Es el peor hotel en el que he estado en mi vida, voy a explicar hechos; Primero,no es un todo incluido de verdad, es un "te incluyo las 4 cosas que hay" bebidas solo tienen cerveza,ron,refrescos,vodzka y poco mas, no podrás beber ningún cóctel típico de cuba como mojito, daikirí etc... porque no lo tienen, y eso cuando no se les acabe el hielo que es muy a menudo y entonces solo podrás beber cerveza. La limpieza es muy escasa en todos los sentidos, lo único que tienen cuidado es el jardin exterior que va a la playa, todo lo demás es un desastre. La comida del bufete es mala y escasa, cuando se acaba una bandeja tardan en reponer y es una autentica locura el poder comer porque todo el mundo espera a que la saquen y como te despistes no comes nada mas que pan. Las mesas siempre sucias, los manteles los cambian una vez al dia creo porque en una semana qe he estado alli nunca he comido en un mantel limpio, (da verdadero asco) , los platos y vasos sucios (me los lavaba yo con servilletas y agua). Cuando llueve la habitación se inunda literalmente, tuvimos que ir sacando agua con toallas durante toda una tarde, llamé a recepción para informar y aun estoy esperando que suban a mirar si estábamos bien,(me dijeron que muchas habitaciones estaban igual y que cada uno hacia lo que podia) a todo esto la luz se fue unas 20 veces lo que hacia imposible poder usar ascensores, aire acc etc Depende de a que hora te duches no hay agua caliente, llamé para quedarme y aun espero una solución Hay 3 ascensores pero casi siempre hay alguno estropeado lo que hace que tardes mucho en poder subir o bajar de la habitación. (Estábamos en el piso 7) El personal de recepción es insípido,nada agradable y no están dispuestos a ayudarte en absolutamente NADA,parece que te están perdonando la vida cada vez que les preguntas algo y te contestan a mala gana y encima con información incorrecta. El agua de la piscina parece un lago sucio, yo no me atreví a meterme ningun dia. Solo 4 cosas positivas; está en una zona muy bonita,la playa de varadero es espectacular, algun camarero y señora de la limpieza son agradables , hay un autobus de cortesía qe va dos veces al dia al centro de varadero lo que es cómodo porque está muy alejado (1.30 caminando aprox) Gasten un poco mas y elijan otro hotel, yo porque lo pagué desde España por adelantado pero realmente tuve momentos de querer llorar, elegimos beber mas ( de las 2 cosas qe tenían) y tomarlo como una aventura para no desperdiciar nuestras vacaciones.…
Queremos agradecer a todos los que trabajan en el hotel Puntarenas, en especial a don Lázaro que siempre estuvo presente con su servicio en el casino y los masajes de don José Padrón. Lo pasamos muy bien y pudimos disfrutar la estadía sin ningún problema, siempre estuvo todo muy limpio . Recomendable para todos. Desde Chile todo nuestro cariño para uds
Hola quisiera dejar mi comentario. Estuvimos mi familia y yo el mes pasado en Cuba y nos hospedamos en este hotel y quedamos muy a gusto . Buen trato por parte de sus trabajadores. Las habitaciones limpias buen confort la playa espectacular. En el buffet hubo mucha variedad . En el lobby nos atendieron con mucho amor la verdad nos sentimos como en casa . Varadero es un paraíso. Queremos regresar sin dudas . me gustaría dejar felicitaciones en especial a José Ángel. Melisa Leonel Leannel por su buen trato y profesionalismo. se me quedan muchos más pero ahora no recuerdo todos los nombres espero no se molesten les recomiendo este hotel amigos se sentirán como en su casa son una linda familia que hacen los posible por complacerle
Las mejores vacaciones que e pasado en varadero sin dudas los mejores tragos que me e tomado Gracias a José Ángel y melizza no olvidó los nombres de esos chicos y quiero felicitar a leannel y Leonel por su excelente servicio espero repetir mi visita pronto y espero encontrar a esos maravillosos chicos de nuevo
Muy buenos momentos la pasamos maravilloso. El personal fantastico en especial a Jose Angel y Melissa que nos prepararon unos estupendos mojitos . La comida del buffet es variada y deliciosa y en especial la atencion de Leannel y Leonel por su amabilidad en el servicio , son muy profesionales . Mi familia y yo disfrutamos mucho la estancia en este hotel .
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