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Sun Palace

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Blvd. Kukulkán Km. 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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Sun Palace
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4.925 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 3.555
  • 956
  • 287
  • 82
  • 45
Ver opiniones para
118
4.106
12
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

un excelente hotel un excelente servicio, el restaurante de carnes muy bueno y la vista increible, la atencion del personal muy buena!!!! Gracias por sus servicios! La alberca techada un super plus. El bar m encanto el estilo.

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Gracias, jannettenohoch
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Nos da enorme satisfacción lo que relata. Muchas gracias por darnos la oportunidad de servirle. Esperamos que su visita se repita frecuentemente. Nuestros mejores saludos, pwinkler@palaceresorts.com Más 

Colaborador de nivel
73 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 agosto 2015

Es un hermoso y lujoso hotel, con vistas increíbles desde la habitación, desde los restaurantes, desde la increíble piscina infinita. Las habitaciones lujosas, limpias, cómodas, muy espaciosas, con un gran jacuzzi en el interior, con balcones con hermosas vistas o al mar o a la laguna. Buen gimnasio. En cuánto a la comida, quizás el punto más flojo. Lo mejor... Más 

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Gracias, SEBARES74
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Mil gracias por sus opiniones. Nuestros huéspedes son nuestros mejores maestros. Cuando ést hotel se hizo se intentó que todos o casi todos los cuartos tuvieran buena vista. Es muyu frecuente encontrarse con edificios donde la mitad de las habitaciones dan hacia la laguna. Y aunque personalmente creo que es la mejor vista, parece que no es la mas solicitada.... Más 

España
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2015

Pasamos unas vacaciones extraordinarias. Es nuestra primera vez en Sun Palace y estamos convencidos de que no será la última, sino la primera de muchas que deseamos que se puedan realizar, pues ha superado nuestras expectativas con creces. Se respira una paz y una tranquilidad absolutamente necesarias después de interminables meses de mucho trabajo y mucho esfuerzo. Es indudable que... Más 

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1 Gracias, FamiliaBega
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Un título muy llamativo, digno de quien lo escribe. Gracias a ustedes por la visita y la belleza de sus personalidades. Es un gusto poder pasar unos momentos charlando y conociendo a personas tan interesantes y agraciadas. Esperamos repetir ésta experiencia muchas veces. Sun Palace siempres será su paraíso personal. Reciban caros recuerdos, pwinkler@palaceresorts.com Más 

San Salvador, El Salvador
Colaborador de nivel
24 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

En general el hotel es muy bonito, limpio, las habitaciones muy bonitas, la atencion del personal es excelente, hice una cena en cada uno de los restaurantes el que mas me gusto fue el Mexicano, en el de las las carnes mmm me quedaron debiendo un poco , la carne muy seca, lo que me molesto fue los famosos créditos... Más 

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2 Gracias, Mario r
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Sentimos mucho haber generado tan pobre opinión. No es nuestra meta. Pero de éso se tratan las redes sociales, opiniones libres y verídicas de lo que cada cliente siente y aprecia. Si cambia de parecer y nos da otra oportunidad estamos seguros de poder revertir su idea de nosotros. Atentamente, pwinkler@palaceresorts.com Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
29 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 agosto 2015

En general el hotel lleno mis expectativas e incluso las superó, la comida extraordinaria, las instalaciones muy buenas, los cuartos amplios y muy cómodos. Incluso tuvimos una mala atención con un mesero e inmediatamente los gerentes arreglaron el problema y nos dieron una atención que compenso el mal momento. El personal muy atento en general. Recomendaría visitarlo y estoy seguro... Más 

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2 Gracias, Copichja
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Primeramente, una disculpa por el incidente que relata y nuestro agradecimiento por sus comentarios tan positivos. Sun Palace es el tercer hotel de la cadena y fué construído de forma que la gran mayoría de las habitaciones fueran no solamente cómodas sino con buenas vistas. Creo que lo que tenemos de pequeños lo compensamos con calidad. Será un privilegio contar... Más 

Temuco, Chile
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2015

Es un Hotel que te brinda todas las comodidades, tranquilidad que uno busca. Lo que más destaco es el personal, muy atentos a cada uno de nosotros, especialmente Dalia y Omar. Pero en general cada uno de ellos un muy buen servicio. Espero pronto poder ir nuevamente. Love that place!

