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Opinión escrita el 21 de noviembre de 2019

Llegamos tarde en la noche a Faro, se acercó al mostrador de transferencia para informarles que no tenían una reserva para nosotros, que habíamos confirmado y pagado los documentos de transferencia, fueron muy groseros e inútiles, no obtuvieron respuesta de las líneas telefónicas de HOOPA....Así que habló con la oficina de turismo del aeropuerto de Faro, organizaron una transferencia diferente. Lo mejor para usted fue excelente. Así que Hoppa estaba preparado para abandonar a dos pensionistas de 72 años varados en el aeropuerto de Faro al anochecer. Esta fue nuestra fiesta de aniversario de bodas de oro y fue arruinada por HOPPA. Intenté muchas veces obtener una recompensa de HOPPA, pero hasta ahora solo he tenido excusas y mentiras en respuesta. NO UTILICEMás

Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
Opinión escrita el 11 de noviembre de 2019

Nuestro vuelo estaba programado para llegar a las 10. 05 am. Aterrizamos justo antes de las 9. 30) Como no había pasos disponibles, no salimos del avión hasta las 9. 50 Nuestro equipaje no llegó en reclamo de equipaje hasta las 10. 45 A las...10 . 10 el representante llamó para ver dónde estábamos. Explicamos la situación, todavía estábamos esperando nuestro equipaje. Dijo que no podían esperar mucho más por nosotros y que la transferencia tendría que irse sin nosotros. El representante volvió a llamar a las 10. 30) para informarnos que el transbordador se iba. No habría otro hasta las 7. 00 pm. Obviamente nos molestó la situación ya que ya habíamos pagado por este supuesto servicio y no lo esperábamos después de un comienzo temprano en la mañana y un largo viaje. Recogimos nuestro equipaje a las 10. 45 En la sala de llegadas buscamos el escritorio de Greenbus / Flybus como se menciona en nuestro bono. No había tal escritorio. En este punto (10.50), el representante volvió a llamar para decir que habría espacio para nosotros en un transbordador que salía a las 12. Aceptamos esto La letra pequeña aconseja ponerse en contacto dentro de una hora de aterrizaje, lo que hubiéramos hecho si el representante no hubiera sonado después de 40 minutos. Lo que esta empresa no tiene en cuenta es el hecho de que el aterrizaje no desembarca. El retraso en la salida del avión seguido del retraso en la recuperación de nuestro equipaje estaba completamente fuera de nuestro control, sin embargo, esto no se tuvo en cuenta en absoluto. La hora de llegada prevista era 10. 05, lo que significa que la transferencia debería haber estado disponible hasta el 11. 05. Si este hubiera sido el caso, habríamos estado en mucho tiempo.Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
Opinión escrita el 8 de octubre de 2019

Estuvimos en Pinecliffs en septiembre de 2019 con 120 personas (aunque diferentes horarios de vuelo) y reservamos el transporte del aeropuerto con Greenbus. La reserva inicial fue sin problemas, pero tuve que seguir enviándolos por correo electrónico para la factura. Después de 4 correos electrónicos,...finalmente recibí la respuesta de que recibiría la factura el miércoles antes de nuestra partida (domingo). Les dije que podría tener problemas para que se les pague a través de nuestro sistema a tiempo, pero no se movieron. Así que terminamos teniendo que hacer un pago más rápido desde el Reino Unido a Portugal. El domingo apareció el primer taxi, pero el segundo nunca apareció. Cuando intenté llamar a su línea de emergencia las 24 horas que figuraba en la confirmación de mi pedido y al final de cada correo electrónico, así como en su sitio web, no pude comunicarme con nadie. 3 de nosotros intentamos por 30 minutos. Nos rendimos y pedimos un Uber. Para entonces, mi fin de semana estaba arruinado ya que me preocupaba cómo llevar a las 70 personas al aeropuerto que reservé en 2 autobuses por la tarde. Intenté llamar a su oficina y línea de emergencia pero no pude comunicarme. Finalmente, recibí un correo electrónico de mi contacto quejándose de que los invitados no se presentaron para la segunda recogida. Respondí de inmediato diciendo que estábamos esperando afuera del hotel durante 10 minutos antes de la hora de recogida y 30 minutos después. Además, les pedí que me llamaran urgentemente para confirmar la recogida del autobús. Nada. Cuando finalmente recibí un correo electrónico que decía que no podían llamarme y si tengo problemas, debería llamar al número de emergencia, tenía una firma diferente (Objetivo de fin de semana en lugar de Greenbus) y un número de emergencia diferente las 24 horas. Ese número realmente funcionó, y alguien respondió de inmediato. Los 2 autobuses llegaron aproximadamente a tiempo y la última recogida fue 10 minutos tarde. Usaré Yellow Fish el año que viene, ya que no nos decepcionan y responden su teléfono de inmediato.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Opinión escrita el 1 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Ligero retraso a la llegada esperando un pasajero. Pero llegué al hotel cómodamente ya tiempo. Tienes que pasar todas las principales compañías de transferencia a donde los taxistas esperan a los pasajeros, señal de mano con lanzadera directa y autobús verde.

