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The Royal Islander

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N.º 37 de 181 hoteles en Cancún
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The Royal Islander
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1.712 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Estado De Mexico
Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Excelente para descansar y salir de la rutina. Sería excelente que mantuvieran el mismo nivel de atención con los clientes que con los socios. El espacio de las villas muy bueno, agradable y tranquilo para relajarse

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Gracias, anaj712
Zapopan, México
Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Excelente ubicación del hotel, las villas y utensilios con buen mantenimiento, la vista muy buena y la atención de todas las personas fue muy amable. Una muy buena opción para intercambio y estancia de una semana.

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Gracias, Teresa R
San Miguel, Argentina
Opinión escrita hace una semana

Realmente quedamos muy conformes, fuimos con amigos y el Hotel es muy lindo , la limpieza de las instalaciones y las instalaciones, cuartos y espacios comunes estan impecables, la atenciòn del personal fue muy buena, todos son muy amables y serviciales. La playa increible, el hotel te ofrece cancha de tenis, bicicletas y actividades acuàticas sin costo. El desayuno increible.....

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Gracias, GabrielaEVallin
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Gabriela. Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Bogota
Opinión escrita hace una semana

Buen hotel, buen servicio, algún tiempo de construcción pero es cómodo y suficiente. La ubicación es muy buena y tiene el servicio de pago con tarjeta del complejo en varios hoteles de la cadena. Recomendado.

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Gracias, robertosarmi
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Roberto, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Opinión escrita hace 2 semanas

durante la recepción te solicitan dos mil pesos para los servicios durante tu estancia y no sirve su terminal para pagar con tarjeta, tienes que ir buscar un cajero, ademas se ponen groseros y no dan soluciones. Las habitaciones viejas, no hay nada en frigobar ni agua!!!!!! en cualquier hotel por mas barato te ofrecen una botella de agua en...

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Gracias, Fernanda P
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Fernanda P, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa ya que su estancia no cumplió sus expectativas. Le hemos intentado contactar de forma privada para aprender más sobre su experiencia y así tener la oportunidad de corregir esta situación. Esperamos tener la oportunidad de contactarle fuera de...

Bogota
Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel tiene buenas instalaciones, en general muy limpias. La suite es bastante comoda, mientras que las de 2 camas no lo son tanto. El servicio de meseros es bastante malo. En la playa casi no existían, tocaba ir a buscar tus propias bebidas. Recomiendo no usar el All inclusive en este hotel por esa razón y asi no será...

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Gracias, alejandromE4257MH
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con los canales adecuados así nuestro servicio puede mejorar. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales.

Moneterrey
Opinión escrita hace 3 semanas

Fue viaje de placer y de negocios. Además de que estábamos buscando un hotel para nuestras próximas vacaciones. Tiene muy buena ubicación y las instalaciones son buenas. Lástima que el personal del hotel realmente se esfuerza realmente por hacer mala las estancia. No son nada amables , y mucho menos serviciales.

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Gracias, 322guillerminaz
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Guillermina, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa ya que su estancia no cumplió sus expectativas. Le hemos intentado contactar de forma privada para aprender más sobre su experiencia y así tener la oportunidad de corregir esta situación. Esperamos tener la oportunidad de contactarle fuera de línea...

Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel es viejo, nada moderno. La habitación te la ponen como si tuviera "cocineta", pero la realidad es q solo tiene un mini refrigerador ruidoso q por las noches si tienes sueño ligero no te dejará dormir. 1 horno de microondas, 1 tostador y 1 cafetera. Para mi lo básico en una cocineta es licuadora y estufa (cosa q...

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1Gracias, Lili S
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Lili S, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una sincera disculpa ya que su estancia no cumplió sus expectativas. Le hemos enviado un mensaje privado para aprender más sobre su experiencia y así tener la oportunidad de corregir esta situación. Esperamos tener la oportunidad de contactarle fuera de línea...

Rosario, Argentina
Opinión escrita hace 3 semanas

muy buena infraestructura y servicios, falta animación. Obtuvimos habitación de cortesia cuando hicimos la salida del hotel ya que teniamos el vuelo a la noche y eso significó una valor agregado que brindó el hotel.

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Gracias, gabrielamW9866FD
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Gabriela. Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Le garantizamos que compartiremos sus comentarios con los anales adecuados para que nuestro servicio pueda mejorar....

Nezahualcoyolt
Opinión escrita 1 noviembre 2016

Es un muy buen Hotel, pero es un poco lejano de todo, la parada de bus también no está cerca, además de que podría mejorar las camas y tal vez un poco los servicios como amenidades o cajeros automáticos

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Gracias, Rafael C
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Rafael, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Tomaremos en cuenta sus comentarios para ayudarnos a mejorar y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales.

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Parking gratis
  • Servicio de habitaciones
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  • Bar/Salón
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  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
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Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Pista de tenis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Cocina
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Frigorífico en la habitación
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Parking gratis
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
  • Servicio de traslado en autobús
  • Servicio de habitaciones
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Salas de reuniones
  • Guardería
  • Desayuno disponible

Información adicional sobre el The Royal Islander

Dirección: Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 114 € - 336 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Islander 3.5*
Número de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Islander
Imagenes De Cancun
Hotel The Royal Islander
Royal Island Cancun
The Royal Islander Hotel Cancun
Royal Islander Hotel Cancun
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles para familias en Cancún
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Preguntas y respuestas

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Caracas, Venezuela
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Caracas, Venezuela
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Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Todas las habitaciones tienen buena vista, son amplias y luminosas , en mi estadìa no fue ruidoso.”
 de 5 burbujas GabrielaEVallin, 30 nov 2016 | Leer opinión
“La puerta del balcón suena con mucho viento y el aire acondicionado suena bastante fuerte.”
 de 5 burbujas robertosarmi, 27 nov 2016 | Leer opinión
“La suite es bastante amplia y completa y limpia. Recomiendo la suite con cama doble. Las habitaciones de 2 camas son más chicas. Siempre coloque la cadena, el personal de servicio entró conmigo en la habitación mientras me bañaba.”
 de 5 burbujas alejandromE4257MH, 18 nov 2016 | Leer opinión
“Las camas pueden ser un poco más confortables, sobre todo las almohadas.”
 de 5 burbujas JCAlpizar, 19 oct 2016 | Leer opinión
“falta variedad en tv por cable en español”
 de 5 burbujas L7545FCsandram, 6 oct 2016 | Leer opinión
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