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1 Gracias, Dianeth A
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Palace Resorts destaca por su personal. Gracias por comentarlo. Creo que tenemos buenas instalaciones y servicios, que nuestra comida y bebida es agradable y que como Usted dice, nos esmeramos en hacer de su estadía un remanso donde olvidar, aunque sea por algunos días las presiones de nuestra vida cotidiana. Le agradecemos los comentarios pero sobre todo, que nos anuncie... Más 

Colaborador de nivel
18 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2015

El hotel está super bien ubicado. Las instalaciones están impecables. Mi habitación contaba con jacuzzi para dos personas y una hermosa terraza con vista al mar. La comida es sumamente deliciosa. Recomiendo la cadena de hoteles Palace Resprt. En verdad que todo es excelente con ellos.

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2 Gracias, Eliza C
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios. Son muy valuados y bienvenidos. Cuando un cliente nos escribe mas o menos despues de un año, significa que está quizás pensando en regresar. Ojalá y así sea y ojalá y sea con nosotros. Un año es mucho tiempo si no ha tomado vacaciones. No olvide que en septiembre tenemos un show adicional, cortesía de... Más 

BS AS
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2015

yo me aloje en el hotel entre el 24 y el 29 de Julio pasado . Contrate una excursion con ellos ( jungle tour) y no me dieron el voucher respectivo, cuando llego el dia aclare que no tenia el voucher y me dijeron que no habia problemas , que diga que iba del sun palace y que me darian... Más 

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Gracias, ELECBSAS
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Como nuestro huésped que ha sido concuerdo en que debieramos haber manejado el caso de otra forma totalmente. Independientemente de la versión o de los hechos lo que es incontestable es que Usted es nuestro cliente y debe obtener la satisfacción que busca. Es una pena que ésos dos incidentes hayan mermado tanto su opinión de nosotros. Dos puntos no... Más 

Chihuahua, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2015

Esta es mi primera reseña a pesar de que llevo años sirviendome de las experiencias que toda la comunidad Trip Advisor nos comparte, y tenía que hacerla, porque este hotel se robo mi corazón. Desde que llegamos, la atención fue de primera, la habitación hermosa y el trato de todos y cada uno de los empleados es inmejorable, todos sonríen... Más 

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Gracias, SoniaPony
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

¡Qué hermoso comentario! Le agradecemos enormemente sus bellas palabras. Creo que pocas veces me ha tocado sentir la satisfacción de uno de mis clientes tan claramente. Es un honor y un placer que su disfrute de éstos días haya alcanzado tales dimensiones y esperamos que regresen en un futuro cercano para seguirles atendiendo con la calidad y calidez que tan... Más 

Bucaramanga, Colombia
Colaborador de nivel
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2015

el servicio la comida excelente hay mucha variedad es un muy buen hotel cómodo agradable fresco las habitaciones con espectaculares vista al mar son grandes frescas ademas que en buenas condiciones se siente un poco de ruido de las otras habitaciones pero es pasable

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Gracias, 11elizabeth
pwinkler, General Manager en Sun Palace, respondió a esta opinión

Gozamos mucho la visita de nuestros vecinos de habla hispana. Tenemos mucha historia en común y éso nos ayuda a brindar un servicio mas acorde con lo que sentimos que se espera de nuestro hotel. Por mas que muchos de los integrantes del equipo Sun Palace son bastante proficientes en el idioma inglés, pues no se compara con el español... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Nivel de conserjería(59)
  • Servicio de habitaciones(54)
  • El restaurante italiano(30)
  • Muy bueno(28)
  • Me lo pasé fenomenal(19)
  • El bar del vestíbulo(18)
  • Masaje en pareja(16)
  • Estupendo(13)
  • Vistas al mar(12)
  • Piscina de actividades(10)

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