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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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308 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Filtrado según: Español
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
54 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
2 de 5 estrellas

Se que nos es culpa del personal si no de los superiores. Fui por la boda de una amiga y la verdad espero que nadie se decida por casarse allí otra vez, la verdad no me gustó el servicio, la gente se veía muy asustada, con el cambio de Crowne plaza a park royal a una amiga no le respetaron... Más 

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Gracias, Maria V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Maria V” Muchas gracias por sus comentarios los cuales son bien recibidos. Permítanos comentarle que los eventos de boda son contratados por los novios en los cuales la estancia mínima que se pide es de 2 noches, debido a que es lo contratado por los novios, y solo para estos eventos ofrecemos el servicio de todo incluido. Respecto a... Más 

Un miembro de TripAdvisor
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Desde nuestra llegada la atención por parte del personal fue deficiente, y de mala gana. El hotel muy sucio, el aire acondicionado de la habitación no funciona bien, frente a nuestra habitación estaba un equipo de máquinas que hacía un ruido infernal!!! Tenían trabajadores haciendo reparaciones que empezaban a las 6:00 am!!!!! El servicio a la habitación se termina a... Más 

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Gracias, Un miembro de TripAdvisor
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por tomar un poco de su tiempo y compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Todos sus comentarios son tomados en cuenta para la mejora continua de nuestro desarrollo. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de brindarle nuestro servicio e instalaciones y que pueda cambiar su percepción sobre... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4,5 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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Coachella, California
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estubimos ahi para nuertras vacaciones y hice la reservacion con IHG CROW PLAZA employee rate y cuando llegamos ahi no encontrabamos el lugar!! desde la persona del frond desk, hasta los disques sales person fueron muy rudos con nosotros no respetaron la tarifa, no se nos notifico del cambio, la habitacion primera que nos dieron holian mal no serrava la... Más 

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Gracias, lupes44
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “lupes44” Gracias por sus valiosos comentarios. Nos permitimos recordarle que durante su estancia fue atendida por nuestro personal en todo momento con toda la amabilidad y respeto que usted como nuestro cliente se merece. Lamentamos que no haya sido notificada del cambio de marca y que como se lo notifico via telefónica con IHG a través del Sr. Sergio... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

El costo de hospedaje es demasiado alto por el servicio que brindan: 1. Solo sirve 1 de 3 elevadores, lo que generó la espera de 20 a 30 minutos para poder utilizar el elevador, máxime que estaba en piso 17. 2. En la segunda noche el aire acondicionado dejo de funcionar, no dan solución. 3. No dejan toallas limpias. 4.... Más 

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3 Gracias, Diana L
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Diana L” Muchas gracias por los darnos a conocer sus comentarios. Permítanos comentarle sobre el plan que estamos realizando en los elevadores. Estamos ya próximos a concluir los trabajos en la reparación del elevador numero 2, hemos tenido algunos detalles en conseguir las piezas, esperamos que la próxima semana quede reparado. También, hemos aumentado nuestro inventario de toallas y... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2016

estuvimos 3 noches , y una nos fue fatal con el aire acondicionado, después de batallar toda la madrugada hablando a recepción y que iba mantenimiento, al fin nos pudieron cambiar de habitación pero ya hablándoles de mala forma y ya no pudimos sobrellevar la convivencia sanamente los demás días por ese detalle con ellos.. además de que solo funcionaban... Más 

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1 Gracias, Marco F
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Marco F” Agradecemos el tiempo que se ha tomado para darnos a conocer sus opiniones sobre esta su casa. Nos encontramos realizando una inspección detallada de nuestros equipos de refrigeración y solucionar cualquier detalle con estos. Permítanos comentarle sobre los trabajos que estamos realizando en los elevadores. Estamos ya próximos a concluir los trabajos en la reparación del elevador... Más 

Colaborador de nivel
17 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Sentimientos encontrados pues las habitaciones las rentamos en condominio, muy buenas muy bonitas y funcionales, pero, en donde nos tuvo que atender personal de Royal Park, la verdad el servicio pésimo en recepción, tratan diferente a los huéspedes de condominio, la alberca muy sucia el agua muy caliente, y los miembros de seguridad dan mucha lata a todos los huéspedes,... Más 

