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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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322 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Filtrado según: Español
Castelldefels, España
Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Me alojé en este hotel a finales de Julio 2016 cuando recién acababa de cambiar la propiedad , pasando de Crowne Plaza a Park Royal , su nuevo nombre . Supongo que por lo reciente del cambio , algunos detalles en recepción no fueron adecuados . El precio aún siendo mejor que las tarifas anteriores de Crowne Plaza seguían siendo...

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Gracias, jvfalco
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Esperaba mas del hotel tenemos una membresia y la vdd el hotel deja que desear cocina sin trastes, agua fregadero no cierra bien, elevadores lentos y de los 3 solo funcionan 2. No me parecio que dos dias seguidos hubiera boda. El restaurant alimentos buenos los precios accesibles la atencion del unico mesero anda en area de alberca Hugo la...

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Gracias, Paola Janneth V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Paola Janneth V” Gracias por ser socio Royal Holiday y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Nos encontramos ya en la parte final de las reparaciones del elevador #2 para que ya...

Culiacan, México
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Estuve con mi esposa el fin de semana en Mazatlán por un evento que ella tenía con sus amigas, el hotel es elegante, claro ya cuando entras después de la entrada vehicular, de ahí en adelante tiene un buena visual es agradable el lobby y la vista de al alberca a casi ras de la arena de la playa, es...

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Gracias, Jonatan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Jonatan R” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Opinión escrita 20 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La verdad no regresaría a este hotel. De los 3 elevadores hoy no sirve ninguno y desde hace 5 días uno está totalmente apagado y otro fallando. El personal de mantenimiento hace lo que puede por los huéspedes. Pero no es suficiente. Esta en remodelación de muchas áreas pero es una pésima idea que este abierto al público con tantas...

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Gracias, Juan R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Juan R” Agradecemos sus comentarios y nos permitimos comentarles sobre los trabajos que se están realizando en los elevadores; Continuamos a la espera de conseguir las piezas necesarias para el arranque del 100%; esperamos que muy pronto se solucione esta situación y no generar más molestias en nuestros clientes, le ofrecemos una sincera disculpa por estos detalles que se...

Un miembro de TripAdvisor
Colaborador de nivel
3 opiniones
Opinión escrita 15 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

De 3 elevadores sólo sirve 1, en mal estado, el servicio de la alberca pésimo! !!! Los meseros están más preocupados en el orden de sus comandas que el de servir...Y la barra del bar & snack peor ...super mal servicio y fea actitud !!! Definitivo no regreso. .. volví porque lo recordaba bien como crown plaza.

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Gracias, Un miembro de TripAdvisor
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Muchas gracias por tomarse el tiempo para transmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros Sus comentarios han sido revisados y se han tomado las acciones apropiadas para asegurar que situaciones de esta naturaleza no se repitan en el futuro. Nuevamente agradecemos sus comentarios y le pedimos acepte nuestras más sinceras disculpas.

Santa Catarina, México
Opinión escrita 12 octubre 2016

Pesimo servicio por parte de los directivos del hotel, aun cuando los meseros tratan de hacer un buen trabajo la administracion del hotel no les da las herramientas. Imaginas un All inclusive en donde te limitan sólo a ciertos alimentos y a una cerveza específica?, bueno ahora suma a eso que al segundo día de estancia pides una cerveza y...

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Gracias, stroobantspaul
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “stroobantspaul” Gracias por sus comentarios. Hemos tenido muy en cuenta la situación, haciendo nuestros procesos administrativos más eficientes y de pronta respuesta, evitando así cualquier inconveniente en lo futuro y correspondiendo a la confianza que nos otorgan por nuestros servicios. Asimismo asegurar que nuestros futuros clientes y usted reciban la garantía y seriedad que nos distingue para llevar a...

Morelia, México
Opinión escrita 10 octubre 2016

pésima atención en admisión, no responden a preguntas y atienden sugerencias, no tienen chapoteadero, elevadores en mal estado, aseo de habitación no diaria, baños con fugas desde regaderas y los lavabos poco funcionales, ya que el grifo no permite que el agua llegue al lavabo.....poco agradable la estancia....

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1Gracias, chayitolevi
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “chayitolevi” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Opinión escrita 2 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

No me volvería a quedar en este hotel. muy malos todos los servicios y en pésimas condiciones sus instalaciones Cuartos con aire acondicionado malo Baños muy viejos Elevadores muy malos Lo siento pero no me gusto

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Gracias, Leonel N
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado "Leonel N" Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nos permitimos comentarle que los trabajos en el edificio continúan así como la capacitación constante de nuestro staff. Dentro de las mejoras en nuestra marca,...

Ixtapa/Zihuatanejo, México
Opinión escrita 28 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Nuestra estadía en el hotel fue muy buena, el servicio de meseros fue excelente, las camaristas muy amables, la comida muy rica y la alberca muy limpia. El internet estaba un poco lento pero no era muy necesario, los elevadores tardaban mucho que era mejor subir por las escaleras en nuestro caso porque no era piso muy alto pero en...

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1Gracias, Yesenia S
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Yesenia S” Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Cordialmente.

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Opinión escrita 6 septiembre 2016

Se que nos es culpa del personal si no de los superiores. Fui por la boda de una amiga y la verdad espero que nadie se decida por casarse allí otra vez, la verdad no me gustó el servicio, la gente se veía muy asustada, con el cambio de Crowne plaza a park royal a una amiga no le respetaron...

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Gracias, Maria V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Maria V” Muchas gracias por sus comentarios los cuales son bien recibidos. Permítanos comentarle que los eventos de boda son contratados por los novios en los cuales la estancia mínima que se pide es de 2 noches, debido a que es lo contratado por los novios, y solo para estos eventos ofrecemos el servicio de todo incluido. Respecto a...

271 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Jacuzzi
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Cadena de hoteles turísticos en plan todo incluido y plan europeo en México, Argentina y Puerto Rico. ... más   menos 

Información adicional sobre el Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 72 € - 357 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mazatlán
N.°23 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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8 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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