Prácticas recomendadas de Tripadvisor

Recursos para ayudarle a gestionar el perfil de su restaurante en el mayor sitio web de viajes del mundo.

Menu Connect de Tripadvisor: guía completa de configuración

Menu Connect de Tripadvisor: guía completa de configuración¿Quiere ahorrar tiempo, llegar a los clientes y llenar más mesas? Siga leyendo para obtener más información sobre cómo Menu Connect puede ayudar a que los clientes descubran su restaurante en los sitios donde más buscan.

Llegar a clientes potenciales siempre ha sido una de las principales prioridades de los propietarios de restaurantes, pero ahora es más imperativo que nunca. Para los clientes que buscan restaurante, tener acceso a una carta actualizada es esencial para tomar una decisión. De hecho, el 93 % de los consumidores consulta las cartas online antes de elegir un restaurante.1

Los clientes utilizan innumerables sitios web para buscar y descubrir nuevos restaurantes, por lo que mantener al día su carta y los datos de su negocio en todos ellos puede ser tedioso y llevar mucho tiempo. Por ello hemos desarrollado Menu Connect: una herramienta para ayudarle a gestionar fácilmente su carta y la información importante de su negocio desde un solo lugar y a actualizarla automáticamente en Internet por usted. Para obtener más información sobre cómo puede aprovechar todo lo que ofrece Menu Connect, haga clic aquí.

¿Ya se ha registrado? Siga leyendo para obtener más información sobre cómo dar los primeros pasos para que su negocio alcance el éxito con Menu Connect.

Paso 1: confirme los datos de su negocio

Justo después de la compra, se le pedirá que confirme los datos básicos sobre su negocio, como el nombre, la dirección y el número de teléfono del restaurante. Si necesita realizar algún cambio, solo tiene que hacer clic en el cuadro de texto para editar la información directamente. Es importante asegurarse de que estos datos sean precisos, ya que los utilizamos para encontrar su negocio en otras plataformas y así garantizar que toda su información se actualiza allí donde buscan los clientes. Consejo de los expertos: puede modificar los datos de su negocio en cualquier momento. Solo tiene que iniciar sesión en el Centro de Gestión y seleccionar el botón “Editar” en la sección Datos del negocio, que se encuentra bajo el nombre del restaurante y la puntuación de burbujas.

Paso 2: suba su carta

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Primeros pasos en Restaurantes de Tripadvisor

Primeros pasos en Restaurantes de Tripadvisor ¿Es nuevo en Tripadvisor? Esta guía de introducción le enseñará todo lo que necesita saber para ponerse en marcha en un abrir y cerrar de ojos....

Cómo pueden verificar su identidad los restaurantes en Tripadvisor

Cómo pueden verificar su identidad los restaurantes en TripadvisorCuando reclame su restaurante en Tripadvisor, tendrá que verificar su identidad. Este nivel adicional de seguridad le protege a usted y a otros propietarios de negocios contra el fraude. Verificar su identidad es fácil, a continuación le explicamos cómo.

Verificar su identidad por teléfono

El número de teléfono de su negocio que haya especificado en el perfil será el teléfono que utilicemos para llamarle o enviarle un mensaje de texto SMS y verificar su identidad. Nuestro sistema llamará o enviará un mensaje de texto a su negocio con el código de verificación de cuatro dígitos según lo que elija al hacerse con el control de su perfil. Una vez que haya recibido el código, introduzca los dígitos en el cuadro proporcionado y haga clic en “Enviar código”.

Verificar su identidad con una tarjeta de crédito

La forma más rápida y sencilla de verificar su identidad es con una tarjeta de crédito. Puede hacerlo proporcionando una tarjeta de crédito que incluya su nombre. La tarjeta es solo para fines de autorización y no se le cobrará nada. Procederemos a retener el importe equivalente a 1 € en su tarjeta de crédito a fin de confirmar su identidad, si bien dicho cargo no se llegará a procesar.

La verificación mediante tarjeta de crédito requiere que proporcione algún tipo de información más. Esto incluye el país, el tipo de tarjeta, el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular, la fecha de caducidad, el código de seguridad de la tarjeta y otros datos de facturación como, por ejemplo, su nombre, dirección, código postal y número de teléfono. No guardamos ni almacenamos esta información en su cuenta, solo la utilizamos para el proceso de verificación.

Una vez que se haya verificado la tarjeta de crédito, se le llevará a la página de inicio del Centro de Gestión.

