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Acerca de Greca
Greca es una Agencia Online por y para viajeros, y nuestra misión es que viaje realmente como más quiera. ¿Por qué greca? A través de la tecnología, el servicio humano y el planeamiento greca viene a desechar los malos hábitos del sector turístico para cambiarlos por mejores oportunidades para el viajero del siglo XXI: * Somos viajeros, ¡como tú! * Sin presión. Cuando esté listo, ¡nosotros lo estaremos! * Tecnología para adicionarle más y mejor valor a su viaje. * Productos complejos, fáciles de reservar, ¡sin peros! * Servicios e inclusiones claras, ¡como el agua! * Es su dinero. Ajustamos hasta el último céntimo, ¡nunca redondeamos! * Flexibles en pagos, condiciones, inclusiones, y más. ¡Lo escuchamos! * Central de Emergencias 24 hs. Le cuidamos los 365 días.
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Marcela escribió una opinión (jun 2022)
San Sebastián - Donostia, España9 contribuciones4 votos útiles
Hice el tour de 10 días por Turquía. El tour y los hoteles bien, pero la gestión de Greca PÉSIMA. Jamás me contactaron antes del viaje, nunca supe donde me recibirían en el aeropuerto ni el nombre o contacto de ninguno de mis hoteles. En el Tour éramos 25 personas de distintas agencias, solo dos éramos de Greca. La atención no era personalizada, nunca sabíamos que ocurriría, donde llegaríamos a dormir. El guía que nos tocó era muy malo. Su nombre es Ali. Nunca nos quizo ayudar ni aclarar dudas, le pedí más de una vez ayuda para conocer los pueblos en mi tiempo libre y jamás me ayudó, de hecho me mintió e ignoró. Siento que nunca se preocupó del grupo. No podíamos contar con él. Cuando me quejé de esta situación a Greca, a mitad del viaje, Greca le envió el correo que yo había escrito, con mi nombre, al operador turco y este se lo envió al guía. En medio del tour, el guía me encaró frente a todos, con mi correo en su mano, pidiendo explicaciones de mis quejas punto por punto. Además de no pedir disculpas en ningún momento, me puso en una situación muy incómoda frente a todos los otros viajeros. El grupo al menos me apoyó, pero la situación fue muy incómoda. Pésimo manejo del guía, y pésimo manejo de Greca. Deberían proteger y ayudar a sus clientes, no exponerlos. Al finalizar el viaje, escribí nuevamente a Greca contando la situación y nadie me contestó mi correo, cero preocupación. La verdad, NO RECOMIENDO para nada esta agencia. Demasiado poco personalizada, no les importas, es evidente. El tour en si cumplió con lo prometido cuando lo compré. Fuimos a todos los lugares. Los hoteles en general estaban bien pero todos muy alejados de la ciudad. El tour es muy intenso, no hay tiempo para hacer nada fuera de lo planeado porque no hay ratos libres. Si lo hiciera otra vez, recomiendo ir a un tour de misma cantidad de días pero menos lugares, y disfrutar más tiempo de cada lugar. En este, vas una hora por lugar, sacas unas fotos y ya de vuelta en el bus al siguiente lugar. La mayor parte del viaje estás arriba del bus. Sin embargo, es lo prometido, así que en ese sentido está bien. No me quejo, solo que no lo volvería a hacer. En resumen, el viaje fue bueno porque me tocó un buen grupo y Turquía es hermoso, pero la gestión de Greca, sinceramente, MUY MALA, PÉSIMA.
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Fecha de la experiencia: junio de 2022
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Analia B escribió una opinión (jun 2022)
2 contribuciones1 voto útil
Contratamos para hacer un crucero de 8 días y 7 noches por las islas griegas en cabina externa que incluía 3 excursiones, en el mes de marzo, envié mails preguntando por el número de camarote y los turnos para la cena y posibilidad de dieta sin gluten, respondieron lo solicitado menos el número de camarote, enviando en 2 oportunidades el voucher con el detalle de lo adquirido. Al llegar al crucero seguíamos sin saber el número de camarote, cuando nos asignaron el mismo tenía una ventana pequeña y no contaba con frigobar, en un extremo del barco, en la cubierta inferior; creo que no había otro peor. No quisieron reconocernos una de las excursiones, a pesar de haberla pagado y contar con el voucher, al enviar mail nosotros y el personal de excursiones del crucero alegaron que fue un error del voucher. Gracias a la gente de excursiones del crucero que nos permitió realizar la excursión igual, a nosotros y a otro matrimonio que estaba en la misma situación que nosotros pudimos cumplir con lo que habíamos abonado. Realmente Greca no es una empresa seria, no cumple con lo pautado, lo que hicieron ha sido una estafa. No tienen vergüenza, si no fuera por la gente de celestyal Cruise que es excelente en todo sentido no hubiéramos podido disfrutar de este viaje, que por cierto no es barato. Obviamente nunca más contrataré nada con ellos y aconsejaré que nadie lo haga.
