156opiniones8preguntas y respuestas
Opiniones
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Los alumnos de tercero de turismo solicitamos una visita para conocer, observar y analizar el funcionamiento del Casino, sus estrategias y su operativa. Nos concedieron la visita, Fernando, antiguo alumno de Florida que trabaja en el área de marketing y Javier, gerente del Casino. A pesar de pedir la visita sin comunicarlo con antelación, presentándonos allí y solicitándolo en ese preciso instante, nos atendieron con mucho gusto y amabilidad. Fue una visita muy productiva, fluida, sorprendente e interesante. Muchas gracias.…
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
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Respuesta de CASINOVLC, Departamento Comercial en Casino Cirsa
Respondido el 26 feb. 2020
Hola SandraCivera99, trasladamos a Javier y a Fernando tus comentarios. Siempre es un placer recibiros, esperamos verles pronto. Un saludo.
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El gerente Javier y el ex alumno de Florida Universitaria, Fernando (departamento de marketing), nos concedió una visita por el Casino Cirsa de Valencia, a los alumnos de 3º del Grado en Turismo, para darnos a conocer las actividades que se realizan aquí, sus funciones y estrategias y, sobre todo, la dirección de operaciones que se lleva a cabo en el día a día. Sin duda, una visita muy agradable y recomendable para alumnos y estudiantes del sector servicios y del ocio.…
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
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laminipulga escribió una opinión (ene. 2020)
Comunidad Valenciana, España81 contribuciones21 votos útiles
Compramos la promoción de cena de buffet y monólogo. La cena fue perfecta. El buffet no era muy grande pero tenía de todo: entrantes fríos, calientes, platos de verdura, vegetarianos, pescado, marisco, carne...hasta sushi. Variedad de postres dulces, fruta y hasta una fuente de chocolate y nubes. Comida elaborada, de mercado, nada de buffet tipo rancho y presentación cuidada. El servicio atento, amable, educado y muy rápido. Y el monólogo genial, sin parar de reir más de una hora. ¿Que más se puede pedir?…
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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Respuesta de CASINOVLC, Departamento Comercial en Casino Cirsa
Respondido el 26 feb. 2020
Hola laminipulga, muchísimas gracias por tu comentario, nos alegra que lo hayas pasado muy bien y esperamos verte pronto. Un saludo.
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No soy el único que opina que las máquinas tragaperras no dan nada de premios, y no solo por mi! Estuve observando que lleve más de 5 horas y ninguna máquina da buenos premios! Apenas te devuelven lo que apostas y maquinas viejas, la mayoría! Soy de ir mucho a los casinos y este me pareció negativo total! Si te gustan los slots no vayas a este casino. Lo único positivo, El personal muy atento!…
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Respuesta de CASINOVLC, Departamento Comercial en Casino Cirsa
Respondido el 21 feb. 2020
Guillermo, muchas gracias por su comentario. Nos encanta que el personal del Casino le haya sorprendido positivamente, ya que para eso contamos con un equipo de profesionales de primer nivel. Cada día buscamos la excelencia en el servicio, y también en el producto. Por ello lamentamos que la noche que Ud. nos visitó no se llevase ningún gran premio, pero nuestras máquinas sí que pagan muchos premios: son las que más pagan de la ciudad, puesto que por ley devuelven en premios el 95% en este Casino. En las últimas 8 semanas hemos repartido 12 jackpots por valor de 144.000€, y muchos pagos diarios de nuestras máquinas. Puede consultar con total transparencia en nuestra web o en nuestras Redes Sociales toda la información sobre cuándo ha salido cada jackpot, en qué máquina y en qué fecha. Esperamos que tenga más suerte en su próxima visita, y ya sabe que también puede probar en las ruletas, el black jack o incluso venir a disfrutar únicamente de los espectáculos y de nuestros restaurantes.
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El día 03/12/19 acudo para pasarme el rato en la maquina tragaperras el resultado fue desastroso solicité una hoja de reclamación a la subdirectora de juego Ana Martinez Belén y con una actitud chuleresca primero intentó amenazarme después se nego a darme una hoja de reclamación normal me dieron una hoja de reclamación en dos partes sin ningún registro y encima se negaron a darme alguna copia siendo obligado a llamar a la policía que les obligaron a entregarme una copia de lo que he escrito en todo momento la actitud de dicha responsable no fue de buen trato y su actitud chulesca no creo que va a cargo de una subdirectora mal educada y sin tener conocimiento sobre sus oblicaciones..verguenza vergüenza vergüenza...lo que acaba de pasarme allí ...no vaiais ni que os regalé 1000€…
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Respuesta de Casino C, Director Comercial en Casino Cirsa
Respondido el 14 feb. 2020
Marius, muchas gracias por su comentario, y por haber elegido el Casino para jugar máquinas. Respecto a su caso hemos hecho las averiguaciones pertinentes y la dirección del casino actúo de forma correcta siguiendo nuestros protocolos ya que el Casino dispone de 2 tipos de hojas de reclamaciones: las habituales de cualquier establecimiento –las que cualquiera conoce-, y otras especiales vinculadas específicamente al producto de Juego. Dado que su reclamación se refería a una máquina de azar, nuestra Subdirectora le entregó y explicó la hoja de reclamaciones indicada para este tipo de productos, y que conlleva una tramitación conforme a la regulación específica de Casinos de Juego. En cuanto a sus descalificaciones sobre el comportamiento de nuestra Subdirectora -que jamás hasta la fecha ha recibido ninguna queja de este tipo-, le aseguro que todos los Directivos/as del Casino tienen la misión de cumplir y hacer cumplir la normativa interna cuidando al máximo las formas. Lamentamos que haya percibido un trato diferente pues contamos con una dirección responsable y profesional que sigue estrictamente los mecanismos legales establecidos. Siendo el Casino un espacio de pública concurrencia, con cerca de 1.000 visitas diarias de múltiples nacionalidades, tanto Ud. como cualquier otro cliente deberán cumplir dichas normas y serán reconvenidos cuando no las cumplan, con el fin de garantizar una total seguridad y transparencia en el día a día de nuestra operación. Esperamos haber aclarado los dos puntos descritos en su comentario. No obstante, le animo a que nos contacte directamente al mail infocasinovalencia@cirsa.com, si desea ampliarnos información al respecto.
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