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Koskikatu 1, Rovaniemi 96200, Finlandia
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+358 16 3311200
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Opinión escrita hace 5 días

Safaris de Laponia - Rovaniemi Rovaniemi TUI - Elf Adventure LAPLAND - Cuidado, no queremos que otras familias sufran esta experiencia  633484683 Fuimos testigos de una familia tras otra quejándose, una familia piensa que había 6 de ellos. . . . se montaron en una...moto de nieve en un círculo con una cuerda por 600 euros, el autobús llegó tarde, no hubo comida. . . . . estaban en shock, creo Nos quejamos con los representantes que no obtuvimos, nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con Tui @ home, lo cual hicimos (algunos extractos a continuación, no he incluido todo su carácter repetitivo) Básicamente, incluso si usted disputa algo con su banco, el enlace del proveedor está roto. la forma en que procesan el pago. . . TUI tomará su dinero - TUI (safaris en Laponia) pero su contacto es con Excursion Direct, por lo tanto, se le quita la sección 75 de sus derechos de los consumidores. Mi queja enviada a Tui Quedamos muy decepcionados con la aventura Elf, que nos vendieron los representantes al llegar, porque fue un viaje emocionante e imposible de visitar, donde podríamos conocer a la Sra. Claus, decorar pan de jengibre, moto de nieve, etc. junto con alegres elfos, desafortunadamente. El viaje no estuvo a la altura de las expectativas y al costo de 377. 00 Euros para 3 personas. En nuestra opinión, el viaje era demasiado caro y sobrevendido, lo que resultó en una cola que significaba que nos perdíamos ciertas actividades, la aventura real era más como una fiesta escolar en la nieve y no ofrecía ninguna otra actividad que no fuera la mañana del catador. Otras familias con las que hablamos también se habían sentido decepcionadas, ya que anteriormente habían tomado el viaje y comentaron que esta vez era mucho más pequeña y demasiado suscrita. Hicimos cola para que la Sra. Claus solo fuera rechazada porque corría y luego volvía a hacer cola para verla, para ser justos, esta fue la única parte del viaje que estuvo bien, ya que no pudimos ver la última pelea de bolas de nieve. lo que nuestro hijo tenía muchas ganas de ver, y no tuvo oportunidad de ir al Quad, ya que de nuevo se quedó sin tiempo. Se incluyó una comida en el viaje, pero como estábamos en régimen de media pensión de todos modos, habríamos tenido esto en nuestro hotel. El viaje se disputó con el representante en el lugar y ella nos informó que se comunicaría con el proveedor. En nuestra última noche, el representante nos dijo que tendríamos que discutirlo cuando estuviéramos en casa. Tuvimos un viaje agradable a Laponia, pero sentimos que se podrían haber hecho mejoras, por ejemplo, el viaje incluido a Santa Park y Santa Village fueron geniales, pero 1 hora y media en cada atracción no fue lo suficientemente larga, y los representantes no nos dijeron que Podríamos haber sellado nuestro pasaporte en el círculo articular hasta que estuviéramos en el autobús y nos íbamos. Hemos viajado antes a un viaje por tierra y varios destinos con la marca Thomson / Tui y siempre hemos estado satisfechos con nuestro servicio. Sin embargo, esta excursión nos hizo sentir como si nos hubieran robado, realmente muy decepcionado. Buscaremos un reembolso de la excursión y valoraremos sus comentarios con respecto a los artículos planteados. Tui no hizo ningún esfuerzo para hacer las paces, CUIDADO >>>>> TENGA CUIDADO. . . . . Básicamente respondió que nuestro contacto no es con ellos sino con los safaris de Laponia, pero con mucho gusto tomarán su dinero. . . Desde mi punto de vista, una compañía como Tui debería tener un estándar más alto, la forma en que respaldaron esta excursión / producto me supera, pero no la venden. Desde entonces, hemos usado Thomas Cook y otras compañías desde entonces. . . . Ellos están en una liga diferente. . . . . los mercados son un gran lugar En un punto a favor, los Huskies eran geniales en la noche, y el pueblo de santa era genial, pero si quieres pasar un buen rato allí. . . . Haz tu propio camino si puedes.Más

