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ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Romántico
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Clases de yoga
Piscina
Bar/salón
Playa
Bicicletas disponibles
Guardería
Aparcamiento
Sala de yoga
Clases de fitness
Jacuzzi
Toallas para la piscina y la playa
Piscina infinita
Piscina con vistas
Piscina exterior
Piscina climatizada
Piscina privada
Piscina de agua salada
Restaurante
Desayuno disponible
Servicio de desayuno en la habitación
Bebida de bienvenida de cortesía
Zona para comer al aire libre
Menús de dieta especiales
Embarcaciones
Senderismo
Excursiones a caballo
Esnórquel
Pista de tenis
Pesca
Visitas guiadas a pie
Transporte desde/al aeropuerto
Alquiler de coches
Masaje de cuerpo entero
Masaje
Vigilancia 24 horas
Conserje
Tienda de regalos
Hotel de no fumadores
Tumbonas/sillas de playa
Servicio de mayordomo
Registro privado de entrada y salida
Servicio de lavandería
Servicios de habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio de habitaciones
Caja fuerte
Tipos de habitación
Vistas al mar
Suites
Ubicación
Federal Road 200 Km.43.8 Carretera Melaque, Careyes 48850 México
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Las expectativas son muchas cuando reservas un lugar como este. La propiedad es extensa y asombra esta construcción frente a la playa, los bungallows y sus terraza frente a loas jardines y la alberca, pero pareciera ser una muy buena pantalla. Lo primero es que hemos quedado estancados en un camino de un supuesto acceso para el hotel. Lo básico que hacen todos los hoteles es enviar una liga con las direcciones para poder llegar de manera correcta, pues la respuesta fue " es que así lo indica google, pero es un acceso que es para empleados y ahora esta inhabilitado" Pues lo lógico hubiera sido avisar con tiempo la indicaciones para llegar sin percances. Después de comunicarnos con el hotel nos ayudaron a sacar el coche. Las habitaciones que son pequeños bungallows están muy bien decoradas, con todos los amenities correspondientes, con una pequeña sala de tv, una agradable terraza con vista a los jardines. Pero hay detalles que no se pueden pasar por alto, por ejemplo en la limpieza de nuestro cuarto no fueron caces de quitar unas cosas rotas. Pero una de las situaciones mas incomodas fue por otros huéspedes que al parecer pensaban estar en un resort de cuarta, o en esos all inclusive donde se usan bocinas y parlantes con la musica a todo volumen inclusive en la mesa cuando se esta comiendo, o como los turistas brasileños que gritaban de manera espantosa con sus video llamadas, y durante a noche que en algún momento pensamos que podrían estar peleando de manera mas violenta. Pero no, solo eran huéspedes sin educación y bastante vulgares porque solo hablaban con groserías. Ante esto una de las opciones era darnos un nuevo cuarto pero sin vista, algo que no es justo siendo que el problema lo causaban otras personas. Así mismo como la pareja que en la playa con una bocina a todo volumen con Luis Miguel, si o es un tianguis, para eso existen otro tipo de hoteles donde pueden comportarse de manera vulgar. Lo que me pareció extraño es que el gerente no considerara esto y permitiera que un par de personas se apoderaran del lugar, algo que hicieron en la piscina con la bocina y musica que se escuchaba hasta nuestra habitación, o como en el servicio de cena ponerse con un canasto a jugar rummy, para eso hay una sala de juegos. Nos quedamos con la idea de que Hiroshi nos contactaría pero después de la playa no nos contacto. La comida es otra debilidad, por mas que sus productos sean orgánicos y vengan de la propia granja y del rancho, hay cosas que no se pueden pasar por alto. Por ejemplo el risotto que pedí era una aberración, una cantidad de arroz caldoso, porque eso era, no se utilizo el grano ni tipo de arroz indicado. Lo peor de esto es que cuando consultas que arroz utilizaron, te traen la caja añeja de arborio scotti, y te dicen que es ese y que el chef es francés, pides que venga el chef pero no existe tal chef. Nos descontaron ese platillo, pero en un hotel de este nivel no es posible tener este tipo de errores y menos esas respuestas. De las actividades la mejor fue la cabalgata por la propiedad, donde veras cebras y caballos hasta llegara a la playa, un pase muy recomendado ademas de interesante por la platica con sus guías. El acceso a la playa no es directo en la propiedad donde están los bungalows, hay que salir de esta y conducir unos 30 min. Ya ahi esta todo organizado, palapa, reposeras, hamacas, juegos de mesas, servicio de comida y bebidas muy prolijo todo. También puedes hacer kayak, snorquelle, paddle board, todo sin costo. En consecuencia hay cosas que no entiendo de un hotel como este, es una propiedad exclusiva, para relajarse y disfrutar, donde te cobran el deposito al 100% antes de tu estadía, y es una suma considerable. Pero no te envían las indicaciones para llegar sin percance alguno, se permiten bocinas como si fueran Las Brisas de Manzanillo, y les preocupa mas limpiar tu auto de renta en vez de enviar una encuesta de satisfacción post estadía. Contradicciones que desilusionan, y que al parecer no tienen fecha para cambiar, las misma situación con su propiedad hermana Hacienda San Antonio que nunca tampoco se contactaron con nosotros. La hotelería es un negocio, pero la hospitalidad es un arte, y aquí parece que solo se quiere facturar.
