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Avenida Sábalo-Cerritos 3404 Zona Costera Cerritos, Mazatlán 82110 México
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11 personas están mirando este hotel
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Qué esperar durante tu estancia
  • Todas las sábanas se han desinfectado en un lavado a alta temperatura
  • Es obligatorio que los huéspedes usen mascarilla en zonas públicas
  • Es obligatorio que el personal use mascarilla en zonas públicas
  • El suelo del hotel está marcado para indicar el distanciamiento social
  • Gel de manos desinfectante disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de quedarse en casa para el personal que presenta síntomas
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Actualizado el 18/06/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.
Una nota de Hotel Riu Emerald Bay
Actualizado el 18/06/20 Estas son las medidas de seguridad implementadas según el establecimiento, aunque Tripadvisor no ha comprobado su veracidad.

Información

27 de 107 hoteles en Mazatlán
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
El Todo Incluido 24h Hotel Riu Emerald Bay está abierto durante todo el año y se encuentra en la hermosa Playa de Las Brujas, cerca de la ciudad mexicana de Mazatlán. Ofrece cómodas habitaciones y excelentes instalaciones de ocio y relajación, así como gastronomía internacional. Disfrute de unas vacaciones relajantes, ya sea solo, en familia, en pareja o con amigos. La ubicación es ideal debido a su proximidad al Aeropuerto Internacional General Rafael Buelna Mazatlán MZT (32 km) y Marina El Cid (10 km). El hotel tiene 1028 habitaciones cómodamente amuebladas y ofrece muchas comodidades. Relájese en nuestro Renova Spa o póngase en forma en el gimnasio. 5 piscinas al aire libre, 1 piscina para niños con toboganes y parque acuático. RiuLand kids’ Club (de 4 a 7 años y de 8 a 12 años) para los más pequeños y para adultos, entretenimiento diurno y nocturno. Para los amantes de la gastronomía, ofrecemos estaciones de cocina en vivo en nuestro restaurante principal y restaurantes especializados en cocina asiática, mexicana e italiana.
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Servicios de la propiedad
Aparcamiento gratuito
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratuito
Playa
Billares
Parque infantil
Aparcamiento
Wifi
Toallas para la piscina y la playa
Piscina con vistas
Piscina exterior
Clases de fitness
Sauna
Bar/salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Bufé infantil
Zona para comer al aire libre
Bar de tapas
Menús de dieta especiales
Bar dentro de la piscina
Bar junto a la piscina
Personal de animación
Animación nocturna
Tenis de mesa
Tobogán de agua
Pub/DJ
Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
Zona infantil
Piscina infantil
Tronas disponibles
Alquiler de coches
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Balneario
Masaje en pareja
Masaje
Salón de belleza
Espacio para guardar el equipaje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Mobiliario exterior
Zona para tomar el sol
Tumbonas/sillas de playa
Terraza-solario
Sombrillas
Cajero automático dentro del recinto
Recepción 24 horas
Servicio de lavandería
Mostrar más
Servicios de habitación
Servicio de limpieza
Balcón privado
Caja fuerte
Sala de estar independiente
TV por cable o satélite
Televisor de pantalla plana
Sofá cama
Bidé
Sofá
Teléfono
Armario
Plancha
Baños privados
Bañera de hidromasaje
Bañera/ducha
Secador de pelo
Mostrar más
Tipos de habitación
Vistas al mar
Suites
Habitaciones para familias
Información relevante
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Vistas fantásticas
Complejo turístico familiar
Idiomas que se hablan
Español, Inglés
Enlaces del hotel
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Ubicación

Vista completa
45Se recomienda disponer de coche
Clasificación: 45 de 100
334Restaurantesen un radio de 10 km
44Atraccionesen un radio de 10 km
4602opiniones752PyR100consejos sobre habitaciones
Puntuación de viajeros
  • 1601
  • 1566
  • 755
  • 336
  • 347
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • Español
surmlic escribió una opinión (nov. 2021)
1 contribución
Durante mi estancia, disfrute y descanse. Tienen un excelente servicios, los empleados brindan un servicio muy amable, los restaurantes, tiene comida muy rica y un servicio muy bueno, las habitaciones son comodas y agradables para ofrecerte unas buenas horas de descanso.
