81opiniones0preguntas y respuestas
Opiniones
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Llevo dos años seguidos repitiendo y seguiré haciéndolo. Fantástico lugar para desconectar , conocer gente y practicar buen surf. El personal es encantador 😊
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Fecha de la experiencia: septiembre de 2019
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Respondido el 13 sept. 2019
Gracias por compartir tu experiencia en Biosurfcamp. Nos alegra que consigas desconectar y seguir mejorando tu surf con nosotros. Te esperamos de nuevo entre nosotros.
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Habitación compartida: horrible. Las camas hacen mucho ruido, madera muy vieja,no ventila bien la tienda, imaginad una noche allí con ruidos y malos olores junto a 12 personas en un espacio reducido y sucio. Nunca nos había pasado algo así. Clases de surf: un peligro. Un…
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respondido el 30 oct. 2019
Lo primero agradecerte el tiempo dedicado a comentar tu experiencia que nos ha ayudado a tomar alguna decisión para que alguna cosa que comentas no pueda suceder de nuevo ni puntualmente como nos parece que ha sido el caso. Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros haya sido negativa. Respecto al geodomo que funciona como dormitorio compartido comentar que el suelo de madera lleva 5 años puesto y es cierto que a la entrada, en mitad del verano se ha perdido un trozo de madera de la entrada que sufría una humedad en los años pasados. Justo es donde más se ve pero creo que es un pequeño punto afectado de un suelo de madera maziza que por lo demás está en bastante buenas condiciones. Como el domo no tiene algo como un alerón de un tejado, una vez instalado, si el cliente deja la puerta abierta y llueve, el agua alcanza la madera de la entrada que es la que ha fallado. Por un lado lo hemos resuelto con una nueva entrada que preparamos el invierno pasado que le da un aspecto como de iglú con lo que hemos evitado que la madera se haya vuelto a mojar. También decir que ya hemos reparado esta falta en la entrada sustituyendo la madera afectada. Sobre la cantidad de gente es cierto que ha habido 3 o 4 noches este verano que hemos permitido excepcionalmente que hubiera 12 personas en el domo. Alguna gente parecía muy apurada por no quedarse sin plan y nos hemos dejado llevar. Resaltar que hemos tomado la firme determinación ya de no superar las 10 plazas en el dormitorio para mejorar la experiencia. Y sobre las literas pues también nos hemos tomado un tiempo para mejorarlas y he querido esperar a tenerlas ya totalmente reforzadas para contestar a tu opinión. Le hemos puesto unos refuerzos por la parte posterior que evitan que suenen cuando la gente se mueve en la cama de arriba. Sobre las clases de surf también lamento que no hayas tenido una experiencia positiva. Ha habido alguna fecha de las más concurridas del verano en que las condiciones del mar han sido realmente muy duras para realizar una iniciación al surf tranquila. En esos casos en que la playa está llena de bañistas y coincidimos varias escuelas, a veces los monitores tienen que dedicar mucha atención a garantizar la seguridad como creo que ha sido el caso. Intentamos en general sacar también cursos temprano y somos la escuela que antes llega a la playa con cursos a las 8 am en que llegamos al agua y no hay nadie o compartimos con unos pocos surfistas. No puedo estar de acuerdo en que haya habido 12 personas para un monitor. Los cursos salen con máximo 16 personas y dos monitores lo que hace un ratio máximo de 1 profesor por 8 alumnos. He revisado los cursos de todas esas fechas y cumplían con este ratio. Lo he hablado con el jefe de monitores y me asegura que no han dejado a un monitor con 4 alumnos y otro con 12 en ningún momento. Aún así mis disculpas si eso ha podido suceder durante algún rato del cursillo. Me alegra que con el chico de recepción el trato y servicio hayan sido de tu agrado y lamento de nuevo tu percepción de la persona encargada. Hay algunas fechas que estamos sometidos a mucha presión para poder mantener el servicio adecuado y la flexibilidad que nos gusta ofrecer. Gran parte de los surfcamps ofrecen paquetes cerrados de alrededor de una semana mientras que nosotros permitimos venir desde una noche en adelante . Esto hace que desde recepción haya un gran trabajo de recordar a todo el mundo el dia antes de salir de sacar sus cosas de la habitación antes de la hora del check out aunque luego les permitimos quedarse por el camp y disfrutar de los servicios hasta que decidan marchar por la tarde si así lo desean. Pero si no se sacan las cosas a tiempo, la persona de limpieza puede quedar parada y los clientes que llegan no tener su habitación lista a tiempo. Esto también nos ha pasado puntualmente y la persona encargada ha podido traspasar su preocupación a algún cliente que ha olvidado recoger sus cosas a tiempo o desde recepción no le han hecho el recordatorio puntualmente. Gracias de nuevo por tu opinión y espero que tengas ocasión de probar el surf con nosotros en condiciones del mar más amables, en una época menos concurrida y en un alojamiento que se adapte más a tus necesidades como pueda ser un bungalow privado.
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Muy buena experiencia, fuimos mi hermano pequeño y yo y desde el minuto uno nos sentimos super acogidos, tanto por el personal como por el resto de campistas. Tienen un servicio de transfer estupendo (con una chica encantadora) que nos acerco desde la estación, el chico de…
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Fecha de la experiencia: julio de 2019
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+1
Un lugar fenomenal, llevo acampando en campings normales en la fachada norte desde hace una década, y me ha resultado una gozada poder acampar sin llevar parafernalia alguna, el enclave maravilloso, un vergel rodeado de árboles frutales con un huerto central bien majo, un…
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Fecha de la experiencia: julio de 2019
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Ya llevamos 6 años yendo y cada año mejor. Una experiencia inolvidable y muy completa , que te deja con ganas de volver. El lugar paradisiaco , los monitores encantadores y muy profesionales .Totalmente recomendable
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Fecha de la experiencia: junio de 2018
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Respondido el 1 mar. 2019
Muchas gracias Aurora por compartir tu experiencia, nos alegra mucho leerte y seguiremos encantados de recibiros por aquí.
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