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Hotel Soberano Chihuahua

Barranca Del Cobre 3211 | Fraccionamiento Barrancas, Chihuahua 31125, México (Previamente The Westin Soberano Chihuahua)
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Hotel Soberano Chihuahua
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90 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 26
  • 39
  • 17
  • 3
  • 5
Ver opiniones para
9
10
7
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Llegué a este hotel por tres noches y desde mi llegada todo el servicio estuvo pésimo. No había quien te recibiera en la puerta, de ayudarte con el equipaje ni hablar. Las recepcionistas literalmente te hacían el favor de atenderte. El hotel está en remodelación y al hacer mi reservación no me avisaron, por lo que el ruido y polvo... Más 

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Gracias, lucrepinto
Acapulco, México
Colaborador de nivel
102 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO mediante dispositivo móvil

El mejor Hotel de Chihuahua , amplio , limpio con un excelente straff de servicio , habitaciones limpias , camas confortables y suaves , en remodelación su bar y comedor , pero , con lo que tiene ahora le es Suficiente , es una buena opción en tu próximo viaje a chihuahua

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Gracias, Gerardo G
Colaborador de nivel
10 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio, la infraestructura y la atención en general es buena. En mi estadía el lobby del Hotel estaba en obra y solía haber problemas con el agua en la habitación, pero lo solucionaron rápidamente. Como había un evento privado en el Hotel, estaba cerrada la piscina al resto de los pasajeros, por lo que no la conozco. El desayuno... Más 

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Gracias, Julian D
df
Colaborador de nivel
12 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Se supone es el hotel presidencial; sin embargo cuenta con instalaciones viejas, baños mal cidados y con sarro. El servicio del personal es deficiente, no hay botones y los alimentos son caros y de calidad regular. Nada que sorprender

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Gracias, Natalia B
Tampico, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 diciembre 2015

Actualmente, este hotel se anuncia como Sheraton Soberano Chihuahua, pero falta a la verdad, porque si bien recientemente está en remodelación, le hacen falta varios AÑOS de remodelación para alcanzar este nivel. Eso sí, los precios sí son nivel Sheraton. El servicio en todas sus áreas son erráticos: meseros, recepción, camaristas, mantenimiento. El aire acondicionado fue un problema a medio... Más 

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Gracias, Armando H
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
20 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Lo que fue un hotel de lujo de pronto se presenta anacrónico, descuidado y con un servicio errático. i) te asignan una habitación ocupada por otro huesped, ii) la nueva habitación sin agua, iii) la tercera habitación solo tiene agua caliente, iv) con tanto cambio de habitación no saben donde localizarte, v) si pides servicio de despertador el operador no... Más 

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1 Gracias, Ricardo G
AtencionAlClienteHS, Guest Relations en Hotel Soberano Chihuahua, respondió a esta opinión

Agradecemos su comentario. Apreciamos la retroalimentación de nuestros huéspedes para mejorar nuestros servicios. Aprovecho para disculparme por los inconvenientes y para expresarle con gran orgullo que estaremos uniendonos a la familia Starwood como Sheraton a finales de año. Estamos trabajando arduamente para mejorar sus experiencias. Usted podrá experimentar nuevos conceptos de diseño, programas de puntos SPG, instalaciones renovadas, mantenimiento optimizado,... Más 

Colima, México
Colaborador de nivel
101 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2015

A 20 minutos del centro de la ciudad y 30 del aeropuerto, habitaciones muy agradables, con decoración de buen gusto. buena variedad de canales en televisión. Si hace falta limpieza, particularmente en la tina del baño. Personal de recepción amable y eficiente. Hice dos comidas en el salón de eventos, y muy buena presentación y calidad de alimentos.

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Gracias, AUGUSTO S
AtencionAlClienteHS, Revenue Manager en Hotel Soberano Chihuahua, respondió a esta opinión

Agradecemos su reciente estancia con nostros! En el hotel Soberano estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes. Sus comentarios han sido escalados a los departamentos de Ama de Llaves y Gerencia, para asegurarnos que la limpieza sea impecable. Aprovecho para comentarle que próximamente estaremos uniendonos a la marca Sheraton, donde sin duda usted podrá gozar de instalaciones remodeladas, como... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2015

El hotel es bueno, sin embargo ya es un poco viejo aunque bien mantenido y un poco lejos del centro de la ciudad, la atencion del personal es muy buena, muy atentos. si vas de turismo no es muy recomentable este hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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Gracias, robertosK9451KA
AtencionAlClienteHS, Revenue Manager en Hotel Soberano Chihuahua, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario. Apreciamos recibir retroalimentacion de nuestros huéspedes, siempre con la finalidad de seguir en la mejora de nuestros servicios y atención al huésped. Aprovecho para comentarle que a finales de este año, estaremos incorporandonos a la marca Sheraton, un gran proyecto que nos enorgullece compartir. Entre los beneficios que usted encontrará son habitaciones e instalaciones remodeladas. No... Más 

Mérida, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 julio 2015

EL hotel en sí es muy bueno, buenas instalaciones, tranquilas, amplias y cómodas. Los trabajadores son muy amables y siempre atienden de forma rápida y atenta. La habitación muy amplia, muy bien decorada, la cama era cómoda y lo que más me gusto fue el baño, decorado en un estilo sencillo pero elegante, con tina de baño y todos los... Más 

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Gracias, Manuedevirgo
AtencionAlClienteHS, Revenue Manager en Hotel Soberano Chihuahua, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario! Su satisfacción es la meta de nuestro esfuerzo. Aprovecho para comentarle que a finales de año estaremos integrándonos a la cadena Sheraton, una gran noticia que nos complace compartir. Estaremos ofreciendo a nuestros huéspedes mejora en nuestros servicios e instalaciones remodeladas. Esperamos poder recibirlo de nuevo pronto! Más 

Ciudad Victoria, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 mayo 2015

En este Hotel se puede acudir para tener una estancia agradable en la ciudad de Chihuahua, la zona en la que esta ubicado en muy tranquila lo cual permite disfrutar relajadamente las instalaciones. Hablando de las instalaciones, es prudente decir que cuenta con habitaciones aceptables, las cuales están limpias y cómodas para tener un buen descanso, además, que permiten realizar... Más 

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Gracias, Alvaro_C_T19
AtencionAlClienteHS, Revenue Manager en Hotel Soberano Chihuahua, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su comentario! Nos satisface el saber que nuestros esfuerzos en cuanto a servicios se ven reflejados en su satisfacción. Aprovecho para comentarle que proximamente estaremos uniendonos a una cadena. Grandes sorporesas le esperaran. Esperamos poder recibirle de nuevo pronto! Más 

73 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y alrededores (4)
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Áreas de recreo para familias (1)
Visto
Habitación (8)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Área de playa y piscina (1)
Visto
Comedor (5)
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