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Blau Punta Reina Resort

Viajero (2132)
Piscina y playa (281)
Habitaciones y suites (259)

Información

2 de 3 hoteles en Mallorca
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Blau Punta Reina Resort está situado en un lugar privilegiado, entre dos calas de fina arena y aguas turquesas, con magníficas vistas al mar, al este de la isla de Mallorca, muy cerca de Porto Cristo. Este sensacional resort de 4 estrellas, construido en un solar de 90.000 m2, fusiona espacios confortables y funcionales con una cálida atmósfera. Sus amplias zonas, rodeadas de mar y preciosos jardines con variada oferta de ocio, deporte y relax lo convierten en el lugar ideal para sus vacaciones perfectas en familia.
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Servicios de la propiedad
Piscina
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet gratuito
Bar/Salón
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Desayuno disponible
Guardería
Personal multilingüe
Piscina cubierta
Piscina exterior
Pista de tenis
Sala de banquetes
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Sauna
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
Wifi pública
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Servicios de habitación
Aire acondicionado
Frigorífico en la habitación
Cocina
Habitaciones adaptadas
Habitaciones de no fumadores
Habitaciones familiares
Suites
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas fantásticas
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Web de la cadena
Ofertas de hotel

Ubicación

Vista completa
41Se recomienda disponer de coche
Clasificación: 41 de 100
12Restaurantesen un radio de 1 km
4Atraccionesen un radio de 1 km
2.303opiniones
373PyR
77consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 611
  • 988
  • 402
  • 162
  • 145
Época del año
Tipo de viajero
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  • Español
Hemos pasado nueve días inmejorables, el hotel precioso, el buffet súper completo, las vistas de nuestra habitación una maravilla para la vista, recepción check in y out rápido y muy buena atención, el equipo de animación un sobresaliente alto porque son bellísimas personas y súper atentos con adultos y pequeños, espectáculos nocturnos preciosos. Mil gracias por unas vacaciones de ensueño🧡
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Favorita del hotel
Es la cuarta vez que pasamos la Semana Santa en este hotel ,ya es como una tradición para nosotros . El trato del personal es inmejorable, sobre todo de los camareros del bar. Este año hemos tenido apartamento con vistas al mar frontal y fue espectacular.Y a pesar que el tiempo no acompañaba mucho , hemos disfrutado bastante con los paseos hacia las calas en las que el hotel tiene acceso directo . Es un lugar para familias con niños , tiene un montón actividades pensadas para ellos . Bufete muy variado tanto para el desayuno , como para la comida y cena . A destacar la fideuá de marisco , que estaba riquísima . Si podemos , repetiremos el año que viene sin falta .
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Respuesta de Blaupr, Public Relations Manager en Blau Punta Reina Resort
Respondido el 28 abr. 2019
"Estimado huésped, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en TripAdvisor, estamos encantados de que disfrutara de su estancia con nosotros." Un cordial saludo Rafael Robles Rrpp
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Blau Punta Reina cumple siempre con la expectativas que una familia con niños busca para unos días de descanso (al menos en mi caso). Seguro que hay cosas que se pueden mejorar en un establecimiento como este (y en ello está la cadena) pero nuestra sensación año tras año siempre ha sido buena. El trato de todo el equipo siempre ha sido fantástico, tanto directivo, animación, servicio,... En mi caso llevo 6 años acudiendo a este hotel y coincidimos con muchas familias que llevan también muchos años disfrutando las vacaciones en familia en el. Seguro que 2020 será un año de mejoras en Blau Punta Reina que tendremos la oportunidad de disfrutar.
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Nos hemos alojado durante 10 dias en junio con 2 niños d 2 y 4 años Por suerte nos toco habitacion reformada y con vistas a cala romantica, por tanto en este sentido todo perfecto. Aunque oimos comentarios de otras personas que las habitaciones sin reformar son demasiado viejas La animacion perfecta, sera de los mejores shows q he visto en resorts de este tipo. Y la animacion para niños estupenda tambien. Enhorabuena al equipo de animacion, un 10! Tambien mencionar que para ir a la playa se puede ir perfectamente andando, mi hijo d 2 años iba perfectamente. No se tarda nada En cuanto a la reserva a hamacas creo q deberian pasarse a eso d las 8-9 la direccion y ver la cantidad d hamacas q hay reservadas, pero bueno si lo ves mal quitas la toalla y si te dicen algo que vayan a hablar con l socorrista y se lo explique. Por suerte no tuvimos que hacerlo. Aunq deberían ser ellos los que se encarguen de quitarlas y no hacerte pasar a ti ese mal rato. Las piscinas para niños geniales y los toboganes un gran entretenimiento para los adultos tambien El peor punto del hotel es la restauracion. Si no fuese por esto le hubiese dado mayor valoracion 1. Buffet bastante flojo. Hemos estado en varios resorts y el mas flojo con diferencia Si es cierto que no encontramos cola n ninguna ocasion en l buffet 2. En los otros 2 restaurantes si hay cola. Nunca nos habia pasado esto en otros complejos hoteleros. Hay formas d gestionar esto como reservar y q todos puedan entrar sin hacer colas de hasta 1 hora como escuche un dia al camarero De todas formas os lo podeis ahorrar, el italiano muy flojo y el español de pena. Q pena me da que lo llamen español , xq si eso es l ejemplo q se llevan los extranjeros de nuestra gastronomia... lamentable. Unas lonchas d embutido q sobra del desayuno, ensaladilla mala... tambien quiero decir que no soy una persona muy exigente con la comida , somos bastante conformistas y nos encanta comer. Pero sinceramente por el precio del resort y el nivel de sus instalaciones creo en este aspecto necesitan mejorar y mucho Conclusion: Ha sido una estancia estupenda con unas instalaciones de 10 ( xq tuvimos suerte con la habitacion, sino no se si diria esto) personal estupendo pero la comida debe mejorar mucho
