Inca Rail
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Acerca de
INCA RAIL asegura en todos nuestros trenes una experiencia de viaje segura e inolvidable. La alta calidad operativa, el servicio y la atención a cada uno de los detalles garantizan la mejor opción para viajar en tren a la ciudadela inca de Machu Picchu. Contamos con 3 niveles de servicio:tren presidencial, tren primera clase y tren ejecutivo.
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4.0
13.389 opiniones
Excelente
6.541
Muy bien
4.106
Normal
1.639
Mala
603
Pésima
502
rgumucio
2 contribuciones
may. de 2023 • En solitario
El viaje en el tren es agradable pero el precio muy elevado, los boletos de tren me costaron casi lo mismo que los boletos aéreos a Lima.
Escrita el 31 de mayo de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
carlojairmateo
1 contribución
may. de 2023 • Parejas
Incarail 360 servicio, tuve un inconveniente al ingresar datos al momento de hacer la compra pero lo solucionaron de inmediato, en general perfecto el servicio.
Escrita el 30 de mayo de 2023
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Estimado Carlo,
Nos complace que haya tenido una excelente atención por parte de nuestro equipo y que nuestro servicio haya podido asistirlo con su inconveniente.
Esperamos poder tenerlo de vuelta en un futuro cercano.
El Equipo Inca Rail
Escrita el 31 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
con7re
1 contribución
may. de 2023 • Familia
Lo único que no me gusta es que es prácticamente un monopolio y por ende los precios son súper elevados, es un servicio necesario para personas adultas pero no vale su precio por el servicio
Escrita el 30 de mayo de 2023
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Estimado con7re,
Agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir su opinión.
Nos gustaría comentarle que, a diferencia de otros destinos, la ciudadela de Machu Picchu se encuentra en una zona de difícil acceso lo cual origina que los costos de operación sean elevados.
Nos despedimos, deseando que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera.
El Equipo Inca Rail
Escrita el 31 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
lu16mar
1 contribución
may. de 2023 • Familia
Tomamos Inca Rail porq era el mas económico de las 2 compañias. son bien organizados, puntuales. Pero en general los tickets del tren son muy costosos.
Escrita el 28 de mayo de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estimada lu16mar,
Agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir su opinión.
Nos gustaría comentarle que, a diferencia de otros destinos, la ciudadela de Machu Picchu se encuentra en una zona de difícil acceso lo cual origina que los costos de operación sean elevados.
Nos despedimos, deseando que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera.
Atentamente,
El Equipo INca Rail
Escrita el 30 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
cristian r
2 contribuciones
may. de 2023 • Parejas
Muy buena experiencia con el servicio Bimodal, sin embargo a mejorar los precios del tren y de alimentación.
Escrita el 28 de mayo de 2023
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Estimado H3239HVcristianr ,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia a bordo de nuestros trenes.
Asimismo agradecemos sus sugerencias que nos servirá para mejorar y ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros pasajeros.
Nos despedimos y deseamos que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera
El Equipo Inca Rail
Escrita el 30 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
camachonavas
Santiago, Chile1 contribución
may. de 2023 • Amigos
Me regresé de Aguas Calientes a Cusco en Inca Rail porque tenía mas horarios nocturnos y mi viaje a Machu Picchu fue de un día. El tren es un solo vagon, confortable, tiene una respresentación teatral o baile durante el viaje, buena atención, bebidas, en Ollantaytambo hicimos trasbordo al bus, ahí fue complicado para mi porque la carretera tiene muchas curvas y yo me mareo, pero manejan bien y llegamos a la hora a la oficina de Inca Rail en la ciudad de Cusco, de allí taxi a mi hotel.
Escrita el 28 de mayo de 2023
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Estimado camachonavas,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro Servicio a Bordo fue de su agrado, que disfrutó de nuestra comodidad, show de Ollantay y snacks/bebidas. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros pasajeros. ¡Te esperamos pronto!
El Equipo Inca Rail
Escrita el 31 de mayo de 2023
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carlamedina2023
1 contribución
may. de 2023 • Parejas
Gracias por todo lo disfruté es la primera vez fue buena la experiencia solo q la próxima informen mejor sobre el servicio Bimodal
Escrita el 28 de mayo de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estimada carlamedina2023,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia a bordo de nuestros trenes.
