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Occidental Costa Cancun

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Occidental Costa Cancun
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4.575 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más
Filtrado según: Español
Opinión escrita hace 2 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Llegamos a este hotel después de que nos cancelaron nuestra reserva en otro hotel y nos atendieron muy bien desde el primer momento. Las habitaciones son grandes, tienen todas las comodidades, con limpieza diaria y excelente estado de las instalaciones, el minibar está incluido en el hospedaje, tienen room service por un costo adicional de 3 USD por platillo, la...

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Gracias, Lalo R
Guadalajara, México
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

La playa no nos gustó, está muy cerca de la salida de barcos. Por el precio hemos encontrado muchos hoteles con mejores instalaciones. Las chicas de recepción con cero actitud de servicio, parecen hacer su trabajo sin motivación, bastante incómodo. Cobran si pierdes la tarjeta llave, si pierdes el brazalete, cobran por brindar internet. Se desaparecieron unos aretes y lo...

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Gracias, Chiolp
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Chiolp: Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Le agradecemos que a pesar de los inconvenientes que menciona, haya podido notar el servicio de nuestro personal, especialmente el servicio de Carlos Loria, quien se siente feliz de saber que su...

Opinión escrita hace 6 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Usualmente hago una reseña al finalizar el visje, englobando la experiencia. Hoy lo hare de manera diferente. Llevamos apenas unas horas en el hotel y ha sido decepcionante. 1- Vengo con mi mujer a celebrar y nos designan una habitacion doble. Me dirijo a hablar con Elias en recepcion y me indica que hay solo un cuarto disponible c9n cama...

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Gracias, Jorge Guillermo E
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Guillermo: Gracias por su tiempo y por sus comentarios. Le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Estamos trabajando con todo el equipo para que este tipo de situaciones no se repitan, para hacer que su estancia...

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace una semana

Estuve un fin de semana y el hotel es relativamente pequeño en comparación de otros de la misma cadena, la playa igual es pequeña pero todo muy limpio y muy buen servicio por parte de todo el personal. El bar del are de playa me pareció muy bueno. El personal de recepción muy atento.

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Gracias, Ricardo S
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo: Ha sido un enorme placer el recibirle en Occidental Costa Cancún durante sus recientes vacaciones y queremos agradecer el que haya tomado el tiempo para compartir sus increíbles experiencias en nuestro resort. Occidental Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los...

Reynosa, México
Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

El hotel no es muy grande, las habitaciones están limpias y recién remodeladas, la comida es buena solo que si el hotel esta al 70% o más te va a tocar madrugar para alcanzar una reservación para cena la carta. (6:30am mínimo) y también para el desayuno buffet toca hacer filas de 10 o 15 min, solo tiene 1 Alberca...

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Gracias, Silvia V
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Silvia V: Ante todo muchas gracias por su comentario, habernos hecho saber su opinión sobre nuestro hotel nos ayudará a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Tomaremos nota de todos sus comentarios para poner en marcha las medidas oportunas. Nuestro principal objetivo y nuestra razón de ser es conseguir la mayor satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestras...

Opinión escrita hace una semana

habitación muy cómoda, excelente ubicación,precio accesible y es un hotel súper lujoso, el Capitán Moisés Testa, de los Restaurant La Claraboya, La Trattoria y Alvatroz es un excelente Anfitrión junto con su personal, mis respetos hacia el y la gente que tiene a su digno cargo, ya que nos hicieron muy confortable nuestra estancia en el aspecto de la gastronomía...

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Gracias, LUCIA AUGUSTA S
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga Asistente de Gerencia General en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Dear LUCIA AUGUSTA S: Occidental Costa agradece su opinión en este sitio web sobre sus pasadas vacaciones con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Comentarios como el suyo nos ayudan a observar nuestras áreas de oportunidades, a esforzarnos aún más y comprometernos con sus necesidades. Agradecemos sus amables comentarios acerca de nuestras cómodas habitaciones, la ubicacion excelente...

Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Un lindo lugar de la Riviera maya, el hotel excelente, la comida muy buena, la piscina y entornos muy bien mantenidas, las habitaciones muy bien equipadas, cada día una puesta en escena distinta y de muy buena calidad, felicitar al equipo de animación y todo el personal que se preocupa de hacer este hotel un lugar de descanso... FELICITACIONES!!!

