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Hotel Riu Emerald Bay

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Hotel Riu Emerald Bay
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2.716 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado según: Español
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas NUEVO

La comida que ofrecen en los distintos restaurantes es de buena calidad y el ambiente que rodea el hotel durante todo el día y la noche es increíble. Las instalaciones son buenas y el servicio es rápido y eficiente.

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Gracias, Lizette A
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Sus instalaciones muy bonitas,pero para empezar llegas a la recepción y no te dan ni la bienvenida y hasta las4pm entregan las habitaciones,y te dan la que tienen disponible,no la que reservaste,las toallas de baño parecen lijas y los elevadores trda muchisimo.

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Gracias, myriam v
Mexicali, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

La calidad del buffet bajó muchisimo, el show del teatro se volvió una obra de tercera tipo juegos de concursos (anteriormente presentaron la obra mamamia que era muy buena), en fin, la primeer vez que lo visité llegué a mi ciudad de origen recomendandolo a todo mundo, hoy simplemente les digo, no vayan...

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Gracias, Alejandro I
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Llegamos el jueves 18 de agosto y salimos el domingo 21 al llegar la entrega del cuarto fue rápida , las albercas bastante bien y la playa privada también es bastante bonita ya que los vendedores y bandas se quedan por fuera pero aun así si quieres comprar algo o disfrutar de la banda están a sólo unos pasos, la... Más 

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Gracias, Fernando J
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

La habitación muy espaciosa, la comida excelente, el servicio muy bueno. La barra siempre amables y bien surtida, los snaks muy ricos, los restaurantes temáticos podrían mejorar. Las albercas muy bonitas y limpias.

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Gracias, gabysitre
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO mediante dispositivo móvil

La semana pasada, mi novio y yo fuimos de vacaciones a este hotel, llegamos a las 12 del día, y nos avisan que la entrada es a las 4, el lobby del hotel estaba a reventar de gente, el encargado de recepción de nombre Julian es un grosero pedante, se portaba ofensivo, el resto del personal del area hacía su... Más 

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Gracias, Cris C
Colaborador de nivel
8 opiniones
7 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Desde que llegamos, la zona del Lobby estaba un poco caliente, le faltaba que funcionara bien el aire acondicionado, tenia abanicos de pedestal para ayudar un poco a mitigar el calor. Las habitaciones de muy buen confort y limpias con vista excelente al mar. El trato del personal me pareció bastante bueno aun que eramos muchos los turistas. Era temporada... Más 

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Gracias, Luis M
Guadalajara, Jalisco, Mexico
Colaborador de nivel
29 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Es un hotel del cual tenia muchas expectativas, lamentablemente no las cumplió en su totalidad, tiene una buena ubicacion, playa tranquila (de la cual mantienen alejados a todos los vendedores) lo cual es un buen punto, el check in fue bastante agil (a pesar de que ibamos en un grupo numeroso) muy buena planeacion, todos los empleados siempre buscando atenderte... Más 

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Gracias, Cesar R
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por hacernos llegar sus impresiones acerca de su estancia. Agradecemos que destaque de forma positiva la ubicación y el personal del hotel. Nuestro objetivo es siempre que nuestros clientes estén satisfechos con su estancia. Así que sentimos que, en general, su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Para nosotros es fundamental ofrecer calidad y... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuve 4 noches en el hotel, lo positivo es que cambiaron mi habitación por una suite sin costo ya que estaba ocupada la que sería para mi, la playa está bonita, las albercas también, lo malo es el menú ya que en todos los restaurantes es el mismo, elevadores hay pocos; tardas hasta media hora en poder tomar un elevador.... Más 

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Gracias, HECTOR D
Zacatecas, México
Colaborador de nivel
95 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Pésima estancia, 45 minutos para que uses el elevador, malas camas, malas almuadas, habitaciones todo, no conocía ese hotel, pero jamás pensé que RIU tuviera un hotel tan malo, ojalá pronto lo hagan hotel para adultos, muchísimos borrachos, mala copa, en los bares obvio, pero gente ebria, en las albercas, restaurantes y todo el hotel es de verdad de mal... Más 

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Gracias, jltorresb
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes se sientan felices durante sus vacaciones. Lamentamos lo que hemos leído en su comentario. Entendemos que haya algunos comportamientos de otros huéspedes que puedan molestar, nuestro objetivo es que nuestros clientes disfruten de una estancia agradable. Y le aseguramos que en... Más 

2.668 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet de pago
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi de pago
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Desayuno incluido
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre el Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 118 € - 291 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Número de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Mazatlan
Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Riu Emerald Bay Mazatlan
Estilo del hotel:
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