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Respuesta de Blaupr, Director de Relaciones Públicas en Blau Punta Reina Resort
Respondido: hace una semana
Estimado/a acg33 Resulta una experiencia muy gratificannte leer que hubo muchos aspectos positivos durante su estancia, incluidos habitacion reformada, animacion perfecta y personal estupendo. Estamos muy decepcionados al leer su descontento con las experiencias culinarias. En Blau Punta Reina sabemos que las comidas son un aspecto importante en la experiencia de las vacaciones de nuestros viajeros. Por tanto, nos aseguraremos de tener su opinión en cuenta para mejorar en este aspecto nuestros servicios. Ademas le informamos que hemos puesto reservaciones en restaurante español así que no tenemos más colas en ninguno de nuestros restaurantes. Sinceramente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en una ocasión futura y brindarle la excepcional calidad y servicio que caracteriza a nuestra marca y resort. Saludos Cordiales Marko Besjedic Guest Relations
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Somos pareja de adultos que hemos pernoctado en los 3 hoteles de Blau en Mallorca y en el de Varadero. En todos ellos muy satisfecho excepto en Punta Reina donde creo que parte de nuestro pago se destina a mantener equipo potente de animación, instalaciones lúdicas para jóvenes, niños gratis,...y claro se ve reducido en calidad en restauración y habitaciones que son los conceptos que clientes sin niños desean. El precio de Colonia San Jordi es equivalente y la calidad de los alimentos y comodidad de las habitaciones son notablemente superiores allí. El concepto más desagradable para personas adultas sin niños es el comedor buffet con un tráfico de personas y ruido similar a la Gran Vía. Niños con platos y vasos caminando/corriendo y tu tratando de esquivarlos. Hay varios hoteles de Mallorca que tienen un restaurante buffet, o bien una zona del mismo, exclusivamente para adultos y considero en Punta Reina deberían incorporar este concepto en su cercana renovación Ya sé que hay un par de restaurantes con servicio en mesa pero los clientes que deseamos buffet tenemos también derecho a poder cenar tranquilamente. Aparte está el ambiente. No es aceptable bajo ningún concepto que en un hotel de 4 estrellas, tengamos que presenciar en la cena clientes adultos en chanclas, bañador y camisetas. Es un desprecio a los que nos molestamos en vestirnos adecuadamente. Evidentemente lo hacen porque no observé ninguna nota de aviso en la entrada ni la persona de la puerta que controla acceso a Voramar se lo prohíba. Teníamos régimen de media pensión y nos sorprendió que pudiésemos consumir en self service en la cena buffet todas las bebidas gratuitamente que solo tienen autorizados los clientes de todo incluido. Confío que para 2020 muchas cosas habrán mejorado en Punta Reina y espero que no signifique aumento de costes ya que los precios actuales son plenamente merecedores para que se mejore el servicio. Finalizo comentando las respuestas que observo habitualmente traslada aquí el Guest Relation sobre que se dispone de un departamento de atención al cliente para que podamos manifestar cuestiones en nuestra estancia. A mi entender esto es un error y lo que considero se debe implantar es la presencia a la entrada de Voramar en cena y/o desayuno de un Directivo o alto representante del establecimiento, como existe en Colonia o en cualquier hotel Riu o similar. Entiendo es el hotel quien debe preguntarnos si es todo correcto y no el cliente que tenga que ir a manifestar descontentos.
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Respuesta de Blaupr, Director de Relaciones Públicas en Blau Punta Reina Resort
Respondido: hace una semana
Estimado/a señor/a Marcosherrero En primer lugar, nos gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y lealtad a Blau Hotels & Resorts y por elegir nuestro hotel Blau Punta Reina en esta ocasión. Sentimos profundamente escuchar que en esta ocasión no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus comentarios serán atendidos. Es cierto que tenemos un equipo de animación muy bueno, gracias por señalarlo, pero no es que todo el pago se destine a ellos sino todos los departamentos reciben lo que realmente necesitan para sus operaciones,porque todos son igual importantes que nuestro hotel funciona bien,y para que nosotros seamos capaces dar un buen servicio a nuestros huéspedes.Yo personalmente paso mayormente de mi tiempo en los restaurantes observando que todo va bien,y me disculpo si se me escaparon algunos clientes no correctamente vestidos.Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar conmigo o jefes de sala para señalar cualquier imperfección en el servicio. Actuaremos rápidamente con la intención de abordar el problema y corregir cualquier situación que no se ajuste a nuestros estándares establecidos.En cualquier caso y de nuevo disculpándonos, esperamos que nos contacte de nuevo, pues nos encantaría que nos permitiera ofrecerle una mejora en los servicios. Saludos Cordiales Marko Besjedic Guest Relations
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RANGO DE PRECIOS
157 US$ - 480 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
EspañaIslas BalearesMallorcaCala Mandia
NÚMERO DE HABITACIONES
812
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