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El trato de recepcion fue pesimo , se nos dijo que tendriamos toldo en el barco y no fue asi y la solucion que nos dio fue que lo cancelaramos si no nos gustaba , la chica que nos atendio , nos hablo de forma despectiva... Los dos patrones que nos explicaban y nos ayudaban a sacar y entrar el barco , un trato excepcional , lo que lamentablemente estropeo su compañera…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
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Respuesta de Angel S, Director de Relaciones con Clientes en Sea Rent Jávea
Respondido el 29 ago. 2020
Buenos días Intentamos que el trato con el cliente sea lo mas agradable posible, puede ser que haya algún momento puntual en que no sea así (como en cualquier otro trabajo), esta actitud no nos gusta y estamos encantados en que lo comunique para poder solucionar el problema. En cuanto al toldo, todas las embarcaciones disponen de uno, es cierto que este mes nos han roto tres con el trastorno que supone ya que los proveedores y transportistas no son lo bastante agiles para servir los productos y el tiempo que estuvo el barco sin el fue de 48 a 72 horas. Damos la posibilidad de anular la reserva si la embarcación no esta en las condiciones pactadas sin coste alguno. Siento el trato recibido por recepción y espero no ocurra mas. Un saludo Angel
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Estuve informándome para alquilar un barco sin titulación. Inicialmente hablé con una persona que no hablaba español perfecto pero era muy amable. Posteriormente volví para reservar pero me encontré con otra persona que hablaba muy bien español pero con un trato que dejaba mucho que desear. Los precios no son baratos precisamente como es normal pero parecía que me estaba haciendo un favor, y para un alquiler de 3 horas me ofrecía siempre a las 9 de la mañana, sin otro horario posible. Al ir con niños y no estár cerca era muy temprano, por lo que sumado al trato muy seco y al precio decidí no alquilar. Viendo los comentarios de algún marinero experimentado creo que acerté.…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Soy marino con más de 50 años en el mar y asiduo rentador de botes en diferentes partes del mundo donde me encuentro con mi familia para disfrutar el otro lado de las bellezas costeras. Desafortunadamente le alquile a Sea Rent Javea un bote por dos días. Lo primero que me dijeron, el primer día, era que el que yo había pedido no lo tenían disponible (lo reserve con dos meses de anticipación), y Me dieron uno con el Nombre Záncara. Como estaba con mi familia decidi adaptarme al barco que me dieron con todas sus deficiencias. 1) El sistema de dirección tiene un recorrido muerto de casi 15 grados lo que lo hace inapropiado para conducirlo a baja velocidad. (obviamente los guardines de sujeción están flojos) 2) Te piden que te amarres a las boyas en vez de fondear y no hay un solo cabo a bordo. 3) No tiene VHF 4) no tiene Brujula 5) el Ecosonda anda errático 6) el indicador de trim no funciona. 7) El tema más importante, la hélice está completamente dañada a una de las palas le falta un tercio de su superficie y las otras las tiene doblada. Pese a que me lo temía, me sorprendió ver el consumo de combustible por kilómetro para una embarcación de 27 Pies en velocidad de desplazamiento Consumió casi 39 litros para recorrer 21,5 kilometros cuando una lancha de esas características a velocidad normal de desplazamiento no puede superar los 0,6 si el casco esta sucio. o sea 4 veces más. El segundo dia fue peor pues como les dije que esa no la quería por insegura , me reservaron la que según los empleados de la empresa era la mejor "Mis Nietos" pero no me la pudieron dar porque tuvo que reemplazar la de otro usuario al que su lancha se le inundo el compartimiento del motor y la boba de achique no andaba. Queridos Nautas Tomen sus precauciones y buenos vientos…
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Fecha de la experiencia: julio de 2019
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Servicio de alquiler de embarcaciones decadente donde prima la amortización rápida de unas embarcaciones decrépitas. Mal gestionado no solo por el trato impersonal y mínimamente interesado, sino por un servicio de alquiler realmente desalmado donde notas que solo eres uno más en uso y disfrute de un negocio donde la mas novedosa inversión es la máquina de refrescos. Solo hay que bucear debajo de la embarcación para verificar que la flotabilidad es milagrosa. Menos mal que nunca pasa nada. Ojo con lo que firmáis. Por correo y WhatsApp dicen una cosa y luego es otra. …
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Fecha de la experiencia: julio de 2019
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Fuimos 3 horas en barco,el patrón era muy majo, visitando las calas ,viendo vistas preciosas ,hay que repetirlo
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Fecha de la experiencia: julio de 2016
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