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The Royal Caribbean

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N.º 38 de 183 hoteles en Cancún
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The Royal Caribbean
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1.699 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Ciudad De Mexico
1 opinión
NUEVO

La limpieza y las instalaciones muy bien. El personal de recepción lento y con mala actitud. Para registrarme tardaron aprox 40min. Favor de contratar mas personal o personas mas eficientes. Lo recomendaría un 80 por ciento

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, W9559RVluisr
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Luis. Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Le aseguramos que el comportamiento que describe no es promovido por Royal Resorts y estamos compartiendo sus comentarios con la gerencia de servicio a huéspedes para garantizar que nuestro servicio mejore. Reciba un cordial saludo, esperamos verle de nuevo pronto. Más 

Chilpango
1 opinión
Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Comodidad en la habitación para un buen descanso, excelente diseño del exterior para una vista placentera y trato amable por parte del personal. Los servicios brindados dentro del hotel fueron muy buenos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, jaqueline758
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Jaqueline Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Nos complace saber que disfrutó su reciente visita a The Royal Caribbean y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en sus próximas vacaciones en cancun. Saludos cordiales. Más 

Puebla
1 opinión
Opinión escrita hace 2 semanas

La atención del personal es muy buena, la comida es de muy buena calidad, mantienen todo muy limpio, ofrecen "extras" sin costo alguno, que en ningún otro hotel he visto: equipo para snorkel, chalecos salvavidas, raquetas y peloteas de tenis, bicicletas, juegos de mesa, etc. También sin costo alguno clases de yoga, acuaerobics, samba, etc. Nos invitan un día de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Elena B
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Elena B, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Buenos Aires
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

La amabilidad de los empleados es lo mas destacable. La comida no es nada del otro mundo, se podría mejorar y mucho. No tiene opciones para comer algo dulce durante la merienda, solo vi unas galletitas. Tiene sushi bar, y 3 restaurantes a la carta que están muy buenos. Los buffetes están bien pero no tiene muchas opciones.

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Gracias, Debora B
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Debora, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Lamentamos que los alimentos no hayan sido totalmente de su agrado. Hemos compartido sus comentarios con los canales adecuados para que nuestro servicio pueda mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en cualquiera de las propiedades de Royal Resorts en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial... Más 

Parras de la Fuente, México
2 opiniones
Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente ubicacion relativamente cerca de todo, buen ambiente familiar, cuenta con minisuper propio la mayoria de los articulos de consumo a precio de super convencional, si necesitas snorkel o aletas o raquetas de tenis o visores todo te lo prestan no se renta. El area de albercas muy grande. En la playa durante el dia hay vigilancia de salvavidas. El... Más 

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Gracias, hfrancocard
Cristóbal G, Onlilne Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Estamos seguros que la comunidad de Tripadvisor agradecerá sus consejos y disfrutará leyendo su reseña tanto como nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente pronto en sus próximas vacaciones a Cancún. Saludos cordiales. Más 

Pichilemu
1 opinión
Opinión escrita el 27 octubre 2016

Todo esta pensado para que disfrutes plenamente de tus vacaciones en familia o en pareja . Excelente trato de todo el personal del Royal Resort.Ubicacion perfecta teniendo todo a mano para disfrutar de la playa o de la piscina.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, patricep391
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Patrice, Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro resort. Estamos contentos de saber que pasó unas buenas vacaciones durante su más reciente visita a The Royal Caribbean y que disfrutó de las ventajas de su ubicación. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Reciba un cordial saludo. Más 

Norte de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 13 octubre 2016

Estuvimos allí en Noviembre del 2015, hay que estar atentos para no perder la entrada al hotel ya que el acceso es por una calle secundaria justo alado del Museo Maya de Cancún. Una vez ahí, el chico de recepción fue muy amable al darnos la bienvenida ofreciéndonos una habitación frente a la playa, lo cual nos hizo el día... Más 

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1 Gracias, Gabriela M
Sandra R, Agente de Atención a la Comunidad en Línea en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Gabriela M, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad en el servicio y nos complace saber que alcanzamos esa meta con usted. Agradecemos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Colaborador de nivel
15 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 12 octubre 2016

El hotel es muy cómodo, cuenta con amplios servicios (alberca, canchas de tenis, internet, playa, etc). Sin embargo los alimentos son muy malos y demasiado caros, no hay otras opciones por la zona. Las condiciones y el mantenimiento del hotel y las áreas comunes son muy buenas.

