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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Grand Oasis Cancún
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4.217 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.162
  • 1.161
  • 790
  • 446
  • 658
Ver opiniones para
1.171
1.320
79
70
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Hay nuevas opiniones acerca del Grand Oasis Cancún
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Distrito Capital Federal, Argentina
Colaborador de nivel
43 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 julio 2014

El hotel es muy lindo y muy grande, tiene muchos restaurants y la comida es buena. La calidad del alcohol no es buena y los boliches que tienen son chicos. Pero en Marzo la fiesta que hay es increible y te olvidas que las habitaciones no están a la altura. En ese mes no ves ninguna familia ni pareja, sugerido... Más 

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Gracias, Rocío F
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Rocío: Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribir su reseña en TripAdvisor y que haya disfrutado nuestras amenidades y instalaciones. Contamos con más de 20 opciones en restaurantes para satisfacer los gustos de todos nuestros visitantes además de contar con múltiples espectáculos a lo largo del día. Así también sus observaciones serán enviadas a los departamentos correspondientes... Más 

Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

Desde Medellín en junio de este viaje a ese hotel, pésimas instalaciones pues cuando llueve el agua se filtra por los techos e inunda corredores de los pisos superiores e inferiores. Todos los ascensores están en mal estado. Hay zonas que ofrecen pero nunca están abiertas. Las camareras interrumpen a cualquier hora del día para hacerte el aseo. No te... Más 

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4 Gracias, Nelsondoc
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos mejorar. Queremos mencionarle que todas sus observaciones serán enviadas a las áreas correspondientes para que sean resueltas, día estamos haciendo cambios y mejoras en nuestro hotel para brindarle a nuestros huéspedes un... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Pilar, Argentina
Colaborador de nivel
13 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014

Buenas tardes. En gral.el hotel es cómodo, pero los últimos tres días no cambiaron las toallas del baño (las dejamos en el piso como suguieren para el cambio), hicimos siempre el reclamo pero no hubo respuesta. En una ocación tampoco nos tendieron las camas. La comida bien, pero no de primera calidad como se supone que hay en un hotel... Más 

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2 Gracias, Fernando2689
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Fernando: Muchas gracias por el tiempo que ha tomado para compartir sus comentarios, nos da mucho gusto que haya disfrutado su estancia con nosotros. Referente a los detalles que nos menciona los hemos enviado al área correspondiente pues los consideramos como nuestra principal herramienta de mejora. Su satisfacción es muy importante para nosotros por lo que le reiteramos nuestro... Más 

Un miembro de TripAdvisor
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo decidimos quedarnos por una semana en este hotel...ibamos a relajarnos y estar en calma.. Gracias al cielo tomamos muchos tours..por lo que llegamos tarde y cansados. Y no lograbamos ver todo el alboroto que formaban todos estos muchachos americanos (eeuu) No se puede descansar..son muy ruidosos..no respetan horarios.. Nos quejamos del ruido que se producia en... Más 

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2 Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Antes que nada le agradecemos por tomarse el tiempo de darnos sus comentarios sobre su estancia con nosotros, nos disculpamos por no haber cubierto sus expectativas y le informamos que el departamento de seguridad del hotel recibirá sus comentarios sobre esta situación que le afectó. Saludos Cordiales. Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 julio 2014

De todos los hoteles en los que he estado, este ha sido el peor. Fuimos 22 personas y todos tuvimos inconvenientes. El primer día llegamos a almorzar y algunos de los que fueron a un restaurante después de esperar 45 minutos, no los atendieron. El servicio es pésimo! Siempre que pides algo, te tratan super mal o no te atienden.... Más 

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3 Gracias, Angela G
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Ángela: Antes que nada queremos disculparnos por no haber cubierto sus expectativas y agradecer el tiempo que se tomó para escribir esta reseña en TripAdvisor. Queremos comentarle que la asignación de habitaciones siempre están sujetas a la disponibilidad que existe al momento de su registro, respetando siempre el tipo de habitación que reservó. En cuanto a los inconvenientes con... Más 

San Antonio, Texas
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 julio 2014

el hotel en instalaciones es increible no alcanse a ir a todos los restaurantes eran muchos la variedad de comida se merece un 10. NO me gusto el servicio no se si es que les falta gente para atender pero todos los meseros y bartenders se la pasaban de mal genio, estresados, y con mala cara y aparte de que... Más 

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2 Gracias, Kike G
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribir sus comentarios y compartir su experiencia. Ponemos especial atención a sus opiniones, por lo que las menciones que nos hace sobre nuestro personal nos indica aquellas áreas en las que debemos mejorar. De la misma manera, informarle que tenemos a su disposición ascensos de categoría al momento de... Más 

Viña del Mar, Chile
Colaborador de nivel
33 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 junio 2014

estuvimos en febrero de 2012 en pareja con un grupo de amigos, la estadía en general estuvo bastante bien, buena calidad de las comidas y tragos, buen servicio, buen hotel en general, por eso fue que decidimos volver con un amigo en mayo de 2014 porque observamos que era un hotel bien fiestero, con buena discoteca, comidas las 24 horas... Más 

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2 Gracias, CrisValdes
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado CrisValdes, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros con respecto a su estancia en nuestro hotel. Queremos hacerle saber que estamos desarrollando un nuevo método para hacer las reservaciones en restaurantes mucho más eficiente. Asimismo, nuestro departamento de alimentos y bebidas está innovando constantemente para brindarles a nuestros huéspedes más alternativas para disfrutar. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2014

Estuve alojada con mi familia por una semana en junio/14. Para destacar: el hotel es super grande, con comida muy rica y variada, piscinas hermosas, vegetacion bonita con decirles que encuentras pavos reales e iguanas en los caminos. Los shows son excelentes.La limpieza en general el muy buena. Le falta al personal administrativo amabilidad no sonrien por nada...parecen como de... Más 

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Gracias, FIFVMARIAT
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos mejorar. Sabemos y entendemos la importancia de darle un servicio de calidad, por lo que todas sus observaciones han sido enviadas a las áreas correspondientes para que sean resueltas. Día a día... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2014

el hotel es inmenso tiene muchos edificios y zonas por conocer. Su playa es impecable al igual que su piscina las cuales se destacan por su gran extension. Al igual que sus jardines. Sin embargo hubo detalles que me disguntaron: - Las habitaciones ya se enxuentran algo deterioradss por el paso de los años lo que hace dar un aspeco... Más 

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2 Gracias, DAV7000
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos sus comentarios. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía en nuestro hotel. Todos y cada uno de sus comentarios son muy valiosos para nosotros, estaremos poniendo especial atención en el mantenimiento de nuestras instalaciones, así como en la mejora de... Más 

Cali, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2014

EL hotel grand oasis cacun en mexico es un hotel que no te debes de fiar ya que en hace poco le robaron del la habitación a mi hijo un ipod a mi hijo nadie se hizo responsable ya que debía de pagar por la caja fuerte que este gran hotel ofrece,cuando lleque a mi cuidad me dicen que para... Más 

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5 Gracias, Eliana S
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Eliana S, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos sinceramente el inconveniente que surgió durante la estadía de su hijo. Nos gustaría comentarle que contamos con cajas de seguridad dentro de las habitaciones para salvaguardar las pertenencias de nuestros huéspedes, ya que el hotel no se hace responsable por objetos fuera de ella.... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

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