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estancia: noviembre de 2021
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Útil
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sergio472 escribió una opinión (nov. 2021)
Ciudad Camargo, México1 contribución
El personal fue siempre amable, el equipo de entrenamiento siempre estuvo activo, la comida es perfecta y la vista de la habitación al mar es increíble además de que ya es un resort más grande con más opciones, fue muy bueno. Lo único malo es que llegue a las 9am y no me quisieron dar al menos la pulsera para desayunar, tuve que esperar 2 horas para que me entregaran. Me he hospedado en otros Riu y siempre me dan pulsea aunque no esté lista la habitación
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estancia: noviembre de 2021
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Útil
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Oswaldo González escribió una opinión (nov. 2021)
Celaya, México1 contribución
Desde que llegamos el trato fue pésimo, íbamos a Mazatlán a un evento, íbamos pura familia, representaban como 6 habitaciones, llegamos al aeropuerto y contratamos una camioneta que nos transportara al hotel y llegando no nos dejaron pasar por que según ellos íbamos en tour y teníamos que hacer fila atrás de 18 camiones que estaban por registrarse, algo totalmente incongruente por que otras familias que llegaron en carro particular si los dejaban pasar luego luego, su justificación es que por que eran 6 habituaciones, que no es lo mismo dejar pasar 6 carros a una camioneta con 6 habitaciones? y por si fuera poco la habitación la entregan a las 4 de la tarde y si llegas antes y quieres hacer uso de las instalaciones te cobran $350, en ningún RIU que nos hemos hospedado había pasado esto de cobrarte y de no dejarte entrar, el vigilante prepotente y grosero, venia una mujer embarazada, bebés de 4 meses y niños de 3 años desesperados con hambre y cansados del vuelo, pedíamos que nos dejaran pasar y como si nos estuviera haciendo un favor nos decía que entráramos caminando y que le habláramos con modo sino hasta las 6 de la tarde nos dejaría pasar, el hotel llenísimo, nada de precauciones COVID, en las albercas las personas que sirven las bebidas te piden dinero para servirte que por que somos muchos, los salvavidas muy groseros para sacarte de la alberca a las 6 de la tarde, salimos a dar un paseo en aurigas para conocer el malecón y cuando regresamos de noche, igualmente venia la mujer embarazada, los bebés y niños dormidos, no los dejaron entrar para que nos dejaran en el lobby, nos hicieron que nos bajáramos y camináramos con niños y bebés dormidos, el vigilante nos ignoraba y se estaba mentando la madre con los choferes, solo queríamos una explicación de por que no nos dejaban entrar, la comida muy regular, la gente sin cubrebocas y cada quien se sirve la comida todos agarrando la misma cuchara, un robadero de toallas que hay, solo puedes cambiar la toalla una vez al día, una cola de espera para los elevadores de 40 minutos, preferíamos subir y bajar escaleras con la carriola gemelar cargando y nadie se acomedía a ayudarnos. En fin mejor no vayan, busquen otra opción, no vale lo que cobran, ese hotel no es 5 estrellas.
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Fecha de la estancia: noviembre de 2021
Relación calidad-precio
Ubicación
Servicio
Útil
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Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Owner en Hotel Riu Emerald Bay
Respondido: hace una semana
Estimado huésped, Le agradecemos que nos haya elegido y compartido con nosotros su reciente estancia en nuestro hotel. Sentimos mucho conocer su experiencia y los inconvenientes vividos para acceder a la propiedad. Por favor, sepa que el acceso a las instalaciones y el proceso de check-in se realiza a partir de las 12 hrs y el cobro al que hace referencia es solo en caso de entrar antes de esa hora y disfrutar de nuestro desayuno. Por lo que estamos muy sorprendidos de lo comentado y le pedimos disculpas por la impresión del servicio brindado, ya que en ningún caso fue nuestra intención causarle ninguna molestia. En cuanto a la entrada de vehículos a nuestra propiedad, le pedimos que entienda que, por motivos de seguridad, solo tienen acceso los vehículos autorizados y nuestro equipo solo seguía el protocolo. Permítanos expresarle nuestras más sinceras disculpas, y tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible por satisfacer sus necesidades y expectativas, por lo que haremos un seguimiento de su comentario. Una vez más, agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir sus preocupaciones, y esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro. Atentamente, Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager
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hector xavier g escribió una opinión (nov. 2021)
4 contribuciones2 votos útiles
+1
