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Hotel Riu Emerald Bay

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Hotel Riu Emerald Bay
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2.741 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
Colaborador de nivel
4 opiniones
1 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel está decente, vine de placer y chamba y tenía una cena con un cliente, pregunté si tenían servicio de niñera porque venía con dos niñas pequeñas y me dijeron que no pero que podía conseguir alguien, después de mover cielo mar y tierra la conseguí pero para que la dejaran entrar querían que pagará las 3 noches restantes... Más 

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Gracias, HANS LUDWIG S
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nuestro objetivo siempre es que nuestros clientes estén satisfechos con su estancia. Así que sentimos que, en general, su experiencia con nosotros no haya sido lo que usted esperaba. Esperamos que entienda que nosotros cumplimos con la normativa establecida. Nos encantaría volver a darle la bienvenida en alguno de nuestros... Más 

Monclova, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Hace sólo una semana, Tuvimos una oportunidad más, de alojarnos en un hotel de esta muy prestigiada cadena hotelera RIU, enclavado en la zona de Cerritos, en Mazatlán...Una de las cosas que más me gustó es su personal.. todo lo hacen bien, todo está en su lugar, todo tiene ese toque de buen gusto...son excelentes anfitriones, son muy trabajadores y... Más 

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Gracias, Carlosmc2013
Culiac
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18 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Si quieres estar alejado de tanto relajo, tanta banda, tanta fiesta y lo que quieres es descansar, te recomiendo el todo incluido del Riu, esta alejado de la zona fiestera, su playa es blanca y limpia, es para estar todo el día en el hotel, cuenta con buffet, restaurantes, bares fuera y dentro de la alberca, comidas en la playa,... Más 

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Gracias, MarelyNg
Guasave, Sinaloa, Mexico
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18 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

excelete hotel llevamos mi familia y su servidor tres años consecutivos visitando el hotel y si vemos variantes en el menu de los restaurantes y el servicio es excelente, la atencion de los empleados excelente, volveremos si dios quiere el proximos año porque la verdad nos relajamos, son nuestras vacaciones de las vacaciones y el objetivo de este relax de... Más 

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Gracias, Josué V
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Cada año acudimos al Riu desde hace 5 años, en esta ocacion acudimos en fecha de mediados de septiembre saliendo el dia 21 de Septiembre, en mi opinion, las habitaciones limpias, he escuchado de opiniones negativas de la habitacion, las habitacones del RIU son normales nada de lujo. En esta ocacion el servicio del personal fue excelente, ha cambiado la... Más 

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Gracias, Omar L
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

fuimos en familia, incluyendo a una persona mayor, en general el hotel no tiene cuartos lujosos tiene buenos restaurantes con muy buena comida , los snacks no tanto por que están a la intemperie, pero las bebidas compensan, tienen buen servicio en su servicio de barras, la alberca es muy extensa pero si quieres estar agusto y relajado, pues ve... Más 

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Gracias, Morena M
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Los pros: Es un hotel bonito, la vista es espectacular, el bufett es sabroso, el show es agradable, las habitaciones son cómodas, el personal es amable, el servicio en general es bueno. Los contras: El check in es demasiado lento, tal vez se deba al exceso de grupos que llegan diariamente. Es un hotel popular, no es de 5 estrellas... Más 

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Gracias, CarmenV150798
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos satisface saber que la atención que recibió por parte del personal estuvo a la altura de sus expectativas. Sin embargo, nos ha sorprendido lo que nos ha contado acerca de los empleados de recepción. Este tipo de comportamientos no tienen nada que ver con la filosofía que se le inculca... Más 

Culiacan, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

La verdad la pasamos muy agusto... Los meseros y barthenders ofreciendo un excelente servicio muy amableses en su mayoria tanto en las barras como en los moviles de la alberca... El gran furcio me trato como si fuera de su familia...muy muy agusto...El buffet muy rico... El show espectacular, mejorado...El detalle de los elevadores que ya todos conocemos...Si eres muy... Más 

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Gracias, APAYAN
Colaborador de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

En mi opinión es muy buen hotel!! Pensé encontrar un hotel menos divertido, la comida fue muy rica no muy variada pero con muchas opciones los meseros del restaurante tabasco muy pero muy amables al igual el cantinero del sport bar lamento no recordar sus nombres pero me agrado el trato q nos dieron. Después de aver pasado unos días... Más 

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Gracias, Osbaldo R
Monterrey
Colaborador de nivel
22 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Decidí hospedarme en el RIU por la gratisima experiencia previa en otros hoteles de la cadena. Asi que al ver la oportunidad no lo pensé dos veces y nos hospedamos por tres noches aquí. Y que desagradable Sorpresa nos llevamos. No se por donde empezar... empezare por lo bueno... El guardia de la puerta un señoron super amable y feliz!..... Más 

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1 Gracias, soy_el_rocker
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir. Formamos a nuestros empleados para que den un trato cálido y personal a todos los huéspedes que se... Más 

2.691 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Wifi de pago
  • Internet de pago
  • Wifi pública
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Desayuno incluido
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre el Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 120 € - 265 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Número de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Mazatlan
Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Riu Emerald Bay Mazatlan
Estilo del hotel:
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