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Astra Marine Boat Tours
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1 - 10 de 44 opiniones
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Opinión escrita hace 4 semanas

Reservamos el hidroala de 10: 00 AM ya que queríamos llegar a tiempo para el espectáculo de las 11 AM. Nos presentamos en el muelle a las 9:30 solo para encontrar una gran multitud que se agolpaba en las puertas para ser los primeros en...abordar. El personal no hizo ningún intento de hacer una cola. Los visitantes se empujaban unos a otros y el personal simplemente se quedó allí. ¡Mi esposa se vuelve claustrofóbica y pasó casi 20 minutos en esa terrible mermelada humana! El personal no hablaba inglés y no estaba en absoluto atento al problema. Había un guía turístico con un grupo de turistas y obtuvieron preferencia simplemente porque el operador turístico podía hablar ruso. Éste no debería ser el caso. El hidroala en sí es cómodo y el recorrido es suave. Pensamos que este era el primer viaje, así que podíamos encontrar cómodamente un buen lugar de observación para las fuentes, pero para nuestra sorpresa, toda el área alrededor de las fuentes ya estaba llena cuando llegamos a las 10: 45. Sí, las áreas de tierra superior e inferior e incluso los puentes lejanos. Creo que hay otros hidroplanos que comienzan antes y muchos turistas también lo hacen por carretera. Esto no tiene nada que ver con Astra, pero pensé en mencionarlo. Hubo otra experiencia buena y mala con Astra. Inicialmente teníamos 4 entradas para Peterhof. Pero la pareja con la que viajábamos tuvo que cancelar su viaje. Enviamos un correo a Astra preguntando si ajustarían los 4 boletos en adelante con 2 en adelante y 2 de regreso. Nos enviaron un correo para llegar al muelle un día antes e intercambiar las entradas. Cuando llegamos al muelle la experiencia fue muy diferente. El personal no nos saludó con una sonrisa, no hablaba inglés y fue bastante grosero acerca de los cambios. Les dijimos que recibimos un correo electrónico a tal efecto y cuando les mostramos el correo electrónico, hicieron algunas llamadas e hicieron los cambios a regañadientes. Por las respuestas que veo aquí de Astra y su personal en el centro principal, parece que les importa el servicio al cliente. Pero el personal en el muelle simplemente no lo hace. Creo que necesitan entrenamiento serio para tener una sonrisa y ser un poco cortés. En el viaje de regreso tuvimos entradas para el hidroala de 3: 30 PM. Pero estábamos listos para volver a las 2: 30. Así que fuimos al mostrador de boletos y preguntamos si había asientos vacíos. Una vez más, el personal era bastante grosero acerca de los cambios. No estaba exigiendo, solo preguntaba si había asientos vacíos. El muelle real es un paseo desde el mostrador de boletos y usted tiene que pasar por seguridad. Nos arriesgamos a ir al muelle y preguntar al personal del internado que nos dejaron entrar porque había bastante espacio.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2018
Opinión escrita el 25 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Contratamos este crucero con antelación a través de la página web. El barco se suponía que tiene asientos numerados pero había poca gente, y cada uno se sentó donde quería. El paseo es agradable, dura algo más de una hora y pasa por los canales...Más

Fecha de la experiencia: septiembre de 2018
Gracias, Gustavo_Bs_As_Arg
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de septiembre de 2018
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We are glad that you`ve received pleasant impressions after the tour, thank you for your feedback. We try to deliver...Más

Opinión escrita el 19 de julio de 2018

Recorrido muy amplio por el Neva y los dos canales principales. Vale la pena cada minuto que se pasa a bordo.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2018
Gracias, PKPBCN
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 20 de julio de 2018
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Dear guest, we are happy leave the best impressions, admiration and delight to each person. Thank you for your nice...Más

Opinión escrita el 17 de julio de 2018

Nostros tomamos la excursion "Romance de los puentes Levadizos", verdaderamente creo que no vale la pena, la mejor vista y el puente mas lindo es el puente del palacio y verdaderamente se ve lo mismo desde la costa sin ningun costo, por cierto alli estaba...Más

Fecha de la experiencia: julio de 2018
Gracias, Ariel257
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 19 de julio de 2018
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Dear Venado, thank you for your feedback. We are glad to present the good impressions and to leave the best...Más

Opinión escrita el 12 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Respuesta realmente terrible de uno de los recepcionistas manteniendo su mirada en mí rolling cuando me preguntas sobre puente levadizo crucero. Ella no responder preguntas muy claro, me hizo sentir que ella estaba tratando de hacerme pagar más dinero.

Fecha de la experiencia: julio de 2018
Opinión escrita el 1 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

El peor viaje realizado sobre un barco en un río posiblemente. Atención malísima del personal Llego la cena pedida 1:15 minutos después de ordenarla sin pedir por lo menos una disculpa. Mala calidad en los cocktails Espacio muyyyy reducido para sentarse.

Fecha de la experiencia: julio de 2018
Gracias, sebastian c
Opinión escrita el 3 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

La actividad es recomendable ya que puedes ver la ciudad desde otro punto de vista y descansas las piernas de andar. Sin embargo, la ofertaban como que la guía era en inglés y en ruso y me chupé la hora y cuarto sin entender ni...Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2018
Gracias, Ofelia245
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 4 de mayo de 2018

Gracias por la reseña. Estaban encantados de ayudarle. En un futuro próximo, los esperamos en el resto de nuestros vuelos con guía en español.

Opinión escrita el 15 de enero de 2018

En Mayo 2017, contratamos por internet un crucero con cena y música para pareja en San Petersburgo. Por la web se puede elegir por adelantado la fecha, así como la ubicación de la mesa. El barco-restaurante sale a las 23.50 hs de un embarcadero céntrico...Más

Fecha de la experiencia: mayo de 2017
Gracias, Pepiko2017
Opinión escrita el 27 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

paseo en barco nocturno para visualizar toda la ciudad iluminada, los puentes elevados, lo malo fue que si no sabes ruso no hay opción de otro idioma, la guía únicamente hablaba ruso

Fecha de la experiencia: agosto de 2017
Gracias, victoriadope
astramarineboats, Менеджер по связям с общественностью en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de septiembre de 2017
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Victoria, thank you for the opinion! We will work on that, the guide is now being developed.

Opinión escrita el 5 de agosto de 2017

No hay duda, este es un servicio eficiente y, quizás, la manera más rápida de llegar desde el Hermitage para Petehof. Los asientos estaban un poco viejas y no tan fuertes. Materiales ligeros utilizados intencionalmente, supongo. . No todo lo que a un agua escénica...- cruzar, pero sencillo y fiable. Si tuviera prisa o tiempo era corto - recomendaría este transporte.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2017
astramarineboats, Менеджер по обслуживанию клиентов en Astra Marine Boat Tours, respondió a esta opiniónRespondido el 7 de agosto de 2017
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