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Moon Palace Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 22 de 181 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel Platino
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Moon Palace Cancun
Moon Palace Cancun
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19.292 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado según: Español
Ciudad de México, México
Opinión escrita ayer NUEVO

Hola a mis 30,000 lectores, ¡wow!, estoy algo sorprendido, nunca imagine alcanzar tantos lectores de América, Europa y un número interesante de Asia. Por mi parte, la reseña sobre el Moon Palace Resort Sunrise, muy lindo, con una arquitectura cosmopolita, y servicios incluidos me resulta muy buena, pero no excelente. El Resort fue elegido por mi trabajo, para llevar a...

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Gracias, Jonathan C
Opinión escrita hace 3 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Todo excelente el restaurante los caporales los meseros Mateo/ froylan hostes Leticia y Mari flor y las exquisiteces del chef Israel Hdz y q decir el gerente Eduardo la atención el sabor de la comida el trato nos vamos muy maravillados aún que somos Méx nunca discriminaron como en otros lados felicidades chicos sigan así

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Gracias, Marco M
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Marco M, Gracias por su preferencia y por compartirnos su más reciente experiencia. Ciertamente para Moon Palace Cancun es un placer leer sus muy amables comentarios. Será un placer compartir sus comentarios con el equipo de profesionales que tuvieron el placer de servirle. Tenga la certeza que para Palace Resorts es de mucho orgullo servir a todos nuestros huéspedes...

Tulum, México
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Nos hospedamos 6 noches en noviembre. A nivel infraestructura el hotel se luce, pero los servicios dejan muchísimo que desear. La comida pesima - en cualquiera de los restaurantes - los tragos también, y el vino incluido mejor ni lo menciono. Ojo si tienes mosquitos o si eres fumador mejor comprar ambos antes de llegar al hotel, pues si en...

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Gracias, Horst_Tessmann
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Horst_Tessmann, Gracias de antemano por su preferencia y por compartirnos su retro alimentación. Lamentamos leer sus comentarios y darnos cuenta que el servicio y la oferta de atenciones y servicios de nuestro all inclusive de lujo no fueron de su completa satisfacción. Permítanos mencionarle que nuestro propósito principal es el de otorgarle un servicio de calidad cada vez que...

Tigre, Argentina
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

la habitacion es muy bonita incluye yacuzzi, bebidas alcolicas y demas. La atencion del personal esl lo mas destacado , la cordialidad, las sonrisas a todas horas no importe que cansados estan, el servicio permanente siempre pendientes de cualquier necesidad. Este año nos toco en la playa ser atendidos por Cesar Donay, un encanto de persona siempre sonriente y como...

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Gracias, mercedesgra11
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimada mercedesgra11, Es un placer para nosotros el leer sus muy amables comentarios ya que son indudablemente una señal que el esfuerzo día con día de todo nuestro equipo resulta en excelentes experiencias para nuestros huéspedes. Es asimismo muy gratificante saber que nuestro equipo le proporcionó todo lo necesario para tener unas vacaciones de ensueño. Ciertamente, hemos compartido sus comentarios...

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Es un lugar extraordinario, instalaciones de primera, el ambiente, la hospitalidad de la gente que da sus servicios para nosotros los clientes es de primer nivel, habitaciones son muy acogedoras, la persona que me atendió con un excelente trato y excelente servicio consuelo villegas y en general fueron muy atentos y resolvieron todas mis dudas y contratiempos y problemas que...

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Gracias, danielmezamx
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimado danielmezamx, Gracias de antemano por su preferencia en Palace Resorts. Es un placer para nosotros saber y darnos cuenta que el servicio y la atención de nuestro staff fue algo increíble. Tenemos el placer de saber y leer que nuestro servicio ha sido de su completa satisfacción. Tenga la certeza que hemos compartido sus comentarios con la Srita Consuelo...

Opinión escrita hace una semana

Fuimos en viaje familiar y alojarnos en Moon Palace Resort fue la mejor desición, conocimos otros hoteles de la cadena Palace, pero sin duda Moon Palace es el mejor. El hotel muy lujoso, hermosísimo, enorme, estuvimos hospedados en Sunrise, fantástico. El clima en esa temporada de octubre realmente no fue de lo mejor, muy lluvioso, pero gracias a eso pudimos...

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Gracias, Iara A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Iara A, Gracias por su preferencia en Palace Resorts. Es un placer leer sus muy amables comentarios ya que satisfacer sus expectativas es nuestro mayor propósito. Tal y como lo menciona, tenemos una app de Palace Resorts en la que usted puede encontrar información muy útil de forma rápida y a la mano. Tenga la certeza que compartiremos sus...

