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Más barato
Medio
Más alto
Información
4,0
8 de 157 hoteles en Acapulco
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Tripadvisor concede el premio Travellers' Choice a aquellos alojamientos, atracciones y restaurantes que reciben constantemente opiniones excelentes de los viajeros y se encuentran entre el 10 % de los mejores establecimientos de Tripadvisor.
Krystal Beach Acapulco, un hotel en la playa con 400 habitaciones de 19 plantas tiene a su disposición 2 bares, 2 restaurantes y 1 snack bar, así como salones para grupos y conferencias. Localizado en la famosa Zona Dorada de Acapulco, Guerrero. Con una excelente ubicación frente al mar — justo en el centro de todo — nuestro hotel de Playa en Acapulco le ofrece a los viajeros de placer, familias, parejas y hasta a grupos de negocios la combinación ideal de amenidades y servicios; cómodas y espaciosas habitaciones, una excelente muestra de la exquisita gastronomía Mexicana con toques y especialidades regionales con un servicio cálido y hospitalario que ha hecho tan famoso Acapulco a través de los años.
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Aparcamiento público de pago cerca
Wifi
Piscina infinita
Piscina para adultos
Piscina exterior
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Servicio de desayuno en la habitación
Bar de tapas
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Zona infantil
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Balneario
Masaje
Salón de belleza
Espacio para guardar el equipaje
Conserje
Tienda multiservicio
Tiendas
Tumbonas/sillas de playa
Sombrillas
Recepción 24 horas
Lavado en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Servicios de habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Televisor de pantalla plana
Bañera/ducha
Tipos de habitación
Vistas al mar
Habitaciones de no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Todo estuvo muy bien desde la llegada nos atendió Ángel en recepción nos ofreció una habitación muy amplia y con vista al mar, el también nos despidió a nuestra salida fue muy amable y atento hice mención de su buen servicio. Los alimentos muy buenos y la zona de alberca muy amplia les recomendamos usar el paquete Todo incluido hay mucha variedad
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Fecha de la estancia: septiembre de 2024
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con amigos
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excelente hotel, las habitaciones cómodas, muy limpias. Áreas comunes muy bien. El personal de 10, todos son amables, serviciales y atentos. Las toallas tanto de la habitación como de la playa limpias y blancas lo cual se agradece. El único detalle es el buffet, les hace falta mayor variedad de platillos pero tiene buen sabor. Lo recomiendo ampliamente.
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Fecha de la estancia: junio de 2023
Relación calidad-precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Nos hospedamos ahí con mi familia, fue una estancia muy agradable, desde el recibimiento, nos atendió la señorita Michelle, fue muy amable y sonriente en todo momento, tuvimos unos problemas con la habitación pero se lo comentamos y subieron a atendernos , más tarde se comunico con nosotros nuevamente para ver si ya habíamos sido atendidos y así fue. Realmente sentimos que fuimos atendidos Los meseros del restaurante muy amables igual, si pudiera agregar algo seria más platillos para el buffet, al punto de vista de mi familia, era poco variado. Buen servicio del personal y habitaciones cómodas.
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Fecha de la estancia: septiembre de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estuve los primeros días de agosto. El hotel está en remodelación, por lo que mi opinión es desde mi experiencia en la estancia, me queda claro que están en proceso, pero aún así considero que podrían cuidar más la experiencia del cliente. tiene áreas muy bonitas nuevas, pero aún hay bastantes problemas, por ejemplo los elevadores no funcionan, el único que funcionaba, nos tocó que se quedara atascado, 2veces en 2 días. Y el único elevador disponible era el de servicio para todo el hotel, tardaba demasiado tiempo. Solo hay un restaurante en servicio. El aire acondicionado no funcionó al 100 en nuestra habitación. Una alberca estaba fuera de servicio porque al parecer iban a instalar el tobogán. En cuanto a la comida un excelente sabor, buen sazón, fresco, muy rico y buena variedad. La barra libre la verdad no me pareció muy buena me parece de muy baja calidad los insumos que usan, comparado con el real bananas o ritz este deja mucho mucho que desear.
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Fecha de la estancia: agosto de 2024
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Considerar las molestias que ocasiona la remodelación, no todo funciona al 100.