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Fecha de la experiencia: junio de 2022
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Respuesta de Grecaviajes, Director de Relaciones Públicas en Greca
Respondido: hace una semana
Estimada Analia, Buenos días y gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. En relación a las excursiones incluidas, la invito a que revise su confirmación (o nuestro sitio web) donde mencionamos 2 excursiones incluidas. Si, un error en nuestro sistema incluyo una adicional, la cual fue confirmada por nosotros mismos a la naviera, aunque no haya sido abonada por usted. Favor tome nota que el crucero adquirido, como puede ver en nuestro sitio web tiene muy pocas cabinas con balcón que se ofrecen, siempre y sin excepción con un suplemento. Las cabinas externas hacen referencia a que cuentan con una ventana, la cual si varia en dimensiones. Adicionalmente nunca garantizamos cubiertas, al menos que previo a la reserva nuestros agentes lo reciban por escrito y confirmen por adelantado. Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que pueda surgirle y aprovechamos para desearle un excelente día.
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Carlos Fernando R escribió una opinión (jun 2022)
1 contribución
Mi comentario en general, es que la experiencia con ustedes ha sido muy buena y quiero resaltar las fortalezas que encuentro de GRECA en su promesa de valor : 1- La informacion de las paginas de las excursiones y paquetes turisticos es muy completa y amigibable para el usuario. 2- La oferta de servicios ofrecidos, coincide plenamente con los servicios entregados. 3- La puntualidad de las recogidas en los hoteles y aeropuertos esta muy bien coordinada. 4- Los guias en las activiades ofrecidas muy profesionales y amables. 5-Los hoteles en general cumplen con las expectativas de costo beneficio. 6-Atencion al usuario por parte de los representantes con los que tuve contacto , amable y dispuesta.Una buena impresión me dejaron los servicios de GRECA por su cumplimiento y la relacion costo beneficio de las excursiones que tuvimos en Italia y Grecia
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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Reduan2 escribió una opinión (jun 2022)
Estado de Nueva York37 contribuciones8 votos útiles
Como arganizador de paquete de vacaciones, no es muy bueno pero te arman un paquete. No mucha atención, poco y nada de información. Estabamos preocupados de que era una estafa pero llegamos y nos transportaron y existían pasajes y reservas, algunas hechas a traves de expedia. En el tiempo que pasé tratando de averiguar infructuosamente qué me vendieron podría haber hecho el paquete por mi cuenta y usado el dinero para mejores hoteles y/o un upgrade de habitación.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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Reduan2 escribió una opinión (jun 2022)
Estado de Nueva York37 contribuciones8 votos útiles
Hicimos el tour de dos dias a Delfos y Meteora como parte de un paquete de dos semanas. Todo, excepto los transportes de transferencia, el hotel en Santorini y el hotel en Mykonos, fue mediocre. En particular el tour de dos dias a Delfos y Meteora fue muy incómodo en un bus donde nos tuvieron durante 2 dias de 35 grados con el aire acondicionado apenas operando. Por suerte nuestro viaje fur antes de temporada plena y no estaba lleno, pero en un bus repleto esto sería terrible. Mucho viaje y poco tiempo en los lugares de interés. El paso por el museo de Delfos tan a las corridas que ni fotos para leer y ver mas tarde pude sacar. Al templo de Apollo nos lo mostró a distancia mientras que otros tours lo recorren. La guía simpática pero no sabe mucho. Hotel mediocre, comida mala, paradas obligadas para comprar baratijas al doble del valor.
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Fecha de la experiencia: mayo de 2022
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