Asimismo agradecemos sus sugerencias que nos servirá para mejorar y ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros pasajeros.
Nos despedimos y deseamos que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera
El Equipo Inca Rail
Escrita el 30 de mayo de 2023
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idaliaastrid
1 contribución
may. de 2023 • Amigos
Inca Raíl nos ofreció la facilidad de reservar los boletos desde nuestro país con anticipación respetando los horarios y fechas de embarque, fue muy sencillo. El servicio en general estuvo bien, se esfuerzan en que sea una buena experiencia de viaje no solo un transporte, la gente fue amable y es muy fácil encontrar las estaciones en Ollantaytambo y Aguascalientes.
Escrita el 28 de mayo de 2023
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Estimada idaliaastrid,
Gracias por compartir su opinión.
Apreciamos especialmente sus comentarios positivos en cuanto al servicio recibido, nos esforzamos día a día para brindar experiencias inolvidables a nuestros pasajeros.
Esperamos volver a recibirla pronto.
El Equipo Inca Rail
Escrita el 31 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Road37239933283
1 contribución
may. de 2023 • Amigos
Toda la experiencia fue altamente satisfactoria, superando las expectativas. El único comentario es que el chofer atropelló un perro que se cruzó en el camino de ida.
Escrita el 28 de mayo de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estimado Road37239933283,
Agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir su opinión.
Tomaremos en cuenta su mensaje para poder mejorar la experiencia a bordo de nuestros trenes.
Nos despedimos, deseando que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido memorable.
Cordialmente,
El Equipo Inca Rail
Escrita el 30 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
omarcestaro
Buenos Aires, Argentina1 contribución
may. de 2023 • Parejas
Fue una experiencia maravillosa, super recomendable.
El servicio bimodal desde Cusco es muy cómodo y eficaz
El servicio bimodal desde Cusco es muy cómodo y eficaz
Escrita el 28 de mayo de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estimado omarcestaro,
Es un gusto para nosotros haber sido parte de su maravillosa experiencia de viaje hacia la ciudadela de Machu Picchu. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros servicios tanto de tren como nuestro traslado bimodal.
Gracias por recomendarnos con futuros viajeros.
Cordialmente,
El Equipo Inca Rail
Escrita el 30 de mayo de 2023
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Mariela
2 contribuciones
Hola...compre boletos cusco-mapi 360ª IDA Y 360ª BIMODAL VUELTA PARA JULIO 2020...nunca me aclararon nada sobre el equipaje , estare en itinerario de viaje y no tengo donde dejar mis bolsos ...QUE EQUIPAJE PUEDO LLEVAR EN MI VAGON??
Inca R
Lima
Estimada Mariela E,
Muchas gracias por contactarnos.
Con respecto a su consulta, el boleto de viaje le otorga el derecho a llevar en el tren un equipaje de mano (mochila, bolso o maletín) con una medida máxima de 46 pulgadas lineales/118 cm. (alto+largo+ancho). Recuerde que nuestros compartimentos dentro del tren son compartidos con todos los pasajeros, gentilmente, le solicitamos pueda llevar solo el equipaje permitido.
No olvide que puede dejar su equipaje en nuestro storage en Ollantaytambo!! el cual se encuentra a media cuadra de la estación de tren y cuenta con custodia 24 horas, cámaras de seguridad interiores/exteriores y el servicio es libre de costo solo tiene que mostrar su boleto de compra.
Si tuviera alguna duda o consulta quedamos atentos para apoyarlo!
El equipo Inca Rail.
Irlita G
Arequipa, Perú1 contribución
Buenos días, compre dos boletos, me enviaron un primer voucher de compra me aparecen ambos boletos ida y vuelta, y mas tarde me encian un nuevo mail, "nuevos comprobantes de pago" en donde sólo me figura el boleto de ida y vuelta de un solo pasajero, quisiera saber por qué no me figura de los dos si yo compre para dos personas en una misma reserva???, muchísimas gracias por atender mis dudas
Hola me gustaría saber si alguien sabe cómo puedo hacer un traspaso de tiquete, lo que pasa es que compré mi tiquete con una tarjeta de crédito que no es mia y el titular no viajará conmigo. Que puedo hacer?
