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Mercure Playa de Oro

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Mercure Playa de Oro
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1.142 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Montreal, Canada
Opinión escrita hace 4 semanas

Hotel en condiciones muy malas, nosotros no tuvimos agua caliente en la ducha durante los 3 primeros dias. Bufet siempre lo mismo, snack cuando llegamos una hamburguesa hecha de muy mala gana por un cocinero sin guantes y con un delantal muy sucio. Quizas para la gente que le gusta el ruido mucha divercion y no le interesa mucho la...

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Gracias, Susana4
Mercure Playa d... V, Gerente en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios sobre su última estancia en nuestro hotel, le pido que acepte mis más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Les aseguro que trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y para ofrecer la mejor relación calidad-precio con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Actualmente estamos en un proceso de mejora y...

Cartagena, España
Opinión escrita hace 5 semanas

Estuvimos tres noches en La HAbana y otras 4 que teniamos en Varadero. Cuando llegamos a este Hotel,. nos dimos cuenta que nos habiamos equivocado, que la opción de Varadero no habia sido adecuada. LLegamos a las 3 de la tarde de nuestro traslado de la HAbana. Al llegar nos dicen que ya no se pude comer, que si queremos...

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Gracias, Salva738
Mercure Playa d... V, Gerente en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Le agradezco que se haya tomado la molestia de comentar su experiencia en nuestro Hotel y lamento que la misma no le haya sido totalmente satisfactoria. Me gustaría comentarle que, como en casi todos los establecimientos hoteleros de Cuba, los restaurantes buffet, tienen un horario de apertura y cierre, ciertamente a partir de las 15:00 h y hasta las 18:30...

Provincia de Salamanca, España
Opinión escrita 1 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Un hotel flojito en cuanto a calidad-precio. La limpieza deja bastante que desear, es verdad que no cambian las mantelerías, ni las toallas , ni las sabanas. Las habitaciones las limpian por encima, la comida es pésima y en muchas ocasiones esta pasada, nosotros comunicamos a los camareros que una variedad de marisco que tenían en el buffet estaba mala...

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Gracias, Espaciolos
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Buenos días. Entiendo su insatisfacción, durante su estancia nos encontrábamos ante una situación especial como ya conoce y teníamos el deber de respetar las normas derivadas del Duelo Nacional, entre ellas la no venta de bebidas alcohólicas. Esto no le permitirá hablar de su frustración en un lenguaje superior a los límites y exagerando los hechos porque cuando estaba en...

Opinión escrita 29 noviembre 2016

He estado 5 días en este hotel en Noviembre y el resultado ha sido malo: - Manteles sucios de los restaurantes - Varios días en los que las toallas no eran repuestas - Suelo de la habitación sucio - Mal mantenimiento de las instalaciones (duchas, paredes desconchadas, humedades, ...) - Estaban puestas actividades que no se realizaban - Pedías a...

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Gracias, Hector A
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios sobre su última estancia en nuestro hotel, le pido que acepte mis más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Les aseguro que trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y para ofrecer la mejor relación calidad-precio con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Actualmente estamos en un proceso de mejora y...

Monterrey, México
Opinión escrita 28 noviembre 2016

Definitivmante regresare a varadero y me volvere a hospedar en playa de oro, todos nos atendieron de manera maravillosa, muy buenos precios, y mucha diversion, el mejor lugar para pasar unas excelentes vacaciones

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1Gracias, Ruben M
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios y el buen concepto que tiene de nuestro Hotel Mercure Playa de Oro en Varadero. El equipo del hotel estará muy contento en saber que a pasado una buena estancia y sus esfuerzos fueron bien recompensados con sus comentarios. Confiamos en que en su próxima visita tendremos la oportunidad de atenderle de nuevo con la misma...

Madrid, España
Opinión escrita 28 noviembre 2016

HOTEL DE UNA ESTRELLA!!! QUE ENGAÑO!! (Vean mis FOTOS) Cualquier parecido con la realidad de su web es pura coincidencia. Les animo a ver las FOTOS que he posteado para que no se dejen engatusar por las amables palabras del responsable del hotel. RECEPCIÓN: Sin ganas de trabajar, yo diría que hasta borde: Sin explicaciones, sin atender a quejas, sin...

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Gracias, Joaquín T
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Buenos días señor, Entiendo su decepción y saber que para unos pocos en septiembre tuvimos un problema técnico en bombas de la piscina que no se ha cerrado, ya que no afectava a la higiene de la misma y el único olor era del cloro . La esquina dietética en el buffet esta en una esquina a parte y los...

