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Park Royal Mazatlán

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Park Royal Mazatlán
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349 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
Hay nuevas opiniones acerca del Park Royal Mazatlán
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Filtrado según: Español
Santa Catarina, México
Opinión escrita 12 octubre 2016

Pesimo servicio por parte de los directivos del hotel, aun cuando los meseros tratan de hacer un buen trabajo la administracion del hotel no les da las herramientas. Imaginas un All inclusive en donde te limitan sólo a ciertos alimentos y a una cerveza específica?, bueno ahora suma a eso que al segundo día de estancia pides una cerveza y...

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Gracias, stroobantspaul
JorgeAEscalante, General Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “stroobantspaul” Gracias por sus comentarios. Hemos tenido muy en cuenta la situación, haciendo nuestros procesos administrativos más eficientes y de pronta respuesta, evitando así cualquier inconveniente en lo futuro y correspondiendo a la confianza que nos otorgan por nuestros servicios. Asimismo asegurar que nuestros futuros clientes y usted reciban la garantía y seriedad que nos distingue para llevar a...

Morelia, México
Opinión escrita 10 octubre 2016

pésima atención en admisión, no responden a preguntas y atienden sugerencias, no tienen chapoteadero, elevadores en mal estado, aseo de habitación no diaria, baños con fugas desde regaderas y los lavabos poco funcionales, ya que el grifo no permite que el agua llegue al lavabo.....poco agradable la estancia....

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1Gracias, chayitolevi
JorgeAEscalante, Manager en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado (a) “chayitolevi” Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando...

Opinión escrita 2 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

No me volvería a quedar en este hotel. muy malos todos los servicios y en pésimas condiciones sus instalaciones Cuartos con aire acondicionado malo Baños muy viejos Elevadores muy malos Lo siento pero no me gusto

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Gracias, Leonel N
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado "Leonel N" Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacer de nuestro conocimiento lo sucedido durante su estancia, así como las oportunidades y debilidades con las que contamos en nuestro servicio e instalaciones. Nos permitimos comentarle que los trabajos en el edificio continúan así como la capacitación constante de nuestro staff. Dentro de las mejoras en nuestra marca,...

Ixtapa/Zihuatanejo, México
Opinión escrita 28 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Nuestra estadía en el hotel fue muy buena, el servicio de meseros fue excelente, las camaristas muy amables, la comida muy rica y la alberca muy limpia. El internet estaba un poco lento pero no era muy necesario, los elevadores tardaban mucho que era mejor subir por las escaleras en nuestro caso porque no era piso muy alto pero en...

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1Gracias, Yesenia S
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Yesenia S” Agrademos sinceramente sus puntuales comentarios. Día con día estamos trabajando para que todos aquellos que nos visiten se lleven el mejor servicio y que sus experiencias sean inolvidables. Lo invitamos a que nos visite nuevamente y disfruten de nuestras instalaciones y de un servicio único. Cordialmente.

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Opinión escrita 6 septiembre 2016

Se que nos es culpa del personal si no de los superiores. Fui por la boda de una amiga y la verdad espero que nadie se decida por casarse allí otra vez, la verdad no me gustó el servicio, la gente se veía muy asustada, con el cambio de Crowne plaza a park royal a una amiga no le respetaron...

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Gracias, Maria V
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Maria V” Muchas gracias por sus comentarios los cuales son bien recibidos. Permítanos comentarle que los eventos de boda son contratados por los novios en los cuales la estancia mínima que se pide es de 2 noches, debido a que es lo contratado por los novios, y solo para estos eventos ofrecemos el servicio de todo incluido. Respecto a...

Opinión escrita 27 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Desde nuestra llegada la atención por parte del personal fue deficiente, y de mala gana. El hotel muy sucio, el aire acondicionado de la habitación no funciona bien, frente a nuestra habitación estaba un equipo de máquinas que hacía un ruido infernal!!! Tenían trabajadores haciendo reparaciones que empezaban a las 6:00 am!!!!! El servicio a la habitación se termina a...

