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The Westin Resort & Spa Cancun

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The Westin Resort & Spa Cancun
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2.656 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
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Filtrado según: Español
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24 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Este hotel tiene muchas particularidades, para comenzar su estructura antigua hace que la entrada no sea tan espectacular como podria ser en otros hoteles vecinos, si se compara con otras edificaciones se percibe un aire de vejez, eso si sin llegar al descuido. Simplemente es una estructura de bajo perfil. Tengo que decir que soporté el proceso de check-in más... Más 

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Gracias, Carlos G
Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
27 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Hermoso hotel. Amplias y confortables zonas comunes, limpieza impecable, agradable a la vista. Con una estancia inolvidable. La playa es es espectacular y tranquila, la zona de piscinas amplia y muy agradable. Excelente sitio para el descanso.las habitaciones, ni se diga amplias con excelente, distribución y comodidad , posee terrazas con vista al mar que nos recuerdan el paraíso de... Más 

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Gracias, maria m
Celaya, México
Colaborador de nivel
16 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelente hotel con excepcion d los cuartos q tienen uncolor rojizo q no me gusto todo lo demas muy bien. El hotel grandisimo con una selva dentro del hotel muy bien cuidada con animales raros viviendo a libertad pausajes excelentes. La conida en algubos restaurants muy buena en otros regular. La atencion buena debido a la gran cantidad d gente... Más 

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Gracias, Samuel A
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Samuel A, Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Hotel es antiguo, pero cuenta con buenas habitaciones, con grandes vistas! El entorno de playa y mar es paradisíaco. La comida es muy buena, sobre todo los desayunos buffet o continentales. El servicio en general es bastante bueno. El servicio de internet es excelente. Lo malo es el centro de cambio de divisas extranjeras o money exchange, que te... Más 

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Gracias, Alejandro L
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro L, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de la hermosa playa, deliciosa comida y atento servicio de nuestro personal. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

¡Un lugar sin duda increible, la pasamos de maravilla y todo el personal fue simplemento maravilloso, sin duda algun un lugar para visitar cada vez que se tenga la portunidad, disfrutamos mucho de sus servicios!

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Gracias, Oscar D
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Oscar D, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios con nosotros. Nos complace mucho saber que disfrutó de una experiencia renovadora en nuestro resort, muy amablemente quisiéramos solicitarle, por favor, si puede completar la encuesta de Westin que recibió en su correo electrónico una vez que realizó el check out en nuestro hotel, esto para reconocimiento de nuestros asociados.... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel necesita un poco de mantenimiento, las habitaciones son amplias y limpias, en general todo el personal es muy amable. La playa es una de las mejores de Cancún y además sin turistas, ya que está alejada de todo. Los alimentos en los restaurantes muy buenos, sin embargo el desayuno buffet que incluía nuestro paquete era muy limitado y... Más 

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Gracias, jjorge_1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jjorge_1, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de unas vacaciones renovadoras, así como del atento servicio de nuestro staff, deliciosa oferta culinaria y hermosa playa. Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Muy mal servicio al cliente. Engañan con el.cambio del dolar. No dan informacion completa. Mal servicio en el bar y en la piscina y solo hasta las 8pm. Habitaciones feas y estrechas. No le brindan un buen trato al huesped. Hay muchos hoteles del mismo precio en.Cancún y con mejores servicios. No vayan al.Westin

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Gracias, Paula M
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Paula M, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos mucho sus percepciones sobre nuestro resort, le hemos enviado un mensaje privado para solicitar su contacto y de esta manera poder conversar directamente con usted al respecto. Esperamos escuchar de usted pronto, y le ofrecemos una disculpa por cualquier inconveniente. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Santiago, Chile
Colaborador de nivel
32 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Muy lejos de todo, faltan actividades extra programáticas pas huéspedes. Cara la comida buena la atención los dormitorios son cómodos y bonitos, las piscinas están muy tibias, en general el personal es amable y atienden bien, la zona de playa limpia y buenas reposeras

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Gracias, Jaime G
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime G, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestro personal amable, así como que la zona de playa y habitación fueron de su agrado, igualmente, agradecemos sus constructivos comentarios en otras áreas. Esperamos que el resto de los aspectos de su estancia hayan sido igualmente agradables. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 junio 2016

Pésima comunicación con el cliente, no hay claridad con respecto al pago de las tarifas (a pesar de hacer la reserva en dolares, reciben el pago muy por debajo de la tasa de cambio y no lo advierten). No hay buen servicio al cliente ni explicaciones claras en el front desk. Las tarifas reservadas incluyen desayuno, y no lo sostuvieron... Más 

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3 Gracias, Diego A
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Diego A, Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos saber que su estancia con nosotros no cumplió con sus expectativas. En nuestro resort siempre trabajamos para complacer a nuestros huéspedes, y respetamos profundamente todos los aspectos de las reservaciones de nuestros clientes, en su caso, es importante destacar que los registros muestran que su reservación se realizó con tarifa convenio... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 junio 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy limpio, con instalaciones muy cómodas, el servicio de las personas que trabajan ahí, es estupendo. La comida de sus restaurantes es maravillosa. Lo recomiendo totalmente. La ubicación es buena, sobretodo si van a contratar tours ya equestre es el primer hotel y por lo tanto, los bajan primero. Las instalaciones son suficientes aun con 100% de... Más 

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Gracias, miriel69
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada miriel69, Muchas gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de las instalaciones, restaurantes y atento servicio de nuestro personal. Mucho le agradeceríamos si pudiera por favor completar la encuesta de Westin que es enviada a su correo una vez que realiza el check out, para reconocimiento de nuestros... Más 

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Servicios (71)
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Habitación con balcón y vistas a la laguna (23)
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Habitación con balcón y vistas al mar (29)
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Playa (7)
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Habitación de lujo con vistas a la laguna (22)
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Habitación de lujo con vistas al mar (19)
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Habitación en planta baja con vistas al mar (23)
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Junior Suite (32)
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Suite con recepción (31)
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Piscina (16)
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Comedor (28)
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Suite Ambassador Royal Beach Club (32)
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Suite presidencial Royal Beach Club (22)
Visto
Habitación Royal Beach Club con balcón (16)
Visto
El hotel (46)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y jardines (35)
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Zona de playa/piscina (20)
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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • En primera línea de playa
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
  • Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros )
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Pista de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Wi-Fi de pago
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Internet de pago
Servicios
  • Limpieza en seco
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Guardería

Información adicional sobre el The Westin Resort & Spa Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 112 € - 401 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Cancun 4*
Número de habitaciones: 379
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Westin Resort & Spa Cancun
Westin Resort And Spa Cancun
Westin Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Westin Hotel Cancun
Westin Cancun
The Westin Resort Spa Cancun
Cancun Westin
Estilo del hotel:
N.°36 de hoteles de lujo en Cancún
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