Verificar por correo electrónico

Si su restaurante forma parte de un grupo o cadena de restaurantes grande, es posible que pueda verificar su identidad por correo electrónico. En ese caso, debería ver la opción de verificar por correo electrónico directamente como parte del proceso de reclamación. De lo contrario, deberá verificar su identidad a través del teléfono o la tarjeta de crédito, tal y como se especifica más arriba.

Última actualización: 6 de julio de 2019

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From TripAdvisor UsersYou may hear: “Hello, a TripAdvisor user is calling you,” the next time you pick up your restaurant’s phone. Here’s what it means for your business.It can be really difficult to tell where phone calls to your...

Cómo crear una carta sin contacto con Tripadvisor

Cómo crear una carta sin contacto con TripadvisorInstrucciones paso a paso para crear una carta sin contacto para su restauranteLa limpieza y la seguridad son las principales prioridades de los clientes ahora que quieren volver a comer en los restaurantes. De hecho, más de un tercio de los consumidores (35 %) afirman que se decantarán por comer en restaurantes que mantengan a los clientes seguros.1 Estas medidas de seguridad adicionales pueden incluir, entre otras, el suministro de desinfectante de manos a los clientes, la desinfección de mesas y sillas entre un cliente y el siguiente o la desinfección frecuente de zonas de mucho contacto. Obtenga más información sobre cómo puede añadir las medidas de seguridad que está tomando a su perfil de Tripadvisor aquí.

Las cartas son uno de los elementos que pasan por más manos en un restaurante. Para ayudar a proteger a su personal y a sus clientes, Tripadvisor ha lanzado una nueva forma de crear cartas sin contacto directamente desde su Centro de Gestión. Esta nueva función es gratuita para cualquier restaurante que haya añadido un enlace a su carta en el perfil de Tripadvisor. Una vez que haya iniciado sesión en el Centro de Gestión, siga estos sencillos pasos para crear una carta sin contacto:

  1. Cree su código QR: en la barra de navegación superior, coloque el cursor sobre la sección “Gestionar perfil” y haga clic en “Carta” para subir un enlace a la carta online. Si ya ha añadido la carta, asegúrese de que el enlace esté actualizado. Una vez que haya añadido el enlace a la carta, se generará el código QR.
  2. Imprima su código QR: puede imprimir el código o guardar la imagen para encargar pegatinas u otros recursos en su copistería local. El código es único para su empresa y no cambiará aunque modifique en la carta.
  3. Muestre su código QR: coloque su código QR en el restaurante para que los clientes puedan escanearlo fácilmente con las cámaras del teléfono móvil. Asegúrese de colocar el código en áreas de mucha visibilidad, como mesas, mostradores, atriles de recepción y ventanas, para que los clientes puedan consultar la carta en cualquier momento.

1. Encuesta de opinión de los consumidores de Tripadvisor, 3.ª edición, Qualtrics; 2190 encuestados, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Italia, Japón y Singapur; entre el 22 y el 27 de abril

Última actualización: 6 de octubre de 2020

Cómo marcar su restaurante como cerrado temporalmente en Tripadvisor

Cómo marcar su restaurante como cerrado temporalmente en TripadvisorSi va a cerrar su restaurante durante una temporada o un par de días debido a un curso de formación del personal, fiestas privadas o circunstancias imprevistas, le explicamos a continuación cómo añadir una notificación a su perfil de Tripadvisor.

Somos conscientes de que los restaurantes pueden cerrar sus puertas de forma temporal por motivos de temporada baja, reformas y otras circunstancias atenuantes.

Cómo marcar su restaurante como cerrado temporalmente

Una vez que haya iniciado sesión en el Centro de Gestión, siga estos tres sencillos pasos para marcar su establecimiento como cerrado temporalmente:

  1. Seleccione “Gestionar perfil” en la barra de navegación de la parte superior de la página y elija “Horario”.
  2. Active el botón de alternancia “Marque su establecimiento como cerrado temporalmente” en la parte superior de la página.
  3. Si las conoce, introduzca las fechas en las que su establecimiento estará cerrado temporalmente.

¡Y eso es todo! En un plazo de 4-6 horas, su perfil de Tripadvisor mostrará una notificación indicando que su negocio está cerrado temporalmente, además de la fecha de reapertura prevista.

Algunas cosas a tener en cuenta:

  1. Puede actualizar o eliminar el aviso en cualquier momento.
  2. Cuando su establecimiento esté listo para volver a abrir, solo tiene que volver a esta página y desactivar el botón de alternancia.
  3. A menos que la edite, la notificación se eliminará de su perfil en la fecha de finalización que seleccionó.

Para obtener una guía completa sobre cómo actualizar su perfil, haga clic aquí.

Última actualización: 16 de marzo de 2020

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