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Hotel Riu Palace Macao

N.º 33 de 102 Hoteles en Punta Cana
Certificado de excelencia
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Playa de Arena Gorda, Punta Cana, República Dominicana
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Hotel Riu Palace Macao
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2.929 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.546
  • 861
  • 293
  • 129
  • 100
Ver opiniones para
338
1.716
39
24
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Andalucía, España
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

Recien llegamos de Punta Cana con la familia por segunda vez en los hoteles Riu, alojados por una semana y esta vez el servicio fue totalmente pesimo en comparacion con la vez anterior, a nadie les importa tus problemas, la playa muy descuidada, la habitacion nunca la limpiaban bien, el hotel no tiene mucha diversion, parece ser para personas mayores.

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Gracias, Carmen G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Palace Macao, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre el Riu Palace Macao. Sentimos que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas; en RIU queremos que todos los huéspedes que se alojan en nuestros hoteles disfruten de la calidad que ofrecemos en todos los servicios. Sentimos que haya dejado el hotel con una impresión... Más 

Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Muy buena atencion, en la barra, en los restaurantes, los animadores, es tan grande el complejo de Riu, que tenes varias alternativas para conocer los distintos hoteles de RIU y aparte si querias ir a jugar al casino, para jugar unas fichas a la ruleta....

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Gracias, mario c
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Trabaje mucho para ir de vacaciones a punta cana siempre soñé con visitar el caribe, justo cuando mi vacaciones llegan arreglamos maletas y tomamos un vuelo para disfrutar de unos días de playa en el caribe pero al llegar a la recepción esperamos 45 minutos, cuando llegamos a la habitación no podíamos estar por la húmedad, era tan fuente que... Más 

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1 Gracias, Juanjos8639
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Palace Macao, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus opiniones sobre nuestro hotel. Lamentamos la experiencia que nos ha contado. Es importante que sepa que en RIU la higiene y control de calidad se toman muy en serio, seguimos procedimientos estrictos durante la manipulación de nuestros productos alimenticios con el fin de prevenir y evitar cualquier tipo de riesgos alimentarios. Le rogamos... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me hospede 5 dias, para año nuevo. No tengo quejas de nada, solo que les recomendaria tener un cochecito o una movilidad para trasladarse con maletas de un hotel Riu a otro, debido a que por error, nuestro taxi nos dejo en otro hotel Riu y pensé que podia tomar un transporte del hotel, pero resulta que no cuentan con... Más 

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Gracias, DIANA_P_QUIEROVIAJAR
Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel en si muy bonito... El personal de trabajo fantastico quedamos muy encantado a pesar de los malos entendido al principio!! Creo que no es muy adecuado para personas jovenes,Mas para parejas adultas. Volveremos pronto a visitar a nuestro amigo Jose Luis!!;-) Gracias a el pasamos una semana exelente en punta cana!! Saludos desde Suiza Flor & Herik

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Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Montevideo, Uruguay
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hotel con debilidades en el servicio, principalmente en los restaurantes, poca variedad en la comida, no es fresca la carne, animación prácticamente nula, personal luce desanimado, la calidad en la cadena de la Riu ya no es igual que años anteriores. Escogeremos otra opción para nuestro próximo viaje

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Gracias, Edward G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Palace Macao, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre sus vacaciones con nosotros. Sentimos mucho que su experiencia en nuestro hotel no estuviera a la altura de sus expectativas. Sepa que formamos a nuestro personal para mantener siempre unos niveles óptimos de atención al cliente; que nuestros huéspedes reciban un servicio de calidad es una de nuestras prioridades más importantes... Más 

La Patagonia, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Recién llegamos de los hoteles Riu en Punta Cana, descansando con la familia y nuestras vacaciones fueron pésimas, a pesar que el complejo tiene inmensas estructuras su servicio es malo, la comida es reciclada, pocas variedades en sus restaurantes, pero lo más alarmante es que a mi esposa y a mi nos dio diarrea al igual que a mas personas... Más 

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1 Gracias, Benedicto G
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Palace Macao, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que su estancia en nuestro hotel no estuviera a la altura de sus expectativas. Decirle que en RIU la higiene y control de calidad se toman en serio, seguimos procedimientos estrictos durante la manipulación de nuestros productos alimenticios con el fin de prevenir y evitar cualquier tipo de riesgos alimentarios. Es... Más 

Brandsen, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Todo de lujo, desde el personal de recepción, mozos, servicio de limpieza hasta la comida y bebida. Ni hablar de sus instalaciones comodisimas. Aparte de tener dos piletas hermosas el hotel tiene salida directa al mar y tiene su propia calle para hacer compras y además se comunica con los demás hoteles Riu. Súper recomendable

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1 Gracias, Luciana A
Provincia de Neuquen, Argentina
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

el hotel es muy lindo ,pero eramos 4 personas adultas sin enfermedades de ningun tipo y volvimos los 4 con gastroenteritis aguda causada por parasitos (Amebiasis). Evidentemente la calidad del agua(servida en jarra en los restaurantes del hotel) o la comida estan contaminados.

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Gracias, FERNANDO L
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Palace Macao, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus opiniones. Sentimos mucho lo ocurrido; sabemos que su caso ya está en manos de Atención al Cliente y que pronto le darán una respuesta sobre su caso. Queremos aclarar que se analiza diariamente la calidad del agua del hotel, tanto la que se sirve en los restaurantes, como la que utilizan nuestros clientes... Más 

Ituzaingo, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La habitacion siempre limpia, el servicio de frigobar de la misma completo en todo momento, aunque no lo usamos casi, ya que es maravilloso estar en los espacios que dispone el hotel. La gastronomia muy buena y la atencion del personal, absolutamente cordial, siempre atentos a la satisfaccion del cliente. Tener en cuenta que es solo para adultos. Altamente recomendable.

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Gracias, Daniel R
Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • El bar de la piscina(20)
  • Muy limpia(11)
  • Me lo pasé fenomenal(9)
  • Palm Tree(7)
  • Servicio de habitaciones(5)
  • Steak house(5)
  • Estupendo(3)

4.061 fotos de este hotel

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Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (19)
Visto
4:55
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