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1 Gracias, Fabian R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Fabián R” Gracias por todos sus comentarios. La torre está dividida en área de hotel y condominios de administración independiente. Desafortunadamente para el área de condominios el hotel no presta los servicios de hotelería lo cual se lo debieron haber notificado al hacer sus reservaciones en un condominio. Respecto a las instalaciones que se comparten entre hotel y condominios... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2016

Mi hija y yo nos hospedamos en este hotel. Se me hizo con poca atención y control en cuanto a seguridad en proporciòn al tamaño. Me senti incomoda cuando en la noche vinieron dos veces a tocarnos la puerta unos hombres para "revisar" el telefono, esto sin que me hubieran avisado, y ademas el telefono sì estaba funcionando. Por la... Más 

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1 Gracias, Triny41
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Triny41” Agradecemos que nos comparta sus opiniones sobre su más reciente estancia con nosotros. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los detalles que usted amablemente nos observa. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2016

Realizamos la reservación con 2 meses de anticipación garantizada con TC ya que llegaríamos tarde por el vuelo, al llegar al hotel a las 11:30 pm, nos dicen en recepción que una de las 2 habitaciones reservadas y garantizadas fue cancelada, que estaban llenos al 100 y que no podían darnos la segunda habitación. Al cuestionarle al "encargado en turno"... Más 

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4 Gracias, ecg5
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “ecg5” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en... Más 

Colaborador de nivel
59 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Este hermoso edificio, donde cada habitación del hotel tiene una bella vista al mar y jacuzzi cambió de marca y ahora será Park Royal, y puedes sentir un mejor servicio desde el registro al llegar y cada que haces contacto con alguno de los miembros de su staff, la alberca es hermosa con su construcción infinito se prolonga hacia el... Más 

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Gracias, tecnojumper
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “tecnojumper” Le damos las gracias por sus comentarios, el día 5 de julio cambiamos de marca y desde entonces estamos trabajando en la mejora de las instalaciones y en continuar con el excelente servicio que nuestro staff otorga a todos nuestros clientes. Esperamos continuar dentro de su preferencia en sus próximos viajes a este destino. Saludos Cordiales. Más 

Saltillo, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2016 mediante dispositivo móvil

Este fin pasado estuve en el complejo, buen servicio por parte del personal, atentos todo el tiempo! En cuanto a las instalaciones les falta mucho por mejorar. El Plan Todo Incluido solo lo manejan en eventos especiales ( en este caso tuvimos una boda) y el menú no es tan variado, La comida es buena pero siento que le pueden... Más 

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Gracias, Susy M
Alberto A, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada "Susy M" Agradecemos sus comentarios y la mencion que hace sobre el servicio de nuestro staff. Ya estamos tomando acciones para la mejora de las instalaciones y mantenimiento en general; Ademas, le comento tambien, que se esta realizando un plan a corto plazo para mejorar nuestros buffet y el plan todo incluido en los paquetes para boda, ya que... Más 

269 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Todas las fotos de los viajeros (143)
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Comedor (5)
Visto
Vista desde la habitación (6)
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Zona de playa/piscina (18)
Visto
Habitación/suite (11)
Visto
Baño (3)
Visto
Hotel y jardines (20)
Visto
Áreas recreativas (2)
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Otros (78)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (126)
Visto
Zona de playa/piscina (12)
Visto
Comedor (23)
Visto
Habitación/suite (27)
Visto
Áreas recreativas (3)
Visto
Hotel y jardines (16)
Visto
Centros de negocios/salones para actos (10)
Visto
Vista desde la habitación (4)
Visto
Otros (31)
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4.0 de 5 estrellas 128 opiniones
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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Jacuzzi
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Cadena de hoteles turísticos en plan todo incluido y plan europeo en México, Argentina y Puerto Rico. ... más   menos 

Información adicional sobre el Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 68 € - 212 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mazatlán
N.°22 de hoteles en la playa en Mazatlán
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