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Calidad Krystal, Director General en Krystal Beach Acapulco
Respondido: hace 4 semanas
Estimada Dulce, agradecemos que haya compartido su experiencia en Krystal Beach Acapulco. Valoramos sus comentarios sobre la remodelación y lamentamos los inconvenientes con los elevadores y el aire acondicionado. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestras instalaciones y ofrecer una mejor experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de la calidad de nuestra comida. Sus observaciones sobre la barra libre son muy importantes para nosotros y las tomaremos en cuenta para mejorar. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para brindarle una estancia excepcional en el futuro. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Llegando al hotel en vehículo no se acercó ningún botones a recibirnos. Tuve que bajar todas las maletas solo. Ya que estaban en el lobby ahora si se acercó un botones para subirlas a un carrito. Al hacer Check In vi a 2 agentes 1 supervisor 1 gerente había 2 computadoras trabajando, 2 familias adelante de mi, pero aún así tarde 45 min parado para que por fin pudiera hacer el check in, la señorita que me atendió es muy amable, pero me sorprendió que me preguntara si yo sabía cuánto tenía que pagar?? Le dije que lo checaria en mi reservación, mientras empezó hacer cuentas en la calculadora. Al final la cantidad era la misma. Mi pregunta es: qué sistema usan que no saben cuánto tienen que cobrar?? Además tuve que decirle que traía 2 habitaciones. Realmente no saben quien va a llegar ni qué han vendido. Nos quedamos en el único piso que tiene internet (no hay problema entiendo la situación del huracán). Vengo con mi abuelita la cual tiene movilidad limitada. Me comentaron que los elevadores en ese momento estaban revisándolos/en mantenimiento (no pasa nada al contrario qué bueno que los estén checando). El problema es que me dijeron pueden subir por las escaleras es 1 piso. Está bien ahorita vemos cm le hacemos con la abue, el detalle es que cuando subimos con mucho trabajo a mi abuelita, resulta que realmente hay que subir 2 pisos, ella tiene 88 años y usa bastón por su movilidad limitada fue extremadamente difícil para ella subir. De haberlo sabido hubiéramos esperado a que se restablecieran los elevadores para que ella no tuviera que sufrir. Para que el vehículo se lo pueda llevar el botones y estacionarlo hay que pagar un costo extra de casi 300 pesos por noche (para que lo tomen en cuenta) La habitación está “limpia” Pero encontré montoncitos de arena y cabellos en 3 lugares de la habitación. Imagino se le pasó a la camarista. Ojalá no se le haya pasado algo más. Compramos el paquete de estafa “Todo Incluido” bajamos al snack y pedimos 4 platillos (muy amable el mesero) solo que me comentó al final de la orden que nada de la carta entraba en la estafa del todo incluido. Le respondí Ok, tráeme tu carta de todo incluido. Me respondió No Hay. Le respondí Ok, que tienes de todo incluido?? Me respondió: En todo incluido solo hay hamburguesas, hot dogs, y papas. Aaah pero los hot dogs ya se acabaron. Le di las gracias Me acerqué a recepción y le comenté la situación. Me respondieron que efectivamente nada de la carta está en todo incluido. Que el todo incluido es solamente el buffette y una selección Limitada de bebidas. Solicite la cancelación del todo incluido. En ello fueron muy amables y rápido Gracias. Voy llegando y la verdad ya me quiero Ir
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Fecha de la estancia: julio de 2024Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Calidad Krystal, Director General en Krystal Beach Acapulco
Respondido el 27 jul 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia en el hotel Krystal Beach Acapulco, Ara! Lamentamos los inconvenientes que hicieron de su viaje una mala experiencia. De antemano muchas gracias por brindarnos la paciencia y tolerancia a nuestros servicios ofrecidos, estamos trabajando día a día para brindarles un mejor servicio y que su experiencia sea satisfactoria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Puedes elegir el paquete que incluye todo; desayuno comida y cena,(también bebidas y snacks en cierto horario ) en lo personal no soy fan pues el sabor varía pero no al 100. El desayuno termina a las 11 am. Todo es super rico.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Acapulco.
RANGO DE PRECIOS
75 € - 104 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
Avalon Excalibur Hotel
UBICACIÓN
MéxicoCosta del PacíficoGuerreroAcapulco
NÚMERO DE HABITACIONES
400
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