Fecha de la experiencia: octubre de 2019
Opinión escrita el 28 de septiembre de 2019

Una broma absoluta de una empresa. Nunca mostraron el nombre de la compañía a nuestra llegada ni eso explicaba si estarían ubicados. Teniendo en cuenta que llegamos al aeropuerto en un momento extremadamente ocupado. Luego tomamos otra empresa por error a la que tuvimos que...regresar al aeropuerto. Una vez que regresamos al aeropuerto, intentamos llamar a la compañía a la que podíamos escuchar un teléfono sonando y fuimos rechazados al instante. Cuando nos acercamos a la mujer, nos informaron que nuestro autobús se había ido y que habíamos perdido la transferencia y que habíamos perdido nuestro dinero. Luego se volvieron muy agresivos y pasivos hacia nosotros y sentí menospreciarlos mientras me señalaban con el dedo y decían que era mi culpa. ¡100% EVITARÍA a toda costa que son una broma total! ! Luego nos acercamos a la compañía con la que originalmente fuimos por error y fueron más que complacientes y serviciales. Definitivamente recomendaría los traslados de Yellowfish.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Opinión escrita el 27 de septiembre de 2019

Por lo general, no escribo reseñas para las transferencias, pero estaba tan contento con esta que vine especialmente y ahora no puedo creer lo que estoy leyendo en las reseñas anteriores. Reservé un traslado en autobús a Albufeira desde Faro y de regreso directamente a...través de la compañía en línea y pensé que el precio era excelente. Mi vuelo de salida se retrasó una hora, así que estaba ansioso al llegar. Encontré al hombre del bus verde fácilmente y me pusieron en la próxima transferencia sin ningún problema. El conductor fue amable y me dejó en mi hotel de forma segura. La compañía contactó al hotel acerca de la hora del traslado de regreso dos días antes del día del viaje. El conductor llegó rápidamente y fue amable y hablador en el viaje de regreso, presentándose a los pasajeros por su nombre. Llegamos al aeropuerto de Faro con tiempo de sobra para facturar nuestros vuelos.Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
Opinión escrita el 28 de agosto de 2019

La última vez que el taxi nunca apareció. Decidí darles 1 última oportunidad. Debe haber enviado 100 correos electrónicos para asegurarse de que alguien aparezca. Todos ignorados. Qué servicio tan terrible.

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita el 21 de agosto de 2019

Evite esta compañía a toda costa, en serio, ¡sería mejor caminar que confiar en ellos! ! ! ! ! ! ! ! mi traslado (PAGADO) del hotel al aeropuerto de faro fue para 8. 07, a las 8. 20 no había señal de ellos. la...recepcionista del hotel los llamó por teléfono, dijeron que estaban retrasados y que estarían allí en 5 a 10 minutos, a las 8. 45 pm todavía no había greenbus (25 minutos después) necesitábamos estar en el aeropuerto para las 9 pm, son aproximadamente 40 minutos en automóvil. llegó un taxi y decidimos tomarlo porque estábamos en pánico y necesitábamos llegar a casa. El taxista me dijo que esto sucede mucho. me dio un recibo por el costo del taxi al aeropuerto y me dijo que presentara una queja y obtuviera un reembolso. Cuando llegué a casa contacté con Green Bus y finalmente me dijeron que no recibiría un reembolso ya que no me dijeron que tomara un taxi, así que básicamente es mi culpa que pagué un taxi. . . se suponía que debía esperar alrededor del hotel y perder mi vuelo! ! espantosa compañía espantosa. NUNCA MÁS LOS UTILIZARÉMás

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita el 11 de agosto de 2019

En las instrucciones dadas, nos dijeron que nos dirigiéramos al mostrador de viajes en el aeropuerto, sin embargo, se trataba de una mujer parada con un cartel que decía 'Green Bus' que había visto mientras caminaba por el aeropuerto. Fuimos los primeros en registrarnos para...el transbordador y tuvimos que esperar a que otros lo hicieran. Luego nos dijeron que el transbordador se retrasaría debido a un accidente. Así que fuimos a comer algo, aunque esto no es una sorpresa, al tipo que conducía el transbordador le gustaba ir bastante rápido y tuvo que golpear los descansos varias veces, lo que en un momento nos sacudió hacia adelante. A nuestro regreso, tuvimos un conductor diferente, que fue rápido y agradable, el viaje de regreso fue sencillo. Gran precio para un viaje de regreso.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita el 29 de junio de 2019

Ok, el año pasado el viaje de regreso al aeropuerto no se presentó y, cuando finalmente llegamos a Hoppa, nos recomendaron que tomara un taxi y nos reembolsarían. Tuvimos que luchar por eso y solo nos devolvieron el 70% del dinero de nuestro taxi. Pensamos...darles otra oportunidad y reservamos un viaje de regreso desde el aeropuerto de Kefalonia por un costo de 116. Recibimos un correo electrónico para indicar que reservé el lugar equivocado y me dijeron que cancelara y volviera a reservar, lo que hice con una tarifa de cancelación de 3. Recibí el mismo correo electrónico de nuevo al día siguiente diciendo que había reservado el complejo equivocado, que de nuevo fue elegido de su menú desplegable y fue correcto. Llamé a Hoppa el jueves y me dijeron que lo buscarían y me devolverían la llamada. Nunca más volvieron a hacerlo. Llamé y me dijeron que era SU cartografía y que debía cancelar y volver a reservar. Cuando fui a volver a reservar el precio había subido a poco menos de 150. Nuevamente llamé y no pudieron hacer nada con respecto al precio y lo tomaron o lo dejaron a pesar de que admitieron que fue culpa del error de mapeo.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
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