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Novotel Monterrey Valle

EcoLíderesNivel Plata
Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza Garcia, Monterrey 66269, México
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Novotel Monterrey Valle
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192 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 20
  • 73
  • 64
  • 12
  • 23
Ver opiniones para
36
25
12
92
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Italiano primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel está en remodelación, cobran tarifas completas, los elevadores no sirven y tuve que usar los de servicio, no se disculpan y hasta se enojan por reclamarles. JAMÁS me vuelvo a quedar aquí. Si puedes, evítalo! Parece un hotel de una estrella, no entiendo cómo pueden cobrar 1,700 pesos la noche estando en plena remodelación.

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Gracias, Gerardo K
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Nos apena mucho la experiencia que tuvo en su última estancia, Efectivamente nos encontramos actualmente en remodelación en el area del Bar y Recepción con el fin de mejorar los servicios que ya les brindamos; Comprendemos lo que esta situación pudiese causar y le solicitamos que nos brinde la oportunidad de recibirle en su próxima visita a la ciudad y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Pedro Garza Garcia

Chihuahua, México
2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Buenas instalaciones, buena ubicación, buena atención, rico desayuno, en remodelación (fatal), y sucio, muy sucio las alfombras en pasillos y habitaciones, los muebles sucios, piso elevadores sucio, vuelvo en 3 días espero poder escribir una mejor opinión

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Gracias, Olga Q
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos que nos haya permitido conocer su opinión y hacernos saber nuestras áreas de oportunidad, actualmente contamos con una remodelación en el área del bar y Recepción la cual esta pensada finalizar a principios del mes de Febrero. Esperamos pueda brindarnos la oportunidad de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad al finalizar la remodelación y pueda llevarse... Más 

Colaborador de nivel
17 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Visite este hotel con familia, sin duda este hotel es barato y bueno, la alberca es excelente, el gimnasio es muy bueno, tiene consolas de videojuegos para los niños, los cuartos son excelentes, y los elevadores son rapidísimos, visiten este hotel sin dudarlo, aparte el personal es muy amable.

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Gracias, Abraham G
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Es muy motivante el recibir comentarios tan positivos y esto nos compromete aún más a seguir trabajando en mantener y buscar la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperemos pronto pueda visitarnos nuevamente y conozca así la remodelación terminada en las áreas de bar y lobby en su siguiente vista a la ciudad. Más 

tampico tamps
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2015

muy mala. me intoxique con una barbacoa que sirvió el hotel el domingo en la mañana. estuve devolviendo desde la una de la tarde y llegue a tampico directo al hotel deshidratado y sintiéndome pésimo. lo lamentable es que ni el gerente ni el hotel se puso en contacto conmigo para ofrecerme una disculpa. mal mal mal mal.

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Gracias, arolivaresc
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Cada comentario que recibimos es muy importante para nosotros pues nos marca la pauta de las áreas de oportunidad que debemos trabajar, Lamentamos que en esta ocasion se haya sucitado este incidente y en base a los estandares de calidad en el manejo de alimentos que tenemos; Ya que estamos certificados conel ISO 14001 se revisarán cautelosamente los analisis de... Más 

Maringa, PR
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

No se metan en este hotel! Está en remodelación y no te avisan! Y luego llegas y te exigen que TODOS los miembros que se van a quedar en el cuarto se registren, y TIENES que pagar el cuarto si no no te lo dan! Nosotros estuvimos más de una hora peleando y esperando poder hacer el check inn porque... Más 

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Gracias, Andres A
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Pensando en una constante mejora en nuestros servicios este fin de año nos encontraremos en remodelación solamente del área del bar y la Recepción. Sabemos de antemano que esto genera algun tipo de inconventiente más sin embargo estamos trabajando muy eficientemente para que a finales de Enero 2016 encuentren ustedes una nueva cara. Esperamos en su próxima visita a la... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
23 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2015

Muy comodo para un viaje de negocios, si bien no cuenta con ningun lujo realmente no le falta nada para poder tener una estadia confortable. El restaurant del hotel es un poco costoso, es recomendable ir a comer a otros lugares.

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Gracias, Nomade_SF
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se tomaron para hacernos llegar esta retroalimentación, y esto nos sigue comprometiendo a tener más y mejores servicios para nuestros huéspedes. Más 

Colaborador de nivel
56 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 diciembre 2015

Novotel es una garantía si se trata de hoteles business-class en México. Sin grandes pretensiones un servicio amable, habitaciones cómodas y amplias y cercano a todos los puntos importantes de San Pedro (Valle Oriente) en Nuevo Leon como son corporativos, centros comerciales, EGADE business School, etc. También es fácil moverse al resto de la ciudad ya que esta emplazado sobre... Más 

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Gracias, Jeamoros
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo brindado para hacernos llegar sus comentarios y poder asi enfocar nuestros esfuerzos en las áreas de oportunidad señaladas, esperemos en su próxima visita a la ciudad poder recibirle nuevamente. Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
38 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 noviembre 2015

La mejor virtud de este hotel es que no se complican. Habitaciones un poco desvencijadas pero limpias y correctas. Cama cómoda. Como faltas: la TV es viejuna y no fui capaz no de ver el menú de programación; quizá falta algo de presión a la ducha y algún adicional más de productos de baño (crema de afeitar o pasta de... Más 

¿Útil?
Gracias, David O
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que se toma para brindarnos sus comentarios y esperamos pronto poder recibirle nuevamente al visitar la ciudad y asi nos de la oportunidad de brindarle una mejor experiencia. Más 

Colaborador de nivel
19 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

La verdad no me gustó. Costoso y por dentro es muy sencillo, no tiene ningún detalle de lujo para el precio que pagué por una noche. No me gustó. La comida estuvo regular, nada que te sorprenda. El baño, la habitación, todo muy simple, es un IBIS pero con otro nombre.

¿Útil?
Gracias, Agustín T
Estibaliz B, Director de Recepción en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Cada comentario que recibimos de nuestros clientes es muy importante para nosotros y poder asi enfocar nuestras acciones para mejorar los servicios e instalaciones. Proximamente tendremos una remodelación en nuestras instalaciones y esperamos en su próxima visita a la ciudad nos de la oportunidad de recibirle nuevamente y se lleve una mejor experiencia. Más 

117 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Hotel y alrededores (11)
Visto
Habitación (20)
Visto
Comedor (10)
Visto
Áreas de recreo para familias (3)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (7)
Visto
Baño (1)
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