Cracow City Tours
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Cracovia, Polonia

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4.5
1.700 opiniones
Excelente
1.225
Muy bien
292
Normal
73
Mala
49
Pésima
61

José Manuel L
1 contribución
feb. de 2022 • Parejas
Lamentable. Nos cancelaron la visita 24h antes de que tuviera lugar porque, según la empresa, redujeron visitas por un "acto gubernamental".
Les dijimos de cambiar la hora, de hacer la visita en inglés, les pedimos que nos dijeran de otro touroperador que tuviera 2 plazas libres al que acudir...cualquier cosa. Su única respuesta fue: no podemos hacer nada.
Contratamos la misma excursión en la recepción del hotel pocos minutos después de la cancelación y perfecto, 0 problemas. Y del "supuesto" acto gubernamental nadie en Auschwitz había oído hablar ni sabía nada, vamos, que se lo inventaron.
En fin, PÉSIMO SERVICIO. Cracovia está lleno de touroperadores y empresas serias que trabajan bien y que ofrecen muy buen servicio. No pierdan el tiempo y el dinero con ellos.
Escrita el 26 de febrero de 2022
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

MARÍA ESTHER G
1 contribución
dic. de 2021 • Amigos
Tras reclamar a Cracovia city tours por habernos dejado fuera de las minas, ya que sin saber por qué les faltaban nuestras 2 entradas, hemos recibido la devolución del importe como nos habían dicho. Pero tanto a mi como a la agencia que nos contrató las excursiones, nos escribieron acusándonos de no estar en el momento de entrar, incluso de no haber conseguido localizarnos. ¡Pero si estábamos allí, con nuestro grupo! Estábamos las últimas de la fila para evitar meternos por el medio del grupo, visto los cientos de personas que allí había. El guía reconoció su error cuando al terminar la visita le contamos que nos había dejado afuera y sin embargo en las respuestas a nuestra reclamación dicen que fue nuestra culpa. ¡Qué poca elegancia! Antes de volver a contratar a civitatis en cualquier ciudad del mundo miraré las opiniones, cosa que no hice esta vez, ya que había tenido muy buenas experiencias con sus guías en otros países. He leido las experiencias pésimas que otros viajeros cuentan de Cracovia City Tours en TripAdvisor y visto lo que a nosotras nos ocurrió, me las creo totalmente.
Escrita el 13 de diciembre de 2021
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Sylvia P
1 contribución
dic. de 2021
Una pena que con un trasfondo tan importante y que la guía destacara por su poca empatía. La actitud y la conducta de Ana, la guía polaca, fue lamentable y nada profesional. Dejó en tierra a dos pasajeros por llegar solo 5 minutos tarde al tener un problema con el taxi que les traía al punto de recogida del bus que no era otra que la dirección donde se encuentra Cracow city tours, (no céntrica por cierto). Tenían el tfno de contacto y ni les llamaron ni nada por lo que tuvieron que ir en taxi hasta Auschwitz. En la segunda parte del tour, esta chica se bajó del autobús sin esperar a que bajara todo el mundo y literalmente desapareció, la gente sin saber donde ir, descontrol absoluto. Cuando se lo dijimos lo único que hacía era sonreír. Las explicaciones durante el tour muy pobres y escasas. En cuanto a las medidas de seguridad por el tema covid apenas, la mascarilla y poco más.
Desde luego no voy a recomendar a nadie que contraten ningún tour con esta agencia. Menos mal que no fuimos con Cracow city tours a las minas de sal.
Escrita el 10 de diciembre de 2021
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Yolanda F
2 contribuciones
dic. de 2021 • Amigos
Experiencia pésima. Teníamos reservada y pagada esta excursión a las minas de sal desde hacía semanas. Cuando llegamos allí nos dijeron que nos íbamos a organizar en grupos. Cuando llegó el reparto de entradas a nuestro grupo nos dicen que no tienen entradas para nosotras, que todos los grupos estaban completos. Ninguno de los guias de la empresa que estaban allí nos ayudó a solucionar ese problema, se fueron a visitar las minas y nos dejaron allí tiradas casi tres horas en el parking esperando para la vuelta en autobús. Los guías responsables de este desastre se llamaban Agneska y Stanislau.
Escrita el 7 de diciembre de 2021
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Chema
Córdoba, España3 contribuciones
ago. de 2021
Pedro fue nuestro acompañante en el autobús, Agata nuestra guía en Auschwitz y ambos fueron excelentes en su trabajo (no recuerdo el nombre de nuestra guía en las minas de sal pero estaba al mismo nivel que ellos).

