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Opinión escrita hace 3 días

Pagamos por el uso de un scooter que nunca podría usarse. El plan era usar el scooter para la gira del vaticano. Cuando llegó el conductor, declaró que la moto no podía usarse en el Vaticano. Fue definitivamente correcto. Afortunadamente, tomamos la silla de ruedas...y se proporcionó un asistente. Estoy agradecido de que el conductor sabía que esto no funcionaría. Nuestro guía y los conductores eran excelentes. Cuando visitamos los Borghese, nos alegramos de ver que teníamos el guía turístico dócil. Dina es fantástica! Fuimos transportados a los Borghese con la silla de ruedas. El planificador de viajes sugirió que camináramos hacia atrás y que la silla de ruedas pudiera empujarse fácilmente por el sendero. Bueno, el sendero para caminar era un sendero muy desigual, agrietado y con árboles que crecían en medio de la pasarela. Esto no era accesible para sillas de ruedas. Afortunadamente, pude recorrer el camino con mi bastón y con la ayuda de mi esposo. Parece que el planificador de viajes que teníamos no tiene el conocimiento para planificar para aquellos de nosotros con problemas de accesibilidad. No confiaría en que esta empresa tenga el conocimiento para planificar adecuadamente las necesidades físicas de los demás.Más

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
RomeandItaly, operation office en Rome and Italy - Tourist Services, respondió a esta opiniónRespondido: hace 2 días
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Opinión escrita hace 2 semanas

Tuve una gran experiencia con Roma e Italia. Todo fue cuidado y maravilloso con selecciones de hoteles, tours, transporte de boletos de tren y ferry y guías turísticos. El personal había guiado desde la llegada a Roma hasta el hotel, la recogida en el hotel...y la guía a la estación de tren. ¡Todas las excursiones fueron magníficas y las selecciones de hoteles dentro de nuestro presupuesto y perfectamente ubicadas en el corazón de la ciudad!Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2018
Opinión escrita hace 4 semanas

Los Servicios Turísticos de Roma e Italia proporcionaron un ascenso para mi hijo durante una reciente visita a Italia. Fueron muy receptivos a nuestras diversas solicitudes y fueron bastante flexibles con nuestro itinerario. También estuvieron felices de ayudar cuando tuvimos problemas durante nuestro viaje.Más

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: octubre de 2018
RomeandItaly, Responsabile relazioni con la clientela en Rome and Italy - Tourist Services, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 semanas
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Opinión escrita hace 5 semanas

El viaje en helicóptero fue agradable, pero para expencio. . Y no se te permite volar sobre Roma, sino solo alrededor. . .Más

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: octubre de 2018
RomeandItaly, operation en Rome and Italy - Tourist Services, respondió a esta opiniónRespondido: hace 4 semanas
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Opinión escrita el 18 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Acabamos de regresar anoche de nuestras vacaciones en Nápoles. La pareja que nos recogió en el aeropuerto a nuestra llegada a Nápoles y nos llevó a nuestro hotel, nos estaba esperando cuando llegamos y nos brindó un servicio atento y confiable. Nuestra scooter y nuestro...equipaje de movilidad fueron cuidadosamente guardados a bordo y se produjo un paso para asegurar que mi esposo no tuviera ninguna dificultad para subir a bordo. Cuando llegamos a nuestro hotel, el conductor fue a la recepción para asegurarse de que mi esposo y mi scooter pudieran acceder fácilmente al hotel y la pareja se aseguró de que todo estuviera "arreglado" antes de dejarnos, repitiéndonos los arreglos de recolección para asegurarnos de que fueron correctos Cuando llegó el viaje de regreso, depositamos nuestro equipaje en la recepción y salimos a almorzar, regresando 10 minutos antes de la hora de recogida. Nuestro transporte ya estaba afuera esperándonos y el embalaje de la camioneta se completó sin ningún problema. Nos llevaron directamente a la Sección de Asistencia del aeropuerto y nos ayudaron con nuestro equipaje. Creo que tanto mi esposo como yo estábamos impresionados por la naturaleza verdaderamente agradable de la pareja que nos cuidó en ambos viajes. Parecen ser personas muy agradables. Quedé satisfecho con la eficiencia de la empresa.Más

