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Lapland Safaris - Rovaniemi

Rovaniemi, Finlandia
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Lapland Safaris - Rovaniemi
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VaneBling escribió una opinión (abr 2022)
Girona, España2 contribuciones2 votos útiles
Teniamos dos excursiones contratados con ellos desde España. La de huskys no la pudimos hacer porque nos vinieron a buscar al hotel pero el lugar donde nos recogían era distinto del que nos ponía a nosotros en el folleto de información. No se preocuparon en buscarnos por el hotel, ni a llamarme ni nada, así que perdí los 400€ invertidos ya que después tampoco me dieron opción a poder hacer esta excursión en otro momento. Además la excursión de motos de nieve, no había nadie que nos puediera traducir al español, así que toda la información sobre cómo llevar la moto de nieve tuvimos que aplicarle la lógica porque nadie nos ayudó
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Fecha de la experiencia: febrero de 2022
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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Respuesta de lsinfor, Customer service en Lapland Safaris - Rovaniemi
Respondido el 18 may 2022
Good afternoon from Lapland Safaris, And thank you for your feedback. I am very sorry to hear you missed the husky safari you had booked. Unfortunately, we are not always able to reach out to our guests by phone or reschedule missed excursions during the high season. We must be able to trust our guests to be at the meeting points at the right time. However, it sounds very strange that the pickup point was different from what you had been informed beforehand. I wonder if you booked via a travel agency or directly with us, as whenever a reservation is made on our website, there is a link to a map showing the exact pickup point in the confirmation e-mail. Could you perhaps send us some more information on this to info@laplandsafaris.fi ? As you probably noticed on the snowmobile safari, we normally have guests from different parts of the world on the excursions. For this reason, we are only able to promise guidance in English on our weekly excursions, as mentioned also in our brochure and website. I hope you still enjoyed the program! Thank you again for the review. I hope you have a good summer! With kind regards, Hanna / Lapland Safaris Rovaniemi
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dcablo escribió una opinión (mar 2022)
la massana, andorra3513 contribuciones531 votos útiles
Sólo alquilamos unas raquetas, pero tengo que decir que el servicio fue excelente y rápido. Sin problemas. Todo muy organizado
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Fecha de la experiencia: marzo de 2022
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Respuesta de lsinfor, Front Desk en Lapland Safaris - Rovaniemi
Respondido el 13 mar 2022
Greetings from Lapland, and thank you for your fantastic review. We are so glad to hear that you enjoyed our service and your own snowshoe adventure! You are welcome back anytime! :) Best regards, Lapland Safaris Rovaniemi Team
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Pedro Albarran escribió una opinión (feb 2022)
1 contribución
Es una experiencia super bonita donde te enseña todo el paraje natural del mismo rio helado y nos enseñan a pescar sobre el hielo y como realizarlo tras eso tomamos un tentempié con café, te y zumo junto a unas salchichas típicas y la vuelta un gran paseo en moto de nieve
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Fecha de la experiencia: febrero de 2022
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Respuesta de lsinfor, Customer Service en Lapland Safaris - Rovaniemi
Respondido el 5 mar 2022
Greetings from Rovaniemi! ...and thank you for the fantastic review! We are so glad that you enjoyed snowmobiling and ice-fishing with us, and we hope to see you again for some more arctic adventures :) With the best regards, Lapland Safaris Rovaniemi Team
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Ricardo escribió una opinión (feb 2022)
Madrid, España2 contribuciones3 votos útiles
La excursión de las auroras boreales es una tomadura de pelo, te cobran 120 euros, y te llevan a un sitio a una hora de autobús, y si no tienes la suerte de ver una aurora el plan se resume en esperar a la fresca, sin ningún tipo de comentario del guía, ni explicaciones para pasar el tiempo, simplemente esperar y esperar. 4 horas de excursión por 120 euros para cocinarte una salchicha en una hoguera.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2022
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Respuesta de lsinfor, Front Desk en Lapland Safaris - Rovaniemi
Respondido el 15 feb 2022
Greetings from Rovaniemi, Thank you for your feedback - we really appreciate it. We are very sorry to hear that you did not enjoy your experience on our safari. We have forwarded your feedback to our Destination Manager, and we hope you enjoyed the rest of your stay in Lapland! With the kindest regards, Ida / Lapland Safaris Rovaniemi
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Glorya escribió una opinión (dic 2019)
Santillana del Mar, España9 contribuciones3 votos útiles
Estoy contentísima de haber elegido Lapland Safari para nuestras excursiones. Y más todavía al ver esa limpieza y cuidado en la ropa que nos dejan. Nunca pensé que la equipacion que te proporcionan estaría así de cuidada y daría gusto ponértela,ya que es más abrigada que la que uno tiene. Un 10 a todo. Aunque sí sugeriría que si hubiese algún monitor que hablase aunque sea un poco en español,mejor,porque hay mucho turismo que habla en español. Y el idioma español allí brilla por su ausencia. Gracias.
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Fecha de la experiencia: diciembre de 2019
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Respuesta de lsinfor, Customer Service en Lapland Safaris - Rovaniemi
Respondido el 11 feb 2020
Hello from Lapland Safaris, thank you for your kind words and top rating! It is great to hear that you were happy with the thermal clothing and we will forward your regards also to our clothing team, who work hard to keep the clothing in top condition! Unfortunately we can only promise guidance in English on the weekly safaris because we often have participants from different parts of the world. However, for private excursions it is possible to reserve guidance in Spanish as well :) Nevertheless we are thankful for your 5-star review! We hope to see you back in Lapland one day! Kind regards, Hanna / Lapland Safaris Rovaniemi team
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