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Gracias, Luis B
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis B: Gracias por resaltar aquellas cualidades que permitieron hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Esperamos tener la oportunidad de tenerla de regreso pronto. Sera un placer atenderte y mostrarte nuevamente nuestros servicios que es lo que nos distingue a los demás. Saludos cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.

Buenos Aires, Argentina
Opinión escrita hace una semana

fue mi primera vez en cancun , como dicen varios la playa es chica y no hay posibilidad de caminarla como es la zona hotelera donde hay km de playa seguida. pero la playa que tiene, la mantienen limpia, le sacan las algas ,las reposeras estan en buen estado como todo el hotel, estan todo el dia limpiando y manteniendo...

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Gracias, ayu d
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado ayu d: En nombre del Director Occidental Costa Cancún, le agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo de escribir un comentario sobre su experiencia con nosotros. De igual forma le agradecemos que haya elegido Occidental como cadena de destino para su merecido descanso. Nos complace enormemente que usted haya tenido unas memorables vacaciones. Nos alegra saber que el...

Opinión escrita hace una semana

Excelente atención personal del chef alberto tuyub, alimentos muy buenos y variados, los bares con un cálido servicio, habitaciones limpias y amplias. solo recomendaria que los shows sean mas profecionales, solo es baile y enseñar cuerpos pero les hace falta mucho profesionalismo tomando en cuenta que no solo van hombres también muchas mujeres y niños, todo estuvo muy agradable, felicidades...

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Gracias, Fausto T
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fausto T En nombre Occidental Costa Cancun, le queremos agradecer que haya escogido nuestro hotel una vez más para sus merecidas vacaciones y por poner su comentario en este sitio web. Estamos muy contentos en saber que la amabilidad, nuestras cómodas habitaciones y excelente servicio de nuestro personal, nuestra variada y exquisita gastronomía le hicieron sus vacaciones inolvidables tal...

Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Un hotel de playa, sin playa. Solo tiene 20 metros de playa, desde que llegas personal te quiere llevar a conocer la otra instalación cosa que da mala espina. Personal de recepción sin vocación de servicio. Televisión de la habitación se ve muy mal. Alimentos genéricos y de baja calidad. Definitivamente hay mejores opciones en Cancún y que podrían darte...

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2Gracias, Isaac V
ASISTENTE BARCE... C, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General. en Occidental Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Isaac V: Sentimos de verdad que su experiencia en nuestro resort, no haya alcanzado sus expectativas. Sin embargo, le agradecemos que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Ese tipo de comentarios son los que nos ayudan a seguir a la vanguardia, presentándole nuevas propuestas. Nos gustaría hacerle saber que nuestro personal está capacitado y comprometido...

3.946 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • En primera línea de playa
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno incluido
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet de pago
  • Wifi de pago
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Desayuno incluido
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre el Occidental Costa Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Barcelo Costa Cancun)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 167 € - 371 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Occidental Costa Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 358
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Barcelo Cancun
Hotel Barcelo Costa Cancun
Hotel Barcelo Cancun
Costa Barcelo Cancun
Costa Cancun
Barcelo Costa Cancun Hotel Cancun
Gran Costa Real
Costa Real Cancun
Barcelo Costa Cancun Mexico
Estilo del hotel:
N.°36 de hoteles spa en Cancún
N.°38 de mejores complejos turísticos en Cancún
N.°42 de hoteles en la playa en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Occidental Costa Cancun y otros viajeros.
203 preguntas
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hace 8 días

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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“habitaciones con vista al mar”
 de 5 burbujas ayud2013, 9 feb 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones con vista al mar y con tinas tienen un costo extra, en general cualquier habitacion es buena”
 de 5 burbujas renecabrera78, 4 feb 2017 | Leer opinión
“Solicitar piso alto y con vista al mar o al jardín. Las habitaciones están muy bien equipadas, en realidad no se percibe diferencia entre este hotel (4 estrellas) y uno categoría 5 estrellas.”
 de 5 burbujas AntonioBrenes, 1 feb 2017 | Leer opinión
“playa tranquila ideal para niños”
 de 5 burbujas X291JHcarlosr, 22 ene 2017 | Leer opinión
“las habitaciones del lado sur son mas tranquilas”
 de 5 burbujas 577mirnad, 8 ene 2017 | Leer opinión
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