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Gracias, Ginavite
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por tomar un poco de su tiempo y compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Todos sus comentarios son tomados en cuenta para la mejora continua de nuestro desarrollo. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de brindarle nuestro servicio e instalaciones y que pueda cambiar su percepción sobre...

Coachella, California
Opinión escrita 25 agosto 2016

Estubimos ahi para nuertras vacaciones y hice la reservacion con IHG CROW PLAZA employee rate y cuando llegamos ahi no encontrabamos el lugar!! desde la persona del frond desk, hasta los disques sales person fueron muy rudos con nosotros no respetaron la tarifa, no se nos notifico del cambio, la habitacion primera que nos dieron holian mal no serrava la...

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1Gracias, lupes44
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “lupes44” Gracias por sus valiosos comentarios. Nos permitimos recordarle que durante su estancia fue atendida por nuestro personal en todo momento con toda la amabilidad y respeto que usted como nuestro cliente se merece. Lamentamos que no haya sido notificada del cambio de marca y que como se lo notifico via telefónica con IHG a través del Sr. Sergio...

Opinión escrita 7 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

El costo de hospedaje es demasiado alto por el servicio que brindan: 1. Solo sirve 1 de 3 elevadores, lo que generó la espera de 20 a 30 minutos para poder utilizar el elevador, máxime que estaba en piso 17. 2. En la segunda noche el aire acondicionado dejo de funcionar, no dan solución. 3. No dejan toallas limpias. 4....

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3Gracias, Diana L
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimada “Diana L” Muchas gracias por los darnos a conocer sus comentarios. Permítanos comentarle sobre el plan que estamos realizando en los elevadores. Estamos ya próximos a concluir los trabajos en la reparación del elevador numero 2, hemos tenido algunos detalles en conseguir las piezas, esperamos que la próxima semana quede reparado. También, hemos aumentado nuestro inventario de toallas y...

Opinión escrita 6 agosto 2016

estuvimos 3 noches , y una nos fue fatal con el aire acondicionado, después de batallar toda la madrugada hablando a recepción y que iba mantenimiento, al fin nos pudieron cambiar de habitación pero ya hablándoles de mala forma y ya no pudimos sobrellevar la convivencia sanamente los demás días por ese detalle con ellos.. además de que solo funcionaban...

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1Gracias, Marco F
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Marco F” Agradecemos el tiempo que se ha tomado para darnos a conocer sus opiniones sobre esta su casa. Nos encontramos realizando una inspección detallada de nuestros equipos de refrigeración y solucionar cualquier detalle con estos. Permítanos comentarle sobre los trabajos que estamos realizando en los elevadores. Estamos ya próximos a concluir los trabajos en la reparación del elevador...

Opinión escrita 4 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Sentimientos encontrados pues las habitaciones las rentamos en condominio, muy buenas muy bonitas y funcionales, pero, en donde nos tuvo que atender personal de Royal Park, la verdad el servicio pésimo en recepción, tratan diferente a los huéspedes de condominio, la alberca muy sucia el agua muy caliente, y los miembros de seguridad dan mucha lata a todos los huéspedes,...

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1Gracias, Fabian R
JorgeAEscalante, Gerente en Park Royal Mazatlán, respondió a esta opinión

Estimado “Fabián R” Gracias por todos sus comentarios. La torre está dividida en área de hotel y condominios de administración independiente. Desafortunadamente para el área de condominios el hotel no presta los servicios de hotelería lo cual se lo debieron haber notificado al hacer sus reservaciones en un condominio. Respecto a las instalaciones que se comparten entre hotel y condominios...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Conserje
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería
Descripción oficial (proporcionada por el hotel)
Cadena de hoteles turísticos en plan todo incluido y plan europeo en México, Argentina y Puerto Rico. ... más   menos 

Información adicional sobre el Park Royal Mazatlán

Dirección: Av. Sábalo Cerritos 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82110, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios: 69 € - 277 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Park Royal Mazatlán 3.5*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Park Royal Mazatlán Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles spa en Mazatlán
N.°24 de hoteles en la playa en Mazatlán
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Preguntas y respuestas

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10 preguntas
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hace 3 meses
hace 5 meses
Durango, México
hace más de un año

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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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