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Pod Bruskou 144/7 | Hotel Hoffmeister, Praga 118 00, República Checa
Hradčany y Letná
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+420 251 017 111
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Opinión escrita 10 de agosto de 2015 mediante dispositivo móvil

Mi novio y yo hicimos una reserva en el Hoffmeister Hotel y Spa, queríamos probar el spa y fuimos con el paquete Cæsar&Cleopatra. Fue realmente genial y lo recomiendo. Lo único negativo es que la sala de masajes para parejas no tienen aire acondicionado y...era muy caliente durante la parte de panificación del tratamiento fueron el cuerpo estaba envuelto en papel de aluminio o plástico Tin. Aparte de eso, todo era perfecto como pareja y el masaje era muy bueno.Más

Jarka K, Manažer komunikace en Lily Wellness & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2018
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Opinión escrita 4 de diciembre de 2013

Antes de mi viaje a Praga me había puesto en contacto con el hotel Spa Hoffmesister reservar un paquete vapor romano y de baño para mi novio y yo me había enviado varios correos electrónicos al hotel, que incluía un formulario de reserva de spa...que contengan los detalles de mi tarjeta de crédito, que era necesario para confirmar el paquete de spa. El hotel respondió y confirmado mi reserva a que todavía tienen los correos electrónicos. Esta confirmación incluye la fecha y hora de 15:30 a 1/12/13 como mi reserva. Como esta fue una sorpresa para mi novio me estaba deseando ir, ya que habían gozado antes el mismo paquete spa hace varios años en el hotel. En 1/12 llegamos al hotel un poco temprano a las 15:00. Hablamos con un empleado de enlace con los huéspedes que me informó de que nuestra reserva era de 16:00 y que tendríamos que esperar una hora ya había gente ya está usando el spa. Me explicó y mostró los correos electrónicos pertinentes que claramente que nuestra reserva era de 15:00 y esto se había confirmado hace 10 días en el hotel. Como teníamos planes para más tarde en el día que no pude cancelar o modificar, esto significó que necesitaba para empezar el paquete spa que había reservado y pagado a tiempo. No me quedé muy contento y pedí hablar con el gerente del spa o gerente del hotel que me dijeron que el hotel no tiene un gerente del spa. El gerente del hotel no estaba en el hotel, pero en cambio me habló con ella por teléfono y en este punto me hubiera gustado no haber hecho. Lo único que puedo decir es que su actitud encontré torpe y agresivos y me pareció difícil hablar con ella. Incluso me sugirió que en el futuro para evitar problemas como esto ocurra, el hotel debería informar a sus huéspedes que si llegan tarde a tratamientos que sólo pueden tener su tiempo asignado que garantizarán que no hay retrasos para futuros clientes. Siguiendo esta sugerencia me dijo el director "no decirme cómo dirigir mi hotel encantador! Incluso me preguntó el empleado de relaciones públicas que inicialmente nos hablaban si en cualquier momento me habían grosero a él o ella por teléfono, en la que él respondió No. El gerente después llegamos al hotel con otro hombre que empecé a buscar en la documentación. Cuando les pedí que me dijeron que era su marido y un director en el hotel. Después me dijeron en esta persona que él no quiere que yo aquí debido al hecho de que no puede haber sido insoportablemente descontento quejándose que es comprensible en las circunstancias. El servicio recibido por el director del hotel y su esposo era simplemente mediocre y ambos, en mi opinión, mostró una completa falta de servicio al cliente. incluso me echaron por no haber confirmado la reserva, aunque tuve un formulario de reserva y varios correos electrónicos que el hotel había recibido. fue en este punto sólo queríamos salir de los hoteles comportamiento intimidación de gestión nos hizo sentir incómodo. Incluso si habían ofrecido el spa gratis que todavía no han querido. Esta experiencia fue una gran decepción y mucked nuestro día. Finalmente, me he alojado en todos los grados de hoteles de todo el mundo y nunca he experimentado tan mala gestión. Yo no recomendaría este spa a cualquiera.Más

Opinión escrita 20 de junio de 2013

Ya nos hemos alojado en el hotel Hoffmeister, tuvimos una oportunidad de usar y probar también la zona de balneario, que ha creado un gran momento de relax en la noche. Tuvimos la oportunidad de usar el jacuzzi privado y luego relajarse después del masaje...en cueva única. Puede ser que yo definitivamente recomendaría este lugar no sólo para los huéspedes del hotel pero así como un tratamiento especial como un regalo a sus queridos una vez.Más

Jarka K, Manažer komunikace en Lily Wellness & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2018
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Opinión escrita 25 de febrero de 2013

baño y sauna de vapor romano. El personal del masaje es muy amable y hablador, ningún problema habla inglés aquí. Tuvimos una estancia estupenda aquí con las recepcionistas que se aseguraba de que nos dieron la bienvenida con una sonrisa cada vez.Más

Jarka K, Manažer komunikace en Lily Wellness & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2018
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Opinión escrita 22 de marzo de 2012

mi esposa y yo estuvimos allí a finales de febrero. Nos sentimos muy bienvenidos cuando llegamos, de una manera profesional y amistosa. El spa tiene una cueva única de vapor, un baño romano, salón de belleza y un spa (por supuesto). Hemos combinado una estancia...en la cueva de vapor, seguido de una sesión de spa. Gracias a la gerente del spa ene y su personal. Muy recomendable para parejas.Más

Jarka K, Manažer komunikace en Lily Wellness & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de mayo de 2018
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