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Grand Memories Varadero

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Grand Memories Varadero
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1.380 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más
Filtrado según: Español
Concepción, Chile
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

La verdad es que tenía expectativas mas altas, pero la verdad es que me encontré con un hotel que no se condice con las 4 estrellas que lo promocionan. Hay carencias de todo tipo tanto en el ámbito gastronóm ico como de servicios a la hotelería, mantención de baños , de espectáculos etc. Además de tener pérdida de unos anteojos... Más 

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Gracias, jpo20152015
General M, General Manager en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Lamentamos profundamente leer su comentario y constatar que hemos sido incapaces de estar a la altura de sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios respecto a la calidad de la comida y la mantención de baños. Nuestro objetivo siempre es mejorar para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad en el... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Con mucha pena debo contar que mis vacaciones en es hotel fueron asquerosas lo mas malo que me a tocado vivir en el caribe.primero las habitaciones malolientes,sabanas rotas para que decir el tema de las toallas para la picina y playa tienes que usar todos los días las mismas toallas.el primer dia no tuvimos toallas para ducharnos el segundo dia... Más 

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Gracias, antonioaurra
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Antonio, Nos apena profundamente leer su opinión tras su reciente estancia en el hotel. Sentimos no haber logrado cumplir sus expectativas y nos disculpamos por los problemas que menciona. Sentimos también las inconveniencias que el comportamiento de otros huéspedes pudo crear. Tomamos nota de todos sus comentarios que analizaremos con los departamentos involucrados con el objetivo de aumentar la... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

He visitado este hotel por una noche. La pasé muy bien. Habitación de diseño moderno, limpia, bonita, minibar servido. TV antiguo pero funcional. Bañadera en el toilette. Mesa buffet con buena oferta pero congestionada de personas, servicio bien organizado, buena atención. Piscina norte con agua un tanto turbia. Excelente playa ni qué decir! Discoteca sin aire acondicionado. Un empleado me... Más 

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Gracias, Iván M
General M, General Manager en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado Iván, Muchas gracias por compartir su opinión sobre Grand Memories después de su reciente estancia. Nos alegra profundamente saber que lo pasó muy bien en el hotel gracias al buen servicio y a la maravillosa playa. Por otro lado, lamentamos el incidente con uno de nuestros empleados y analizaremos su comentario para impedir que se vuelva a repetir. Esperamos... Más 

La Plata, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

estuvimos alojados con toda la familia 6 días, y al comienzo de nuestras vacaciones con algunos inconvenientes menores, los cuales el Sr. director escucho atentamente e hizo que las cosas cambiaran y a partir de allí comenzó una atención casi personalizada. El lugar es bellísimo, la playa, las piletas para todos los gustos, el buffet variado y las cenas temáticas... Más 

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Gracias, ine15
General M, General Manager en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Ine, Muchas gracias por compartir su experiencia con la comunidad de viajeros. Nos alegra saber que después de algunos inconvenientes disfrutó de unas maravillosas vacaciones en nuestro hotel. Le agradecemos sus comentarios sobre el buffet, el hotel en general y en especial a nuestro personal. Tenga por seguro que compartiremos sus comentarios con los empleados que menciona. Esperamos poder... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel esta muy descuidado y sucio. Además de la poca seguridad que existe para las familias con niños, sobretodo en los servicios de areas comunes. Mucha gente borracha y cero seguridad. En nuestro caso ademas nos intoxicamos la familia completa. En cuanto al director general Pablo ... Es un inoperante, se esconde cada vez que existe un problema.

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1 Gracias, pat02777
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Mi pareja y yo estubimos en este hotel 5 días estábamos en la habitación 15217 la cual no estaba tan mal a pesar de q en el baño vi una cucaracha Es un hotel grande y a pesar de ser 5 estrellas yo le daría un 3 porq tiene muchas cosas q mejorar por ejemplo en el loby hace muchísimo... Más 

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1 Gracias, madridcotorro
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel con la comunidad de viajeros sus comentarios nos resultan muy útiles para continuar mejorando nuestros servicios. Sentimos no haber podido alcanzar sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias y las haremos llegar a los departamentos involucrados. Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para cambiar su opinión sobre... Más 

La Plata, Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Nos alojamos con mi familia recientemente, sep 2016. El hotel es muy grande con salida a la playa y dos piscinas maravillosas, una ruidosa con animación diaria, cercana a la playa y la otra muy tranquila, Ambas con distintas habitaciones cerca. Teníamos tres habitaciones por lo cual nos alojaron muy cercanos. La mucamas muy amables. Los maleteros te pueden llevar... Más 

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1 Gracias, Mariana0309
General M, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Mariana, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel en TripAdvisor. Nos alegra leer que ha tenido una muy buena estancia en GrandMemories y que ha podido disfrutar tanto de las instalaciones como de la calidez de nuestro personal. Agradecemos especialmente los comentarios acerca de los restaurantes a la carta y de la variedad del buffet. Esperamos... Más 

Elizabeth, Nueva Jersey
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La Playa Bella, la jardineria del Hotel bonita limpia y en buen estado. Las instalaciones con casi nada de luz en las noches. Eramos cinco en una habitacion familiar y solo ponian dos toayas sucias, empercudidas, con mal olor y rotas (tengo fotos). Estuvimos en el bloque 23, desde el dia 20/8 hasta el 28/8 hubo una rotura en una... Más 

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Gracias, bperezfts
Valencia, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Las habitaciones no están bien conservadas. Persianas rotas, las camas incómodas. Igualmente lo peor fue la limpieza, que dejaba mucho que desear. Arena en las sábanas, toallas sucias. La comida del buffet variada pero de pésima calidad.

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1 Gracias, piluknew
General M, General Manager en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Sentimos profundamente que su estancia en nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas. Tomamos nota de los problemas que comenta y trabajaremos con los departamentos responsables para poder mejorar el servicio ofrecido. Reciba un cordial saludo, Director General. Más 

Miami, Florida
Colaborador de nivel
8 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Un hotel grande pero muy bueno ..muy buen servicio y atencion ..magnifica animacion y muy buena.comida asi como la comida...las piscinas muy bien cuidadas y lpias...solo señalar las toallas ..tenian olor raro como a humedad ... Deberian trabajar eneso pues hace mal al hotel...ppr lo demas muy bueno y recomendable

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Gracias, janet p
General M, General Manager en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Janet, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en Grand Memories en TripAdvisor. Nos alegra leer sus comentarios acerca de la calidad de la comida, de la animación y del servicio. Por otro lado, sentimos los inconvenientes que comenta con las toallas, trasladaremos sus comentarios al departamento pertinente. Esperamos poder volver a darle la bienvenida en otra ocasión, Reciba... Más 

1.835 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Spa
  • Desayuno incluido
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
Internet
  • Wifi pública
  • Internet de pago
Servicios
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Desayuno incluido
  • Conserje
  • Guardería

Información adicional sobre el Grand Memories Varadero

Dirección: Km 18 ½ Autopista Sur | Parque Natural Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba (Previamente Hotel Riu Varadero)
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Rango de precios: 110 € - 275 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Número de habitaciones: 1110
Estilo del hotel:
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