Buenos dias aparte de ser una queja es una advertencia para que nunca se hospeden en el montreal en la av. La paz miraflores o en cualquiera de sus sedes quienes tienen como razon social EXPORT MUNDO ALPACA SAC. Por los sgtes motivos: 1. Reserve una habitacion del viernes 31 de julio al domingo 02 de agosto, la cual pague en su totalidad por ambas noches . la habitacion tenia jacuzzi, obviamente baño privado . es por lo que pague Al llegar al hotel todo estuvo ok hasta aproximadamente 8pm cuando la presión del agua era minima y no suficiente para tomar una ducha. 2. Como asumi que tal esto se arreglaria por la mañana simplemente me dormi hasta las 6am que desperte y al verificar no había agua. Llame a recepción pero no atendian por lo que envie un correo al hotel esperando que alguien pueda responderme y también informe por el whatsspp el incoveniente. Recién a las 8:39 la srta encargada me indica que no puede comunicarse con su gerente ...yo sigo sin agua y sin desayunar (por lo cual pague también). Me indica que ella no puede devolverme lo pgaado que eso es postetad del gerente y que igual no tiene efectivo en el hotel. (Yo pague a traves de transferencia, no tarjeta de credito) 9:31 am y sigo sin respuesta envio otro correo, salgo al front desk a seguir insistiendo con la encargada que llame al gerente . Finalmente se digna en contestar y la encargada cuando cuelga me dice que el gerente no puede venir a hablar conmigo (ni siquiera por telefono) y que solo me.devolverían 01 noche ah pero que lo devolverían el lunes que dejara mi numero de cuenta y que el lunes me devolverían lo cual me negue pues pague en efectivo y debian devolverme. Siendo ya las 10am y seguir insistiendo la encargada me.pasa con la supuesta dueña belinda viera quien tambien indica que solo me devolverán una noche lo peor de todo que cuando le repito varias veces que no he podido usar al 100% las instalaciones por la fañta de agua y que no acepte el desayuno por la falta de la misma (medidas de higiene) pone en tela de juicio y me dice voy a verificar si tomo o no el desayuno para tambien devolverle eso. La verdad que una supuesta dueña no puede decir eso al cliente simplemente no se lo dice e igual lo verifica ..es decir en otras palabras me tildo de mentirosa. Bueno yo no iba a pelear mas ...asi que acepte. Ya estaba desde las 6am esperando una solución y nada ..eran las 10am y ya queria irme a descansar no podia dormir, bañarme o usar el baño... Como les dije supuestamente hable con la dueña quien tambien queria patearme hasta el lunes y ante mi negativa me dijo si tenia yape le dije que si ...y me dijo que verificaria lo pagado para yapearme ...converse con ella aprox 10am que me iba a yapear supuestamente ..luego por el whatssapp del hotel la encargada me dice que si tenia cuenta en bcp se la proporcione a laa 10:20 am..... Paso el tiempo 10:45am y no tenia yape ni deposito....hable con la encargada recien a las 11:03 me hacen la devolución. Es decir 5 horas se demoraron en darme una solucion parcial porque no estoy de acuerdo .no tuve ni siquiera 01 noche de servicio e igual lo cobraron y hable con la dueña y se demoro en devolver lo que ella misma indico. Una pena realmente porque la pre conversacion antes de ir se notaba la preocupación respondian cada pregunta, todo con mucho detalle pero para las problemas les falta mucho y sobre todo a esa supuesta dueña que si ofrece una devolución por yapeo que no demora mas 1 minuto entrar se demore 1 hora!! ADJUNTO PRINTS DE WHATSAPP Y CORREOS NO SE SI SALEN EN ORDEN PERO AHI ESTAN…
El hotel es bonito,pequeño,limpio y bien ubicado. Incluye desayuno,el cual no es la gran maravilla,hay habitaciones sin ventanas y otras que dan hacia el patio interior,es muy ruidoso,por las mañanas escuchas el movimiento de la preparación del salón para el desayuno (06:00hrs) ruido exterior,en los pasillos,es difícil descansar. En el baño se sale el agua de la ducha,lo que lo hace muy incómodo,hoy no tuvimos servicio de tv cable por horas,en varias oportunidades solicitamos el cambio de bidón de agua que había en el pasillo cosa que jamás sucedió,en el baño hay un olor constante muy desagradable. El personal muy amable y con gran disposición. No volvería.
El hotel está muy lindo, moderno y con gente amable. La habitación cómoda y la ducha increíble. El desayuno es rico y variado, a veces tardan en reponer. El café no tan bueno. El único problema fue el olor a cloaca de los baños pero después excelente.
Un hotel muy sencillo, pequeño, limpio y céntrico en la zona de Miraflores cerca del parque Kennedy, zona muy tranquila y el hotel también muy tranquilo. Desayuno rico, sobre todo los huevos revueltos y la chica que te ayudaba con el, muy maja y siempre pendiente de que nada faltara.
El hotel es limpio y tiene buen desayuno, pero es pequeño y la habitación era muy encerrada (en el piso -1) y oscura. Además hacia calor y no tenía aire acondicionado, por lo que había que mantener la ventana abierta, la que daba a la calle y hacía que entrara bastante ruido externo.
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