Buenas tardes, ante todo pedirles disculpas por los inconvenientes causados. En Bahía Park somos los primeros que nos tomamos muy en serio la seguridad y bienestar de todos nuestros clientes. Comentarle que la atracción ha pasado de forma exhaustiva todas las inspecciones estipuladas por ley y por normativa europea. La atracción lleva funcionando desde 2005 con una media de 1000 usos al día sin ningún problema. Aquí puede ver los documentos acreditativos: http://bahiapark.com/Normativa/NormativaUsuarioGranNiagara.pdf http://bahiapark.com/Normativa/CertificadoInspeccionAtracciones.pdf http://bahiapark.com/Normativa/InspeccionGranNiagara.pdf Como puede ver en la normativa del usuario: La única posición permitida de deslizamiento es, sentado en el flotador simple o doble con las manos agarradas en las asas durante todo el recorrido de la atracción. Nuestro médico nos informó que se le efectuaron las curas necesarias, que no eran de gravedad, y se les recomendó la cura en el hospital por temas estéticos. Asimismo, se les hizo entrega de unas entradas gratuitas ya que no pudieron disfrutar del día completo. Su abuela llamó preguntando por nuestro seguro y que cuánto os correspondía de indemnización. Se le explicó amablemente el proceso para llevar a cabo la demanda si así fuese necesario. Volvemos a lamentar el incidente y esperamos verlos nuevamente por nuestras instalaciones. Reciban un cordial saludo.