Fecha de la experiencia: octubre de 2018
Opinión escrita el 13 de octubre de 2018

Cleo armó un paquete que incluía habitaciones de hotel con acceso para sillas de ruedas, excursiones y traslados. No fue barato, pero tener Roma e Italia para hacer las reservas valió la pena. Servicio muy profesional y confiable. Los hoteles eran geniales, los tours y...los guías turísticos eran muy buenos y Cleo estaba disponible en el terreno por cualquier problema. Hicimos muchas excursiones por nuestra cuenta también, pero los servicios de Servicios Turísticos de Roma e Italia fueron clave para que tuviéramos unas vacaciones sin preocupaciones. Nuestras vacaciones de 4 semanas fueron fantásticas.Más

Fecha de la experiencia: octubre de 2018
Opinión escrita el 30 de agosto de 2018

Usé esta compañía de transferencia accesible en mayo cuando viajé a Roma para ver un partido de fútbol. La compañía organizó el traslado desde el aeropuerto a mi hotel, desde el centro de la ciudad al estadio y desde el estadio al hotel y de...regreso al aeropuerto temprano a la mañana siguiente. El servicio fue muy bueno y el agente de reservas (Claudia) fue extremadamente servicial, flexible y comprensivo de mis necesidades y no pudo hacer lo suficiente para nosotros. Durante el día del juego, decidí dar un paseo por la ciudad, pero desafortunadamente, Roma es difícil de navegar a pie con una silla de ruedas eléctrica. La ciudad es bastante montañosa con muchos pavimentos desiguales y terminé bastante Cansado y no pudo regresar al hotel para el traslado al estadio, que fue el punto de recogida acordado. Esto no fue un problema ya que nos pusimos en contacto con Claudia y hablamos a través de WhatsApp para resolver un nuevo punto de recogida y enviamos nuestra ubicación a través de GPS, desde donde Claudia dirigió al conductor para que viniera a buscarnos. Encontré esta flexibilidad y el enfoque moderno de la comunicación realmente bueno y el servicio fue excepcional. No dudaría en recomendar este servicio a otros y definitivamente los volveré a utilizar si vuelvo a viajar a Italia en un futuro próximo, ya que la tranquilidad y el servicio que brindaron no tienen precio.Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2018
RomeandItaly, operation en Rome and Italy - Tourist Services, respondió a esta opiniónRespondido el 4 de septiembre de 2018
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Opinión escrita el 23 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Yo no tengo más que alabanzas para Roma y servicios turísticos Italia y, en particular, señorita llamado Claudia. Nos ayudaron con traslados a y desde el aeropuerto y también con visitas guiadas. Lo recomiendo para todos, pero especialmente a Roma para personas con movilidad reducida....Aceptaron mi hijo, que está confinado a una silla de ruedas, muy bien. Gracias Roma y Iraly, pero especialmente de Claudia.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2018
RomeandItaly, operation en Rome and Italy - Tourist Services, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de julio de 2018
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Opinión escrita el 1 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Agradecido a Vatican Tours, que logró organizar un recorrido en el último minuto, ya que la reserva anterior me había cancelado en el último minuto. Estuve en Roma por un día, así que solo puedo hacer el recorrido ese día. Los tours del Vaticano fueron...rápidos y profesionales en sus comunicaciones. La excursión en sí fue excelente y la guía estaba muy bien informada.Más

Opinión escrita el 17 de enero de 2018

Gracias a todo el personal de Roma e Italia, sobre todo, a nuestra Especialista en excursión, Andrea. Ha sido un placer trabajar con ustedes. Todo fue una brisa! Me gusta el hecho de que nos dieron el cupón excursión a así que sé lo que...se espera de la visita. Nos encantó y disfrutamos de todas las excursiones que hicimos con todos vosotros y esperamos reserva más este año. Volveremos a Italia con nuestra familia y amigos, por lo que definitivamente queremos que este viaje tan especial. Ustedes rock y definitivamente te recomiendo la empresa a todo el mundo! - Jenny GuarinoMás

Fecha de la experiencia: octubre de 2017
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