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The Royal Oak

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The Street, Mersham, Ashford TN25 6NA, Inglaterra
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Opinión escrita 1 de abril de 2015

visto el pub en una carta de noticias local, y decía un menú completo disponible los sábados por la noche. Mi madre novios/esposos había visto y me dijo que me gustaría probarlo, por lo que decidí reservar para el sábado por la tarde. Ésta fue...la noche anterior día de la madre, ya que no podíamos hacer la comida del domingo. Nos registramos en Trip Advisor y todo estaba muy bien. Me llamó el martes y, después de cuatro veces, la señora nos dijo que nos estamos reservado. Me pareció raro en el momento que no aceptaban mi número pero pensamos que debe haber identificador de llamadas y pensamos que nada. El sábado por la noche, nos apareció y al entrar en el pub estábamos sorprendidos por las razones equivocadas. Aparte de dos hombres eran encontrárselo bebiendo en el bar, miramos a nuestro alrededor y el pub y que estaba vacía. Dijo que los hombres que "él era tener un lado a tejados asquerosos llenos" y que estaría volver en breve. Cuando finalmente, el que me imagino que es dueño del pub, iba vestido con un área desaliñada dirty forro polar con una actitud de igualar. Procedió a mirar hacia arriba y hacia abajo y nos pusieron pegas dijo "Puedo ayudarle?, a lo que nos dijo que reservamos una mesa en 6. Él entonces poner las manos sobre la cabeza y dijo "no por desgracia no lo haces, ya que en realidad no tienen un chef en sábado's " y luego nos dirigimos a decirnos que la señora que hizo la reserva no debería haber hecho pero no tomar un número de circunvalación. No hay disculpa! No es que nos espera, pero no había ofrecen de forma gratuita una bebida, ya que había hecho el esfuerzo de venir, sin esfuerzo para compensarnos otro día. Todos estábamos muy sorprendidos de la empuñadura. Estábamos buscando en cada uno de los demás como a pensando que era una broma de abril loco. Él nos miraba como si para alojarse, bien ¿por qué estamos todavía aquí. Para que la publicidad ABSOLUTAMENTE horrorizados que son falsos en el post de Aldington a decir que ofrecen un menú completo el sábado por la noche es cuando esto no es cierto en absoluto! Envié un correo electrónico Shepherd Neame de que este pub es un arrendatario, y estaban tan terrible en servicio al cliente! Debe ser un Shepherd Neame amplia política de servicio al cliente. Nuestra familia ha tenido otra ocasión donde una mesa ha sido reservadas por otro grupo pero luego se cancela el día antes porque el "chef no encender mañana". Al parecer como una ocurrencia regular y que no los riesgos por tercera vez! No puedo comentar sobre la comida, nuestra visita fue de 5 minutos de largo, no se ofreció un paquete de cacahuetes!Más

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