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The Royal Sands

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 19 de 182 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel Plata
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The Royal Sands
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3.669 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado según: Español
Opinión escrita hace una semana NUEVOmediante dispositivo móvil

El Royal Sands es un all inclusive como tantos otros de Cancún pero si tengo q destacar algo es la esmerada atención de todo su personal. Desde la recepción, los camareros, botones, nuestra conserje personal Vasty, absolutamente todos están para servirte y ayudarte a tener las mejores vacaciones. Las habitaciones están buenísimas, tanto las del bloque 1 (con un estilo...

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1Gracias, Santiago D
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Santiago, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Llevo viniendo 8 años seguidos por el tiempo compartido de la familia de mi esposa. Antes se esforzaban en hacer las cosas bien, ahora cada vez va peor. La alberca siempre fría (antes si la calebtaban) , la comida del restaurante y su servicio peor y peor. Es una lastima que desde que metieron el all inclusive descuiden a los...

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Gracias, Jorge S
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Jorge, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir una reseña sobre The Royal Sands. Nos da mucho gusto leer sobre las experiencias de nuestros socios y sus vacaciones con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y lamentamos saber que no alcanzamos esta meta con...

Queretaro City, México
Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

No me había tocado que en un hotel me cambiaran 2 veces de habitación por los tiempos compartidos. Entiendo que es un sistema, pero fue muy desagradable que en una estancia de pocos días, tuviera que empacar y desempacar 3 veces. La comida está normal y el servicio regular.

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2Gracias, gamajerry
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado gamajerry Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro resort. Los cambios de habitación se hacen solamente en caso de ser necesario y ocurren únicamente los sábados, como está estipulado en nuestras condiciones del servicio en nuestro sitio web y los de nuestros socios comerciales. Si este no fue su caso, por favor comuníquese con nosotros a onlinecommunity@royalresorts.com...

Opinión escrita hace 4 semanas

Segunda visita a Royal Sands. Ahora adquirimos una membresía. El resort es maravilloso y no tenemos más que palabras de agradecimiento para el staff completo. Desde camaristas, personal de mantenimiento y limpieza hasta personal gerárquico que nos ha tocado tratar. Adminstrativos y recepcionistas, siempre cordiales y dispuestos a resolver cualquier consulta, personal o telefonicamente. Mención especial a nuestra camarista de...

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Gracias, Miriam G
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Miriam, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. No puede hacernos un mejor cumplido que hacernos una segunda visita y nos complace saber que la disfrutó. Nos aseguraremos de felicitar personalmente a Mayra, Adriana, Jessica, Fabiola, Miguel. Alberto, Silverio, Jesús, Fernando, Gustavo, Carlos y Rodolfo por haber dejado tan buena impresión en usted. Esperamos tener la...

Opinión escrita hace 5 semanas mediante dispositivo móvil

Recién llegamos hoy la sensación es horrible.. de luna de miel y destacando esto por emails igual nos toca una habitación con dos camas minis.. emitimos la queja y la rta fue que el resort "gana" con los propietarios que pagan la tarifa anual.. y que tendríamos que abonar una locura para el cambio de habitación. no comprendo para que...

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Gracias, Mar M
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimada Mar M. Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre The Royal Sands. Nuestro resort es un resort de uso mixto con visitantes de tiempo compartido y otros con estancias tipo hotelero. Esta diversidad nos hace enfrentarnos a algunos retos, sin embargo, procuramos comunicarnos asertiva y correctamente con nuestros huéspedes en todo momento. Las descripciones de las habitaciones en...

Opinión escrita 14 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy buena la atención de la gente del hotel, la comida impresionante! Muy rica! No puedo dejar de destacar la atención de TOMAS KANTUN de la forma que nos atendió cuando queriamos tomar o comer algo en la playa, un genio!

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1Gracias, Ariadna C
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Nos complace saber que disfrutó su estancia en The Royal Sands y nos aseguraremos de felicitar personalmente a Tomas Kantun por dejar tan buena impresión en usted. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Bucaramanga
Opinión escrita 13 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Mi esposa y yo estuvimos hospedandonos 6 días entre el 6 y el 11 de Diciembre para celebrar aniversario de bodas. Excelente hotel. Instalaciones modernas e impolutas. Personal muy amable y con una gran calidez, en quienes se percibe una amabilidad genuina y no impuesta. Nosotros tomamos el paquete all-inclusive y la comida en el bufete fue excelente. Además hay...

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2Gracias, DeimosBucaramanga
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Deimos, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre The Royal Sands. Nos complace saber que disfrutó su estancia en el resort y que también tuvo la oportunidad de visitar algunos de los restaurantes fuera de él pero que también son parte de Royal Resorts y se incluyen en su paquete REFINE todo incluido. Esperamos tener la oportunidad de...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 9 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Este lugar tiene unas instalaciones de primera. El mantenimiento es excelente y el servicio muy cordial. Se ve que hay vocación de servicio. Con el mar y playa que tienes enfrente pues no hay nada más que pedir. Excelente alternativa !!!!!!

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2Gracias, alexfdz14
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Alex, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Nos complace saber que disfrutó su estancia durante su más reciente visita y esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo durante sus próximas vacaciones en Cancún. Saludos cordiales.

Opinión escrita 7 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

Un hotel excelente...las habitaciones son comodas estuvimos en una villa la cual es amplia y limpia...con room service las 24 hrs del dia...la atencion en la piscina es excelente mis agradecimientos a todas las personas que nos atendieron en especial a Felix....la comida en los restaurantes a la carta y buffe de lo mejor...la verdad nos encanto a todos y...

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2Gracias, jlvr79
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Felicitaremos personalmente a Felix por haber dejado tan buena impresión en usted. Agradecemos sus comentarios y...

Ciudad de México, México
Opinión escrita 5 diciembre 2016

Si eres turista nacional el servicio que te brindan no es igual a si eres extranjero, no es en todas las áreas del hotel, en general lo notamos en los bares del hotel y el el restaurante de comida mexicana. Es importante mencionar que algunos meseros fueron muy amables y nos dieron un buen trato.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Gracias, MiguelGerbacio
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Sands, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre su experiencia en The Royal Sands. Le aseguramos que Royal Resorts no promueve el comportamiento que usted describe y nos interesa mucho mejorar la percepción de nuestros futuros huéspedes. Por favor, considere tomarse un minuto para enviarnos un correo a onlinecommunity@royalresorts.com y darnos más detalles sobre su experiencia para garantizar...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
EcoLíderesNivel Plata
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Pista de tenis
Tipos de habitación
  • Cocina
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Frigorífico en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de habitaciones
  • Servicio de traslado en autobús
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre el The Royal Sands

Dirección: Blvd. Kukulcan km 13.5, No. 32, Seccion A, Segunda Etapa | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 223 € - 490 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Royal Sands 4*
Número de habitaciones: 340
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, BookIt.com, Vacatia, Orbitz, TripOnline SA y Jetsetter por lo que podrás hacer tus reservas para el The Royal Sands con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Royal Sands Cancun
Hotel The Royal Sands
Royal Resort
The Royal Sands Hotel Cancun
Cancun Royal Sands Resort
Royal Sands Resort Cancun
Estilo del hotel:
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Preguntas y respuestas

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