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Ho Chi Minh City

The Natural Rendez-Vous Spa

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31 Le Duan Street | 3rd floor, Sofitel Saigon Plaza, Ho Chi Minh City 700000, Vietnam
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Opinión escrita el 19 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Absolutamente vergonzoso servicio del personal de recepción, sin embargo, el masaje en sí estaba bien. El gerente se dio cuenta de que tenía una tarjeta de fidelidad para Accor, así que me ofreció un descuento del 25% que aprecié. Mi compañero y yo luego nos...dirigimos a la sala de tratamiento para nuestro masaje de pies y luego no escuchamos nada más que martilleos y perforaciones debido a las obras que están sucediendo en el mismo piso. El ruido fue tan intenso que en un momento tuvimos que taparnos los oídos. Este ruido increíblemente fuerte hizo que toda la experiencia fuera muy desagradable. Este ruido no fue de ninguna manera culpa de las chicas que nos trataron, solo quiero dejarlo en claro. Deberíamos haber sido informados de antemano sobre el ruido y las obras de renovación. Después de que terminamos nuestro tratamiento, fui a pagar y me informaron que no se iba a aplicar ningún descuento, ya que mi masaje era en realidad una 'promoción' (aunque pregunté cuando miré las opciones de antemano si había alguna promoción o especiales disponibles y me dijeron que no). ¡Pensaría que después de una experiencia tan desagradable, no habría dudas acerca de aplicar cualquier descuento cuando en realidad me fue quitado! El gerente de este establecimiento necesita una muy buena lección de servicio al cliente porque de lo que vi, si sigues manejando como lo haces, este negocio fracasará.Más

Fecha de la experiencia: noviembre de 2017
NRDVSpaMgr, Manager en The Natural Rendez-Vous Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 21 de noviembre de 2017
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Opinión escrita el 10 de marzo de 2016 mediante dispositivo móvil

Gran experiencia! El personal era muy servicial. Me dieron la bienvenida con té y fue presentada con aceites diferentes para elegir. Me dieron un masaje y era muy bueno. La tecnología era experimentado y amable. El spa es muy limpio y ofrece muchos servicios. Hay...duchas en el vestuario para después de su servicio. Recomiendo encarecidamente este establecimiento.Más

Fecha de la experiencia: marzo de 2016
Opinión escrita el 21 de diciembre de 2015

alojarse en el Sofitel Plaza Saigon y leer comentarios sobre este spa de ahí decidimos probarlo. El spa pre-reservar la noche anterior con mi familia indicando que deseamos un masaje 90 minutos. El día de la llegada, nos recibió las mismas "Ms de personal Haah",...que nos sirven bebidas y pregunte sobre el modo de pago. He pasado ella nuestra tarjeta de crédito y ella nos dicen con es correcto. A nuestro horror, mi padre llegar 90 minutos y el resto de nosotros llegar 60 minutos. Nos dijeron que Ms Haah el error y dijo que no podemos hacer más cambios porque ya está cargada. Me informa que ella puede cancelar y negarse a firmar por un mal para que me dicen. Ella insistió en que le dijimos que equivocadamente y se niegan a admitir que el error, lo peor de todo, ella quieren obligar a firmar el acuse recibo en un muy desagradable. I solicitar hablar con su director y a la derecha en font de mí, ella tormenta, elevar su voz en frente de nosotros y scold utilizando vietnamita y preguntarle College "Sr. Minh". Inmediatamente, él cancelar la orden anterior y corregido. Tras ella sólo tiro el recibo corregida en frente de nosotros y nos ordenó alrededor. es inaceptable el comportamiento de un hotel de 5 estrellas. Totalmente arruinó mi estado de ánimo y no puedo disfrutar de todo en paz.Más

Fecha de la experiencia: diciembre de 2015
NRDVSpaMgr, Manager en The Natural Rendez-Vous Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 24 de diciembre de 2015
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