y localidad sucedió esta incidencia? Nos gustaría investigarlo a fondo y, en su caso, ofrecerle una compensación por las molestias causadas. Puede contactarnos en contacto@caminofacil.net o webmaster@caminofacil.net. Esperamos sus noticias y, de nuevo, lamentamos los trastornos ocurridos.
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Estas opiniones son traducciones automáticas del inglés. ¿Mostrar traducciones automáticas?
Desafortunadamente, como muchas personas, nuestros planes de Camino han sido cancelados. Sin embargo, Caminofacil ha sido de gran ayuda de principio a fin. Desde meses atrás, cuando estaba reservando, respondieron a mis consultas muy rápidamente y ofrecieron una solución a una dificultad que teníamos con nuestros arreglos de viaje. Luego, cuando llegó el coronavirus, respondieron muy rápido a nuestro correo electrónico y organizaron la cancelación / aplazamiento de la reserva. Volveremos a hacer el Camino Inglés y definitivamente volveremos a utilizar Caminofacil. Nada más que elogios por su excelente servicio al cliente. Gracias.…Leer más
Fecha de la experiencia: abril de 2020
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