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Gracias, MariaLozHd
Cristóbal G, Online Commuity Care Coordinator en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Maria Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro resort. Lamentamos que su experiencia en The Royal Caribbean no haya sido la mejor y estamos compartiendo sus comentarios con el departamento de alimentos y bebidas para garantizar que nuestro servicio pueda mejorar. Estamos ansiosos de recibirle de nuevo en su próxima visita a Cancun. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
Opinión escrita el 10 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Buenos días, visitamos el hotel el fin de semana llegamos el viernes en la noche y nos topamos con las sorpresas que el sábado habría que cambiarse de habitación antes de las 11 de la mañana, el sábado a la 8 de la mañana nos tocaban la puerta para ver si estábamos aún en la habitación , no recomiendo este... Más 

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Gracias, Edgar P
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Edgar, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Siempre nos esforzamos por comunicarnos asertivamente con nuestros huéspedes y lamentamos no haber logrado esta meta con usted. Como bien puntualizó en sus comentarios, el cambio de habitación los sábados es algo que nuestros departamentos de inventario y atención a huéspedes tratan de evitar en medida de sus... Más 

Distrito Federal
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 8 octubre 2016

no dan facturas ni por estancia, ni por consumos, jamas especifican que sea tiempos compartidos, no tienen personal en áreas de playa ni en albercas, tienes que cazar al mesero y te atienden de mala gana.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Gracias, T8232EUelizabeths
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth, Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Cuando uno de nuestros huéspedes hace una reservación a través de un tercero, este tercero es la entidad facultada para proveerle una factura de su estancia. Lamentamos que esta confusión haya surgido y nos encantaría ayudarle a contactar con su OTA. Por favor, tome un minuto para considerar... Más 

1.388 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • En primera línea de playa
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
EcoLíderesNivel Plata
Acerca del establecimiento
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Pista de tenis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Cocina
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Frigorífico en la habitación
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
  • Wifi de pago
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Parking gratis
  • Salas de reuniones
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Servicio de traslado en autobús
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Autoservicio de lavandería
  • Desayuno disponible

Información adicional sobre el The Royal Caribbean

Dirección: Blvd. Kukulkán Km. 17.5 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 115 € - 317 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Caribbean 3.5*
Número de habitaciones: 207
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cruceros Economicos
Royal Caribbean Mexico
Hotel The Royal Caribbean
Cruceros a Cancun
Royal Caribbean Hotel Cancun
Crucero Cancun
Royal Caribbean Cancun
The Royal Caribbean Hotel Cancun
Cancun Caribbean Resort Royal
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Preguntas y respuestas

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“Amplias, muy limpias, cualquier cosa que necesites en el momento tienes el servicio, si llegaras a necesitar alguna toalla nueva o cualquier otra cosa, enseguida te lo llevan, a la hora que sea, el servicio es inmejorable!”
 de 5 burbujas elenabE8064TB, 20 nov 2016 | Leer opinión
“el piso 7 tiene buena vista”
  • habitacion bastante comoda
 de 5 burbujas hfrancocard, 1 nov 2016 | Leer opinión
“Frente a la playa, tienen la mejor vista.”
 de 5 burbujas gabrielamY7507IG, 12 oct 2016 | Leer opinión
“Llegamos un domingo, pero nos comentaron que los sabados te hacen cambiar de habitacion, no sabemos por que.”
 de 5 burbujas MariaRenzi, 19 sep 2016 | Leer opinión
“Elige villa con habitación y cocina para familias numerosas, tendrás espacio, comodidad y diversión y descanso ”
 de 5 burbujas florz679, 24 ago 2016 | Leer opinión
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