Opinión escrita el 14 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Hice varias excursiones durante cuatro días en Santa Claus Village y son gente eficiente y profesional. Muy bien organizados y respetando criterios de seguridad importantes. Eso sí, las excursiones muy carasMás

Gracias, Granmoon
LSinfo R, Customer Service en Lapland Safaris - Rovaniemi, respondió a esta opiniónRespondido: hace 5 semanas
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Hi from Lapland Safaris Rovaniemi, Thank you for your feedback! We appreciate that you took the time to rate our...Más

Opinión escrita el 17 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Buena opción de excursiones, con variedad, pero que hasta marzo hacen tours para ver Aurora boreal. A nosotros nos dieron la ropa por todo el tiempo que estuvimos. El personal muy amable.

Gracias, silvinaMB
Opinión escrita el 6 de abril de 2018

Esta fue una gran experiencia, tuvimos la sensación real de que los perros estaban bien cuidados y cuidados, les encantaba correr, y estaba en un hermoso paisaje nevado. Nos dieron mucha información interesante sobre los perros y los guías fueron amables y conocedores.

Opinión escrita el 2 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Lapland Safaris un 4/5, organización perfecta y muy recomendable, EXCEPTO la excursión para ver la Aurora Boreal. 1 hora de autobús para que te den 1 salchicha que tienes que hacerte tú por 100 euros. El cielo muy nublado en un campo con mucha contaminación...Más

Gracias, uweros
Opinión escrita el 2 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

Fantástica excursión en moto de nieve con parada para visitar granja de Huskies, con paseo incluido. No te la puedes perder. Organización perfecta! Te dejan mono para nieve con buena calidad, no notarás el frío.

Gracias, uweros
Opinión escrita el 1 de abril de 2018

Te cobran 100€ y te llevan a 1h de autobús de Rovaniemi, sabiendo que la predicción del tiempo es: cielo cubierto de nubes. Se excusan diciendo q eso no podía saberse....Un cero, ya que estuvo todo el día nublado y fuimos porque nos dijeron que...Más

1  Gracias, Ton76m
Opinión escrita el 29 de marzo de 2018 mediante dispositivo móvil

Hay una amplia oferta de empresas que te ofrecen excursiones, a mi esta no me defraudo, el guia muy atento, yo viajaba con mi hija de 4 años y en todo momento estuvieron atentos de sus posibles necesidades, mientras los papis pudimos disfrutar de la...Más

Gracias, SrtaColemans
Opinión escrita el 29 de marzo de 2018

Nos recogieron en el hotel y nos llevaron a sus instalaciones al lado del río donde alli cogimos las motos de nieve, nos desplazamos por el rio helado hasta llegar al lugar donde hicimos un pequeño paseo en trineo tirado por renos (es lo que...Más

Gracias, jfas A
Opinión escrita el 1 de marzo de 2018

experiencia única, diversión garantizada, comida escasa en un refugio, divertido pescar aunque no se pesca nada

Gracias, miguel a. t
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Preguntas y respuestas
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Estela G
24 de agosto de 2018|
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Respuesta de jfas A | Ha opinado sobre este establecimiento |
Buenas tardes En cuanto al precio no te puedo ayudar ya que fui en un viaje con todo organizado por la empresa por lo que no lo se. Las motos de nieve las tienen pegadas al rio en el mismo pueblo de rovaniemi, a unos 200m... Más
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crisfs89
9 de noviembre de 2017|
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Respuesta de LaplandRocks | Representante del establecimiento |
Hola! and greetings from Lapland, Rovaniemi! Our winter season is starting on 1st of December and December is quite busy period here so I warmly recommend to have a look on our webshop at our page to be on the safe... Más
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DALUBALU
30 de enero de 2017|
ResponderMostrar 4 respuestas
Respuesta de LaplandSafaris | Representante del establecimiento |
Hola! Los puntos de recogida dependen de cada destino y de cada hotel. Por ejemplo en Rovaniemi, si estás en los hoteles del centro, el punto de encuentro será nuestra oficina. Estamos muy cerca de todos los hoteles del... Más
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