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The Royal Sands

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Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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The Royal Sands
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2.586 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.645
  • 580
  • 223
  • 91
  • 47
Ver opiniones para
1.042
808
36
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

La habitación es hermosa y nos toco una con vista central. La playa es muy linda y muy buen servicio de room service. Lugar ideal para disfrutar en familia. No es recomendable para el que busca noche porque en este hotel no hay actividad después de las 10 de la noche. Muy linda la experiencia de liberar las tortugas en... Más 

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1 Gracias, Paola D
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Paola, Gracias por tomarte la molestia de comentar sobre nuestro desarrollo. Una de nuestras principales metas es proveer a nuestros huéspedes de unas vacaciones relajadas y despreocupadas en el mar caribe. Nos complace saber que cumplimos este cometido contigo y tu familia. Definitivamente las tortugas son nuestros huéspedes más distinguidos y es un honor para nosotros apoyar en la... Más 

Cali, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado del 21 al 28 ene con mi esposa, la atencion fue excelente, recomendadisimo el restaurante sisal. Esta en una excelente ubicacion. Es un hotel para descansar, genralmente gente adulta. Si buscas fiesta seguramente no es, la atencion de linda holguin travel butler fue muy buena todo salio como lo explicado, excelente atencion de linda muchas gracias. Se me... Más 

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Gracias, JUANDIAGO
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado JUANDIAGO, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Bucaramanga, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hermosa Playa, Hotel confortable estoy muy agradecida con LINDA HOLGUIN de TRAVEL BUTLER , quien siempre estuvo pendiente de nosotros para la planeación de un excelente viaje, ofreciendo transportes y alternativas de tours. Pendiente de nuestra llegada y todo lo que necesitamos para sentirnos bien atendidos y seguros. De nuevo recurriría a ellos. Muy buen diseño del Hotel, muy buena... Más 

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Gracias, DIANA MARCELA D
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado DIANA MARCELA D, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Será para nosotros un placer estar a su disposición para su próxima visita a Cancun. Esperamos recibirla de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

San Antonio, Chile
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El lugar es central, cómodo para moverse, las habitaciones son increíblemente grandes y hermosas, todo funciona...la piscina es temperada para mi es un sueño... la comida de todo incluido es variada y exquisita...me sentí muy bien atendida por su personal... una preciosa experiencia... sin duda volveré ahí

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Gracias, Paulina J
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Paulina J Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Nos complace saber que disfrutó de las instalaciones, la piscina, la comida y el servicio durante su más reciente visita a The Royal Sands Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Mexico Df
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

el hotel es muy bueno, la playa excelente y la atención y servicio de todos los empleados es de lo mejor, solo sería bueno que no te cambiaran de habitación cuando coincides en un fin de semana. el nivel de la comida es bueno . el precio quiza es un poco alto.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, josecJ9460BK
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado josecJ9460BK, Le agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar acerca de su experiencia en The Royal Sands. Hemos compartido sus comentarios con los canales apropiados para encontrar formas de mejorar y deseamos que en su próxima visita nos de la oportunidad de demostrar cuánto hemos mejorado. Nos complace saber que disfrutó su estancia y estamos ansiosos de... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

hotel estilo familiar, con habitaciones muy cómodas y completas, la comida muy exquisita , quizas solo le hace falta mas actividades recreativas en la playa y piscinas. Muy buen hotel, tambien doy gracias a Linda y travel butler por ayudarnos en la planeacion de nuestras vacaciones.

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Gracias, Erbin R
Bucaramanga, Colombia
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Buen Hotel, a mi me gustarían habitaciones más remodeladas, la comida pasa por la opción de escger a la carta en el restaufrante varanda q es buffet (el buffet no me gustó) ,excelente los restaurantes externos salvo el mexicano hacienda Sisal, en particular el conquistador y el otro donde están las lanchas. La playa es espectacular. La gente del servicio... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, jesusbeltran8000
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado jesusbeltran8000, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Siempre procurarmos informar a nuestros huéspedes de nuestras políticas desde la reservación. Lamentamos no haber logrado esta meta con usted y que esto causara que el cambio de habitación en sábado fuera sorpresivo. Nuestro personal de recepción debió haberle informado durante el registro que esto iba a... Más 

Washington D.C., Distrito de Columbia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nuestra experiencia como familia en el Royal Sands fue excelente. Contamos con la suerte de llegar al hotel antes de la hora de registro, nuestra primera sorpresa, nuestra habitación estaba lista. El resort es bastante grande y podría ser difícil ubicarse, nuestra segunda sorpresa, contamos con una concierge personalizada, Heidi, quien nos escorto hasta nuestra habitación, dándonos un pequeño tour... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, 510ginam
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada 510ginam, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Nos aseguraremos de felicitar personalmente a Heidi por haber dejado tan buena impresión en usted. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Chicago, Illinois
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Desde que agregaron el all-inclusive, los socios hemos visto que el nivel de servicio y el mantenimiento de las instalaciones del lugar han desmerecido. Este hotel solía ser un excelente club de socios con ambiente familiar y el mejor servicio en la zona hotelera de Cancún, ahora es un all-inclusive a medias, pues no ofrece muchas amenidades ni restaurantes, la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Alma B
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Sands, respondió a esta opinión

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Edo Mex
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente lugar para descansar y vacacionar. Te invita a regresar y no querer irte por todo las atenciones y servicios recibidos. La playa y alberca son excelentes. Las camas exquisitas te invitan a todo ello

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Edgar A
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Edgar Am Gracias por tomarse la molestia de comentar su estadía en nuestro resort. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos niveles de satisfacción y nos complace saber que alcanzamos esta meta con used. Nuestros resorts están construidos pensando siempre en la relajación y siempre buscamos ofrecer una experiencia relajada, cuidando la calidad de... Más 

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