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Hotel Riu Emerald Bay

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Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
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Hotel Riu Emerald Bay
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2.670 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Ciudad de México, México
2 opiniones
2 de 5 estrellas NUEVO

Estoy hospedado en el hotel Riu Mazatlán (habitación 908) escogí este hotel porque tiene gimnasio ya que me estoy preparando para un maratón y requiero las caminadoras para entrenar, para mi sorpresa el primer día que voy a entrenar una de las 3 caminadoras apagada fuera de servicio me subo a otra y depues de 2 minutos se para de... Más 

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Gracias, rangeldeziga
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por escribirnos. Lamentamos mucho lo que nos ha contado en su opinión. En RIU formamos a nuestro personal para mantener siempre unos niveles óptimos de atención al cliente. Nuestra prioridad es solventar cualquier contratiempo que nos comuniquen los huéspedes y nos entristece saber que no estuvimos a la altura de sus expectativas en este aspecto. Entendemos su... Más 

Chihuahua, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

El lugar esta increible, la playa privada, la comida MUY RICA, todo muy limpio, el lobby esta hermoso y tienen una alberca solo para adultos, lo que hace que puedas estar un rato agradable y sin estar disgustado por la salpicadera de los niños (lo que a mi en lo personal no me molesta), lo unico que NO me gusto... Más 

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1 Gracias, Michelle L
Monterrey, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Los hoteles Riu en general son muy bonitos, muy vistosos, la comida en general bastante buena, las instalaciones también muy bonitas, tiene la desventaja de que no está en la zona hotelera pero los taxis no cobran muy caro y no queda realmente demasiado lejos de la zona en donde están los bares para salir por las noches. Algo que... Más 

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Gracias, luz_6
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos alegra saber que la comida que le sirvieron estuvo a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios positivos acerca de la comida que le sirvieron en el hotel. Gracias por contarnos su experiencia sobre nuestro hotel. Dependiendo de la época, hay más clientes en nuestras instalaciones. Trabajamos para satisfacer las necesidades de todos los huéspedes que... Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Las instalaciones estan bien, lo que no me gusto fue la comida de los buffets internacionales. No olvides hacer tu reservacion en el mexicano y en el oriental, deliciosos. Los snacks del sport bar naaa no estan buenos, a excepcion de la fruta picada y los nachos.el show nocturno no me facino. La limpieza de los cuartos fue buena. Me... Más 

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Gracias, Lenny Z
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir sus impresiones con nosotros. Agradecemos sus comentarios positivos sobre las instalaciones. Lamentamos que la calidad de la comida que servimos en los restaurantes temáticos no estuviera a la altura de sus expectativas. Sepa que en RIU trabajamos para ofrecer la máxima calidad y variedad en nuestros platos. Nos entristece leer que el entretenimiento con el... Más 

Navolato, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve de vacaciones en el hotel riu emerald bay de mazatlan sinaloa ,,,por primera y ultima vez ya que por principio de cuentas al entrar nos hicieron responsables totalmente de lo que le pasara a nuestro auto estando en el estacionamiento del hotel por cierto esto te lo dan por escrito ,,,oye se supone que estan en un hotel de... Más 

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2 Gracias, Claudiae S
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Sentimos mucho que en general su experiencia con nosotros no fuera lo que usted esperaba y que haya dejado nuestro hotel con una impresión totalmente opuesta a la que procuramos transmitir siempre. Trabajamos para solventar cualquier contratiempo que pueda ocurrirles a nuestros clientes. Lamentamos que esa no fuera su... Más 

Colaborador de nivel
18 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Los puntos a favor: -Tiene muy buena playa -La comida es muy buena -Las instalaciones están muy bien Lo malo: - los elevadores son un chiste (demasiado pocos para los pisos del hotel) - los cuartos no son cómodos (las camas son super duras) - el servicio de buffete no es bueno (no se da abasto con la gente) -... Más 

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Gracias, Karina V
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar su opinión sobre nuestro hotel. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la comida y la playa. Podemos asegurarle que tenemos a toda nuestra plantilla trabajando en el hotel tratando de ofrecer siempre un excelente servicio de calidad. Sentimos que no tuviera esa impresión. Sin embargo, enviaremos sus comentarios a los departamentos correspondientes. Además, sepa que... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

La verdad creo que este hotel a sido una experiencia muy hermosa obiamente regresaria a este hotel las personas del hotel muy trabajadores , atentos , amables y sobre todo muy al pendiente les mando felisitaciones una estancia muy agradable mi abitacion 334 exelentes condiciones mi fecha de entrada 11 de julio fechas de salida 14 julio felicidades

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Gracias, hugito93
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es la quinta ocasión que visito el hotel y ésta última vez muy mal servicio, los elevadores son muy pocos para la cantidad de personas que hospedan, los restaurantes también pocos y la calidad de los alimentos bajó considerablemente, de acuerdo al costo debería ser una calidad y variedad mayor a la que ofrecen, en las habitaciones el servicio sanitario... Más 

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1 Gracias, Jose D
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir sus opiniones con nosotros y por la fidelidad que ha depositado en nuestra cadena. Nos sorprenden mucho sus comentarios acerca del servicio del hotel. Sepa que hemos leído atentamente sus quejas y las reportaremos a los departamentos correspondientes para que puedan hacer sus propias valoraciones. En RIU revisamos los platos que se sirven tanto en... Más 

Culiacan, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel de muy buen nivel, muy variado en sus alimentos, muy buenas bebidas y muy buen servicio, lo malo que no tiene meseros en la alberca y no cuenta con Romo service , aun así es un hotel muy recomendable

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Gracias, Edgar H
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Es un hotel donde su problema está en la recepción la encargada ni siquiera tienen la cortesía de atenderte personalmente luego de que la persona a la que le preguntes no tienen la facultad de decidir y le pregunta a una señora que siempre está sentada que tiene la incapacidad de verte a los ojos y mucho de atenderte

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1 Gracias, Manuelrplascencia
RiuHotelsandResorts, Online Reputation Manager en Hotel Riu Emerald Bay, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por hacernos llegar sus comentarios acerca de su estancia. Lamentamos lo que nos ha contado y no entendemos qué pudo haber ocurrido para que tuviera esa impresión de nuestro personal. Nos sorprende mucho su opinión acerca de los empleados de recepción. Sepa que formamos a nuestra plantilla de trabajadores para que ofrezcan el mejor trato y servicio... Más 

2.644 fotos de este hotel

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Habitación/suite (2)
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Parking gratis
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi de pago
  • Internet de pago
Servicios
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe
  • Desayuno incluido
  • Salas de conferencias
  • Parking gratis
  • Limpieza en seco
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Autoservicio de lavandería
  • Guardería

Información adicional sobre el Hotel Riu Emerald Bay

Dirección: Av. Sabalo-Cerritos #3404 zona costera cerritos | Nuevo Mazatlán - Sinaloa, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 125 € - 271 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Riu Emerald Bay 3.5*
Número de habitaciones: 716
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Riu Mazatlan
Hotel Riu Emerald Bay Mazatlán, Sinaloa
Riu Emerald Bay Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°4 de mejores complejos turísticos en Mazatlán
N.°7 de hoteles spa en Mazatlán
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N.°10 de hoteles románticos en Mazatlán
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