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Simonetta escribió una opinión (jun. 2021)
Barcelona, España2 contribuciones5 votos útiles
Puede que hasta la pandemia fuera una agencia muy competente, la elegimos por sus buenas referencias, pero ahora estamos muy cabreados. En febrero del 2020 desenfundamos una gran cantidad de dinero para viajar 4 personas en agosto del 2020. Al cabo de un mes se decretó el estado de alarma. Cuando vimos que nos cancelaban el vuelo solicitamos la devolución del dinero. Dieron largas y excusas. No contestan mails y llevamos esperando un año y medio. Entiendo que lo están pasando mal pero nosotros también.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
3 votos útiles1 vez vuelto a publicar
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Alicia Bellido escribió una opinión (jun. 2021)
Barcelona, España1 contribución1 voto útil
A principios 2020, dimos una paga y señal considerable para un viaje de 4 personas por Laos y Camboya en agosto. En mayo por la pandemia, cancelamos todo. Para la devolución de lo adelantado, primero nos fueron dando largas, que si más adelante, que si una parte, que si estamos pendientes de las devoluciones de nuestros colaboradores. Pasado un año ya ni responden los mails ni los mensajes. Lástima de agencia que tire por tierra así su reputación pero no podemos callarnos que se estén quedando con nuestro dinero.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
1 voto útil
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ANTONIO MANUEL M escribió una opinión (jun. 2021)
1 contribución1 voto útil
Nos deben dinero de una cancelacion del 2019. No dan señales de vida. No son nada serios. Estamos intentando contactar con ellos y no contestan. Totalmente desanconsejable
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Fecha de la experiencia: julio de 2020
1 voto útil
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Esther escribió una opinión (sept. 2020)
14 contribuciones11 votos útiles
Contratamos varias excursiones con ellos, al principio todo genial, el trato previo, la comunicación, Yen (nuestra guía) pero sobrevino el Covid y nos cancelaron el crucero por Halong. Nos deben el dinero, al principio, me respondían los mails, aunque me daban largas... ahora ya, simplemente, nadie contesta.
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Fecha de la experiencia: marzo de 2020
2 votos útiles
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DaniBastidas escribió una opinión (abr. 2020)
Guayaquil, Ecuador104 contribuciones43 votos útiles
+1
I found Asiatica Travel searching on the internet. From the first email it was incredible. Always attentive, always ready to help. They answered all my questions, they even gave me their phone number and they were 24/7 to answer my questions. The staff is top notch. Some of them speak more than 3 languages ​​and all my tours were in Spanish. When they found some inconvenience, they communicated and suggested a new route and I knew and saw everything that was on my schedule. They even offered to help me with requests on the spot and also I had free time to do things on my own. If we had questions about topics outside of our tour or we wanted to talk about politics or economy, my guides answered everything. They gave us a broader view of each country or city we visited. I recommend it 100%. Encontré a Asiatica Travel buscando en internet. Desde el primer correo fuero icreibles. Siempre atentos, siempre prestos a ayudar. Contestaron todas mis dudas, incluso me dieron su número telefónico y están 24/7 para contestar mis dudas. El personal es de primera. Algunas de ellas hablavan mas de 3 idiomas y todos mis tours fueron en español. Cuando encontraban algún inconveniente durante el viaje, me comunicaban y me sugerían una nueva ruta y conocí y vi todo lo que estaba en mi itinerario. Incluso se ofrecieron a ayudarme con solicitudes en el momento y también tuve tiempo libre para hacer cosas por mi cuenta. Si teníamos consultas sobre temas fuera de nuestro tour o queríamos hablar de política o economía, mis guías respondían todo. Nos daban una visión más amplia sobre cada país o ciudad que visitábamos. Lo recomiendo 100%.
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
2 votos útiles
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Respuesta de Asiatica_Travel_Team, Public Relations Manager en Asiatica Travel
Respondido el 13 may. 2020
Buenos días, Gracias por sus evaluaciones y por compartir opiniones sobre nosotros. Siempre los consideramos como un regalo de prestigio por todos los esfuerzos que hemos realizado para hacer unas vacaciones maravillosas para los clientes que nos han confiado. Creemos que ha tenido momentos maravillosos e inolvidables, esperamos seguir siendo su compañero para los próximos viajes a Indochina. Un abrazo, Equipo de Asiatica Travel.
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