El peor hotel Riu en el que e estado, antes que nada quiero aclarar que el personal que trabaja en este complejo se merece 5 estrellas por su trato muy amable, no así su servicio el cual deja mucho que desear, en un primer momento la entrega de la habitación es a las 4 de la tarde a diferencia de todos los hoteles en los que me e alojado 1 hora más tarde, no se si quieran justificar la zona horaria, pero cuando me quede en el hotel Riu palas los cabos que maneja la misma hora no fue así, en un segundo momento al I gresar a la habitación el servicio de frigo bar fue muy limitado ya que solo contaba con la mitad de lo que se supone debería tener para ser más crítico no había ni 1 botella de agua, lo cual se reportó y se tardaron 1 día en hacer el llenado, cuando vas a un viaje pequeño con no muchas horas para disfrutar cada minuto o hora cuenta y tardar se tanto en el llenado deja mucho que desear y más cua do de inicio te comentan que este solo se llena cada 48 horas, de igual manera es la primera vez que me dicen esto en un hotel de esta cadena. 3 punto malo, 3 pu to malo el agua que sale para bañarse y llenar la tinade baño presenta un color verde que me hizo dudar de la calidad del agua con la que se baña uno considero que le deberían de dar mantenimiento a sus instalaciones ya que tambien el baño generaba ciertos ruidos que solo desaparecían al abrir la llave del baño y como 4 punto el último día que estube al pasar a desayunar quiero pensar que por el exceso de personas y falta de personal, no fui atendido en el restaurante ya que tube que agarrar una mesa para desayunar la cual carecía de cubiertos, tube que desayunar con una pequeña cuchara y un cuchillo. Considero que son una buena cadena de hoteles con personal muy amable pero considero que pueden mejorar más Anexo fotografías para pronta referencia
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Fecha de la estancia: noviembre de 2021Tipo de viaje: Viajé solo
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Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Owner en Hotel Riu Emerald Bay
Respondido: hace 3 semanas
Estimado huésped, Gracias por elegir RIU una vez más y por dejarnos sus comentarios. Aunque nos alegra que la amabilidad de nuestro personal haya destacado en la experiencia de su estancia, sentimos mucho conocer sus recientes impresiones, ya que nuestro objetivo es que todos nuestros huéspedes tengan una muy feliz estancia. En estos momentos tenemos implementado el protocolo anti-covid, por el cual los horarios de entrada y salida han sido modificados. Sentimos los inconvenientes originados. Así mismo, lamentamos que su minibar no contara con las bebidas correspondientes y queremos disculparnos por el retraso en servirle. En cuanto a lo que nos comenta de su baño, nos resulta muy inusual y nos habría gustado que nos informara en su momento. En cualquier caso, nos haremos eco de todos sus comentarios para que los equipos responsables hagan el seguimiento oportuno. Una vez más, muchas gracias por comentar su reciente experiencia con nosotros y esperamos poder recibirle de nuevo pronto para proporcionarle una experiencia memorable en Mazatlán. Saludos cordiales, Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager
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PabloX3fr escribió una opinión (nov. 2021)
1 contribución
Exelentes instalaciones de mi mejor ,el servicio perfecto ,albercas muy limpias , comida bebida exelente ,vista al mar en general muy buen hotel satisfecho de Aver ido y con ganas de volver y agradecido por toda su atención
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estancia: octubre de 2021
Relación calidad-precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
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RANGO DE PRECIOS
140 US$ - 294 US$ (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
hotel riu mazatlan, hotel riu emerald bay, riu emerald bay mazatlan
UBICACIÓN
MéxicoCosta del PacíficoSinaloaMazatlán
NÚMERO DE HABITACIONES
1028
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Preguntas frecuentes sobre Hotel Riu Emerald Bay
¿Qué atracciones populares hay cerca de Hotel Riu Emerald Bay?
Algunas atracciones cercanas son Baluarte Bridge (6,7 km), Playa Brujas (0,7 km) y Playa Cerritos (0,2 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del alojamiento Hotel Riu Emerald Bay?
Algunos de los servicios más populares que se ofrecen son bar dentro de la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitaciones hay disponibles en Hotel Riu Emerald Bay?
Algunos de los servicios de habitaciones son televisor de pantalla plana, bidé y sala de estar independiente.
¿Qué opciones de comida y bebida hay disponibles en Hotel Riu Emerald Bay?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar dentro de la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estancia.
¿Hay zona de aparcamiento disponible en Hotel Riu Emerald Bay?
Sí, dispone de parking gratis para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Riu Emerald Bay?
Algunos de los restaurantes bien ubicados son Restaurante Condimento, Pancho's y Looney Bean Coffee Shop.
¿Hay opciones para hacer ejercicio en Hotel Riu Emerald Bay?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estancia.
¿Hotel Riu Emerald Bay ofrece servicios para empresas?
Sí, ofrece con centro de negocios, salas de reuniones y sala de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Hotel Riu Emerald Bay?
El personal habla varios idiomas, como Inglés y Español.
¿Hay lugares históricos cerca de Hotel Riu Emerald Bay?
Muchos viajeros disfrutan la visita a Angela Peralta Theater (Teatro Angela Peralta) (13,1 km).
¿Hotel Riu Emerald Bay tiene buenas vistas?
Sí, los huéspedes disfrutan a menudo de nuestras vistas al mar.