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Fecha de la estancia: noviembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viaje en pareja
Consejo sobre las habitaciones:Aunque la propiedad es maravillosa hay detalles que no correponden al supuesto nivel del hotel.
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Cuixmala Team, Director General en Cuixmala
Respondido el 28 jun 2024
Estimado Sr. Huppert, Nos gustaría pedirle disculpas por la experiencia negativa que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Agradecemos sus comentarios y los tomamos muy en serio, ya que nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios. Entendemos que hubo un incidente antes de su llegada con respecto a los detalles de la ubicación y hemos tomado medidas inmediatas para abordar este problema. Su observación ha sido crucial para realizar las modificaciones necesarias. En Cuixmala, nos enorgullecemos de ser un hotel diverso e inclusivo que da la bienvenida a huéspedes de diferentes nacionalidades y etnias. Siempre buscamos brindar la privacidad adecuada para cada huésped. Sin embargo, en el caso de nuestro Beach Club Caleta Blanca, tenga en cuenta que es un área común donde los huéspedes pueden compartir el espacio. Con respecto a su inquietud específica sobre el área de la piscina, nos comunicamos de inmediato con otros huéspedes y solicitamos su cooperación para evitar causarle molestias. Lamentamos sinceramente que haya tenido que pasar por esta experiencia desagradable y le aseguramos que tomamos estos asuntos en serio. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible a cada huésped que nos visita, respetando y valorando la singularidad de cada individuo. Agradecemos sinceramente sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que no vuelvan a ocurrir incidentes similares en el futuro. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida a Cuixmala y convertir la impresión negativa que tuvo en una estadía placentera y memorable. Atentamente, Dirección del Hotel Cuixmala
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Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Visitamos varios lugares para nuestra luna de miel, pero sin duda Cuixmala fue uno de los más inolvidables, Efrain nos hizo sentir como en casa, las instalaciones estan hermosas, la habitación, alberca, casa, boungalow TODO!
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Fecha de la estancia: noviembre de 2020Tipo de viaje: Viaje en pareja
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La atención de Hiroshi como cabeza , Alexander en la cocina , Tere en los cuartos , Mario y Javier fueron extraordinarios , no les faltó un solo detalle , es uno de los paraísos más exóticos de Mexico con el toque de reserva Inglesa , 30 mil hectáreas con palacio estilo marroquí y las casitas ( cuartos) en medio de la jungla , desde la escuela, los plantíos y la biodiversidad, con la elegancia inglesa , un paraíso creado por James Goldsmith , es uno de los Mejores lugares que hemos Conocido en el mundo.
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Fecha de la estancia: octubre de 2020Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Estuvimos en Cuixmala por 3 noches y han sido maravillosas. Desde la limpieza y calidad de nuestra habitación, la atención del personal en todo momento, la comida increíble y playa caletas fabulosa. Esperamos volver pronto.
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Fecha de la estancia: octubre de 2020Tipo de viaje: Viaje en pareja
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Si tu vida es agitada y lo que deseas es descansar y tener todos los servicios de esparcimiento a tu alcance, que mejor lugar que la Rerserva Cuixmala donde el servicio personalizado , comida orgánica y esos deliciosos platillos de la comida internacional harán que vivas como rey. Cuenta con un zoológico donde los animales se encuentran al natural en su hábitat y podrás convivir con ellos y sobre todo la naturaleza misma te hará adentrarte a respirar el aire natural y disfrutaras de una linda playa privada.
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Fecha de la estancia: junio de 2019
Ubicación
Limpieza
Servicio
Tipo de viaje: Viaje de negocios
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Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Careyes.
OTROS NOMBRES
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UBICACIÓN
MéxicoJaliscoCostalegreCareyes
NÚMERO DE HABITACIONES
40
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