Saludos,
Lamentamos mucho leer su comentario y que haya tenido una mala experiencia. Sin embargo, nos resulta extraño lo que menciona, ya que no tenemos constancia de ningún incidente reciente en el que un guía no se haya presentado, ni hemos recibido intentos de contacto sobre un problema de este tipo.
En Todo Tours, nos tomamos muy en serio la puntualidad y la comunicación con nuestros clientes, y siempre nos aseguramos de informar con antelación en caso de cualquier imprevisto.
Para poder entender mejor lo sucedido y darle una respuesta adecuada, le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre la fecha en cuestión y a través de qué medio, y a qué hora, trató de ponerse en contacto con nosotros.
Lamentamos, en cualquier caso, cualquier molestia ocasionada y quedamos atentos a su respuesta.
Atentamente,
Todo Tours