Inca R
Lima
¡Agradecemos su interés por contactarse con nosotros!
Nos gustaría comentarle que realizamos excepciones el pasajero debe presentar los siguientes documentos.
· Copia de la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
· Copia de documento de identidad o pasaporte del titular de la tarjeta
· Carta simple firmada donde su familiar directo o amigo indique que realizó la compra de los boletos para usted, y que autoriza la entrega de los boletos.
De tener alguna consulta adicional, no dude en escribirnos. Será un placer ayudarla.
Vicky R
Pereira, Colombia48 contribuciones
Quisiera saber que servicio de tren es mejor para Machu Pichu..... Inca Rail o Peru Rail?
Ana Silvia T
Sao Paulo, SP56 contribuciones
Olá
eu tive a experiência pela Inca rail e adorei
fomos no vagão first class e foi muito muito bom
Super pontuais e organizados
o vagão first class é lindo confortável
e já está incluso o onibus para subir e desce a montanha
Kandy A
Lima, Perú
Ayuda!!!! Tengo tickets de tren pero como hago para que mi familia y yo estemos sentados juntos? Se hace checkin. No contestan el fono
Inca R
Lima
Hola 986kandya,
Es necesario que se acerque a cualquiera de nuestras oficina uno de nuestros ejecutivos lo atendera en Cusco, mostrando su voucher podrá hacer check in ahi tambien puede escoger sus asientos.
Esperamos haberla ayudado.
Inca Rail
vivelavidaMalaga
Alhaurín de la Torre, España82 contribuciones
Desde Donde sale el Bus en Cusco?
Inca R
Lima
Hola, nuestro servicio de bus tiene salida de nuestra oficina de la av. El Sol cuadra 6. Saludos!!!
Hola, estoy por viajar a Cusco y no puedo decidir que opcion de tren sacar. Por el horario y costo me cierra más el servicio de inca rail bimodal. Pero tengo dudas sobre el trayecto en combi. Si nos perdemos de paisajes y comodidades viajando en tren desde Poroy. (Desde este destino Inca solo tiene first class que me excedo en presupuesto)
Que me pueden aconsejar
gracias
yavuelta
Cuenca, Ecuador8 contribuciones
Yo realice la ruta Cuzco Ollantaytambo de madrugada con las Combis y no hay problema te dejan en la terminal de tren, regrese en el ultimo turno de las 21 hora y hay muchos transporte para el regreso a Cuzco.
Santiago Sabogal
3 contribuciones
Hola. Acabo de comprar dos tiquetes Cuzco - Machu Picchu para enero de 2019 y quisiera saber cómo son los buses que lo llevan a uno desde Cuzco a Ollantaytambo. Si tal vez me podrían compartir algunas fotos.
Gracias
yavuelta
Cuenca, Ecuador8 contribuciones
Son furgonetas (minibus) Mercedes Benz.
Compré boletos de regalo a mis padres y hermana con mi tarjeta de crédito y cuando me llegó la confirmación de la compra vi que sólo yo puedo retirarlas. El problema es que yo no viajaré. Que puedo hacer? A alguien le pasó lo mismo?
Inca R
Lima
Estimada Kisa,
Efectivamente, en este caso sus padres pueden acercarse a nuestras oficinas en Cusco: Portal de Panes 105, Plaza de Armas - Cusco (Lunes a Viernes de 7:00 a 22:00hrs / Sábado, Domingo y Feriado de 07:00 a 20:00hrs)
Y deberán presentar los siguientes documentos.
· Copia de la tarjeta de crédito utilizada en la compra.
· Copia de documento de identidad o pasaporte del titular de la tarjeta
· Carta simple firmada donde su familiar directo o amigo indique que realizó la compra de los boletos para usted, y que autoriza la entrega de los boletos.
Esperamos haberla ayudado!
Saludos,
El Equipo Inca Rail