Como historiador recomiendo mucho esta visita, las guías eran auténticas expertas en la materia de la que hablaban y sabían transmitirlo a la perfección.
Escrita el 13 de octubre de 2021
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fructuoso
Lugo, España103 contribuciones
Hicimos la excursión de Auswitch y las minas de sal con Cracow City Tours y todo impecable.

La empresa se encarga del transporte y una vez en los destinos las guías son las de las atracciones turísticas. Repetiría
Escrita el 26 de agosto de 2021
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dcablo
la massana, andorra3.629 contribuciones
ago. de 2021 • En solitario
Hice en el mismo día la excursion a Auschwitz y a las minas de sal. Todo estuvo bien, aunque fue un poco apresurado. No tuvimos tiempo para comer. Pero bueno, bien. El guía estuvo atento y correcto en sus explicaciones y control del grupo
Escrita el 12 de agosto de 2021
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immagd
Terrassa, España227 contribuciones
oct. de 2020
Reservamos el viernes 16 de octubre. Habia tres horarios, por la mañana, al mediodia y por la tarde. Reservamos al mediodia. El jueves que ya estabamos en la ciudad vimos que practicamente no habia turistas, y queriamos ir a un concierto por la tarde. Llamamos a civitatis y les pedimos si podien intentar cambiarnos el horario a la mañana, (viendo que habia muy poquita gente) y la persona que nos atendió fué tajante, sólo se podian hacer cambios 72h antes, insistimos que lo intentara que habia muy poca gente y no quiso. Al dia siguiente al llegar al punto de encuentro el guia nos dice que somos los únicos en ese horario, y que no vendrá con nosotros. Nos dió los tickets de las minas y nos dejo con el chofer que no hablaba español. Si no te dan el servicio que te ofrecen, porque no te lo descuentan de lo que te hacen pagar.? Y además nos comunicó que anulaban la excursión que teníamos el sábado a Zakopane por falta de gente. Un desastre. Recomiendo que visiteis las minas, son bonitas, pero por vuestra cuenta, en autobus, y una vez alli, las minas ponen los guías en todos los idiomas. No repetiré con Civitatis,
Escrita el 21 de octubre de 2020
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JC F
Valencia, España7 contribuciones
jul. de 2020 • Parejas
La experiencia en Auschwitz-Birkenau fue muy positiva. Sin duda la guía hablaba un perfecto español y no dejó detalle por explicar siendo muy insistente en lo necesario q es conocer nuestra historia. A mejorar: La persona que nos llevó hasta allí en el BUS desde Cracovia no hablaba español, un problema para aquellas personas que no sepan nada de ingles (más cuando al contratarlo por la web de civitatis pone que todo el tour es en español).
Escrita el 12 de julio de 2020
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Javier C
Madrid, España66 contribuciones
feb. de 2020
Hicimos la excursion con Cracow city tous (contratada a traves de civitatis).
El guia Sergio de los mejores que he visto. Mil gracias por explicarlo tan bien y con tanto respeto.

Sobre la visita, es muy dificil de expresar con palabras lo que se ve y se siente en este lugar. Por eso creo que hay que ir i verlo y sentirlo.
Escrita el 11 de febrero de 2020
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