La Habana, Cuba
Opinión escrita 27 noviembre 2016

El año pasado visité el hotel y me parecio una maravilla. Este año mi familia y yo volvimos y ya no nos parecio tan bien. La comida se mantiene bien, los muchachos del café, la rubia que atiende el bar nocturno, los animadores y las carpeteras son muy amables y capaces. En el bar de la Piscina no pasa lo...

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Gracias, gallosollozo
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Bonjour, Si decide de visitarnos de nuevo,por favor contactame personalment por mail antes de su llegada. Muchas gracias por sus comentarios sobre su última estancia en nuestro hotel, le pido que acepte mis más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Les aseguro que trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y para ofrecer la mejor relación calidad-precio...

Ciudad de la Habana Province, Cuba
Opinión escrita 22 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

La playa es muy bonita y tiene atardeceres increíbles. La comida en el ranchos de la playa es deliciosa. Si quieren disfrutar de habitaciones silenciosas, las de planta alta son las mejores. El hotel necesita un poco de mantenimiento. En Cuba lo mejor es disfrutar del clima y todo lo q nos ofrece la naturaleza.

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1Gracias, romyelenarc
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios y el buen concepto que tiene de nuestro Hotel Mercure Playa de Oro en Varadero. El equipo del hotel estará muy contento en saber que a pasado una buena estancia y sus esfuerzos fueron bien recompensados con sus comentarios. Confiamos en que en su próxima visita tendremos la oportunidad de atenderle de nuevo con la misma...

Opinión escrita 1 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

El personal bueno y agradable .la comida aceptable pero falta de mantenimiento imperdonable la limpieza de las toallas totalmente muy sucias falta de pintura es una pena porque si mejoran esto el turismo fuera mayor muy bueno su personal y atentos

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1Gracias, agrelo
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios sobre su última estancia en nuestro hotel, le pido que acepte mis más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Les aseguro que trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y para ofrecer la mejor relación calidad-precio con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Actualmente estamos en un proceso de mejora y...

Monterrey, México
Opinión escrita 26 octubre 2016

El lugar es bonito, la comida aunque no varía mucho porque parece que sirven todos los dias lo mismo es deliciosa. Las bebidas las sirven con mucho alcohol, ellos no se limitan. En las mañanas y tardes esta la playa, en las noches hay actividades en el lobby y de ahí te pasas al teatro donde también hay shows diferentes...

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1Gracias, Claudia M
Mercure Playa d... V, Manager en Mercure Playa de Oro, respondió a esta opinión

Buenos dias, Si decide de regrasar otra vez,gracias por mandarme un mail directamente,ver direccion a bajo. Gracias por sus comentarios y el buen concepto que tiene de nuestro Hotel Mercure Playa de Oro en Varadero. El equipo del hotel estará muy contento en saber que a pasado una buena estancia y sus esfuerzos fueron bien recompensados con sus comentarios. Confiamos...

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Restaurante
  • Parking gratis
  • Bar/Salón
  • Desayuno incluido
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Pista de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones para fumadores
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet de pago
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Desayuno incluido
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Descubrir Varadero con su gente y las actividades de nuestro equipo de animacion, tomar un mojito en la playa o en la alberca, sistema todo incluido para descansar, relajarse y divertirse. ... más   menos 

Información adicional sobre el Mercure Playa de Oro

Dirección: Carretera Las Morlas Km 12.5, Varadero 42200, Cuba (Previamente Coralia Club Playa de Oro)
Ubicación: Caribe > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Rango de precios: 129 € - 248 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mercure Playa de Oro 4*
Número de habitaciones: 385
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Coralia Club Playa De Oro Varadero
Coralia Club Playa De Oro Varadero Hotel Varadero
Playa De Oro Varadero
Coralia Playa De Oro
Estilo del hotel:
N.°18 de mejores complejos turísticos en Varadero
N.°20 de hoteles en la playa en Varadero
N.°21 de hoteles de lujo en Varadero
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Preguntas y respuestas

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“1310 no estaba mal 4 piso”
 de 5 burbujas Susana4, 20 dic 2016 | Leer opinión
“que no de a la piscina, las pèrsonas borrachas te amargaran el viaje”
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  • El regulador del aire acondicionado es de pega en todas las habitaciones: No Funciona
  • Limpieza nula de la habitación en siete días
  • Las humedades llegaban hasta la primera planta
  • Las puertas no cierran bien. Se pueden abrir sin llave
  • Estado del pasillo durante toda la semana: La limpieza brilla por su ausencia
  • La caja fuerte estaba totalmente oxidada: Arruinó mis pertenencias!
  • La ventana de la habitación no cerraba (además de estar rasgado el alumnio)
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