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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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336 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Filtrado según: Español
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Muy bonito hotel, funcional, sólo falló el aire acondicionado mismo que me arreglaron después de algunos inconvenientes, el servicio es excelente a pesar de que el hotel esta en transición (diciembre 2016) por la nueva administración. La piscina muy buena.

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Gracias, Ricardo G
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Ricardo G” Muchas gracias por sus comentarios, nos complace conocer que su experiencia con nosotros fue de lo más placentera y que nuestro staff atendió sus necesidades y estas fueron solucionadas rápidamente. Continuamos pasando por los procesos de transición por los cambios de marcas y administración y en donde para los hoteles Park Royal la atención a nuestros clientes...

Guadalajara, México
Opinión escrita hace una semana

El hotel está en buenas condiciones, vista al mar de todas las habitaciones, la alberca fría pero bonita, es pequeño pero la atención es buena desde que llegamos hasta que nos fuimos. El servicio a la habitación muy rico y los precios en la alberca y restaurante son adecuados a la calidad de los alimentos. El único pero que le...

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Gracias, Tdmc16
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “Tdmc16” Le damos las gracias por darnos a conocer sus pensamientos sobre su más recientes estancia con nosotros. Nos complace saber que nuestro staff le atendió como usted se merece. Agradecemos también su recomendación en la comunidad de Tripadvisor. Esperamos muy pronto nos vuelva a visitar. Sinceramente.

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace una semana

El personal es amable, pero las instalaciones son de lo más viejo que puede haber. Los elevadores no funcionan y son inoperantes. La regadera se inundaba. El microondas no funcionó y nunca lo pudieron arreglar o sustituir. No había utensilios de cocina. No hacían limpieza en la habitación. La puerta principal no abría, pues estaba desajustada con el marco. La...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, Tony62_11
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “Tony62_11” Gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho conocer que no hemos cumplido con sus expectativas, permitamos ofrecer nuestras más sinceras disculpas por estos detalles que experimento. Con la llegada de la marca Park Royal se ha estado trabajando en mejoras al edificio como pintura, cambios en cristales, mejoras a las áreas comunes y continuaremos trabajando en el mantenimiento...

Monterrey, México
Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel con cuartos en excelente estado, el personal muy amable en todo momento, las instalaciones (alberca, barra, restaurante) de maravilla, altamente recomendable para tomar unas merecidas vacaciones.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, leonelm2017
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “leonelm2017” Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Sinceramente,

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace 2 semanas

Las habitaciones son amplias pero la mía estaba sucia y sin toallas, el elevador una total vergüenza, la alberca helada aunque decían que era climatizada, no nos hicieron caso cuando les pedimos varias veces que prendieran la caldera, el ck in muy lento, no lo recomiendo. Seguro mandarán una respuesta de "lamentamos estas situaciones pero tomaremos en cuenta sus comentarios...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, ariadnal2017
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “ariadnal2017” Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo y darnos a conocer su más reciente experiencia con nosotros y compartirla con la comunidad de Tripadvisor. Usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Nos apena mucho no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo...

Monterrey, México
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel lo conocí en 2015 cuando era Crown plaza y era excelente, habitaciones limpias, alberca climatizada, buen servicio Daban ganas de no irse Hoy es un infierno. Hay que rezar para que funcione un elevador. Los 7 días que estuvimos ahí siempre había un técnico haciendo ajustes Lobby lentisimo Alberca congelada Agua reciclada en habitaciones. De acuerdo para wc...

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Gracias, sf00013
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “sf00013” Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nuestra meta es ofrecer instalaciones y servicios de calidad, y en base a ello sus comentarios son sin duda muy valioso para lograrlo. Le ofrecemos...

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

No sirve el Gimnasio ni dos de tres Elevadores, el único elevador que sirve es muy tardado, los pasillos en ciertas partes huelen muy mal. Hotel viejo. Las puertas del closet parece que se van a caer en cualquier momento

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Gracias, Memo P
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Memo P” Gracias por compartir sus comentarios. Es muy importante para nosotros conocer su experiencia en su más reciente estancia con nosotros. Lamentamos mucho conocer que no hemos cumplido con sus expectativas respecto a nuestras instalaciones. Continuamos en la reparación de los elevadores, considerando que para finales de mes queden los tres funcionando correctamente. Le comentamos que estamos en...

México Central y Costa del Golfo, México
Opinión escrita 6 diciembre 2016

Falta actitud de servicio, mal aseo a las habitaciones , muy tardado el servicio de los meseros, los alimentos regulares , no coincide valor -precio de el lugar y lo que ofrece , solo la playa se salva pero te quedas olvidado de el servicio , alberca agua fría

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Gracias, 435alfredos
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “435alfredos” Muchas gracias por tomar un poco de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios. Lamentamos saber que no cumplimos con sus expectativas en nuestras instalaciones y servicio. A nombre de todos los que laboramos y en el mío propio le ofrecemos nuestras disculpas y reiteramos nuestro compromiso con usted, estaremos reforzando nuestros procesos y capacitación en...

Castelldefels, España
Opinión escrita 1 diciembre 2016

Me alojé en este hotel a finales de Julio 2016 cuando recién acababa de cambiar la propiedad , pasando de Crowne Plaza a Park Royal , su nuevo nombre . Supongo que por lo reciente del cambio , algunos detalles en recepción no fueron adecuados . El precio aún siendo mejor que las tarifas anteriores de Crowne Plaza seguían siendo...

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2Gracias, jvfalco
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “jvfalco” Le damos las gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Desde el mes de julio nuestra marca Park Royal llego al puerto de Mazatlan y estamos en un proceso de renovación de nuestras instalaciones. Hemos concluido la pintura de la fachada principal y continuamos trabajando en la ampliación de áreas comunes y en algunas otras áreas para...

Opinión escrita 6 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Esperaba mas del hotel tenemos una membresia y la vdd el hotel deja que desear cocina sin trastes, agua fregadero no cierra bien, elevadores lentos y de los 3 solo funcionan 2. No me parecio que dos dias seguidos hubiera boda. El restaurant alimentos buenos los precios accesibles la atencion del unico mesero anda en area de alberca Hugo la...

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Gracias, Paola Janneth V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Paola Janneth V” Gracias por ser socio Royal Holiday y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Nos encontramos ya en la parte final de las reparaciones del elevador #2 para que ya...

272 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Cadena de hoteles turísticos en plan todo incluido y plan europeo en México, Argentina y Puerto Rico. ... más   menos 

Información adicional sobre el Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 62 € - 223 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mazatlán
N.°24 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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