Playa del Carmen, México
Opinión escrita hace una semana

Todos muy profesionales, cada uno en lo suyo. Muy bien organizado, y es mucho decir, porque el lugar es un mundo. Mucho espacio para recorrer. Las playas hermosas de arena delgada. La comida esta de bien a excelente, dependiendo de donde uno vaya.

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Gracias, Javo A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Javo A, Estamos muy complacidos de leer sus muy amables comentarios. Tenga la certeza que en Moon Palace Cancun su opinión y retroalimentación son sumamente importantes. Es un placer leer que sus vacaciones en nuestro hermoso Resort fueron simplemente inigualables. ¡Será un placer volver a recibirle! Gracias de antemano. Saludos Cordiales, Carlos Cañedo Moon Palace Cancun

Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Todo en general se me hace bastante bueno; comida, habitaciones, cercanía del aeropuerto, servicio. Se me hace caro en relación a otros hoteles de la misma categoría y condiciones. Sí regresaría otra vez.

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Gracias, Homero L
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Homero L, Gracias por sus muy amables comentarios. Para nosotros en Moon Palace Cancún es de suma importancia saber su opinión relativa a su más reciente visita. Gracias de antemano por tomarse el tiempo en hacernos llegar su retroalimentación. Tenga la certeza que tenemos sin duda alguna el compromiso de superar sus expectativas y de proporcionar unas vacaciones inolvidables....

Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

No hay punto negativo a excepción de la playa ya que no cuenta con una zona privilegiada pero la verdad con todo lo que ofrece el hotel ni lo eche en falta. Comenzando por las instalaciones deja sin palabras la infraestructura, el diseño el lujo, en fin todo. Con respecto a los restaurantes me encanto desayunar el La Góndola, el...

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Gracias, Liliana A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liliana A, Gracias de antemano por su preferencia. Le queremos agradecer además que se haya tomado el tiempo para escribir esta reseña y proporcionar sus comentarios sobre su experiencia en Moon Palace Cancún Nos es muy gratificante el leer que han sido de su agrado los alimentos, el servicio, las actividades y las instalaciones del hotel, sin duda alguna,...

Mérida, México
Opinión escrita hace 2 semanas

Viajé con toda la familia, incluyendo un bebé de un año, las instalaciones del Hotel están muy bien, muy bonitas, con mucho detalle agradable, a excepción de que nos tocó en el tercer piso y se nos hizo trabajoso el subir la carriola, ya que los pocos elevadores están muy distanciados. La bienvenida muy cálida con detalles para las damas...

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Gracias, RicGarcia
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable RicGarcia, Nos llena de mucha alegría saber que su estancia fue sumamente agradable. Deseamos agradecer sus comentarios y reconocimiento. Será siempre para todos nosotros un enorme placer hacer de cada visita una extraordinaria experiencia llena de lujo, confort y exquisitas opciones que le dejarán un buen sabor de boca. Le esperamos muy pronto! Atentamente, José Luis González Gerente Moon...

14.178 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Servicio de habitaciones
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Parking gratis
  • En primera línea de playa
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Desayuno incluido
EcoLíderesNivel Platino
Acerca del establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • En primera línea de playa
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Pista de tenis
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Campo de golf
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones familiares
  • Habitaciones con acceso universal
En tu habitación
  • Aire acondicionado
  • Frigorífico en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Wifi pública
Servicios
  • Servicio de habitaciones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Parking gratis
  • Servicio de lavandería
  • Actividades para niños (acondicionado para familias / niños)
  • Desayuno incluido
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Sala de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre el Moon Palace Cancun

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 318 € - 716 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Cancun 4.5*
Número de habitaciones: 2433
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Moon Palace Golf Resort Spa
Palace Moon Cancun
Moon Palace Resort Cancun
Moon Palace Golf & Balneario Resort
Moonpalace Cancun
Moon Palace Golf Hotel
Moon Palace Golf And Spa Resort
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles románticos en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Moon Palace Cancun y otros viajeros.
2.910 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Cualquier punto es bueno, esta rodeado de vegetación y el sonido es nulo.”
  • Desde mi Habitación!
 de 5 burbujas JonathanG605, 7 dic 2016 | Leer opinión
“con una excelente vista y muy amplias y acogedoras”
 de 5 burbujas danielmezamx, 3 dic 2016 | Leer opinión
“El hotel es tan grande, que es mejor si se consiguen habitaciones cerca de un lobby o cerca del área de piscina.”
 de 5 burbujas 577iaraa, 29 nov 2016 | Leer opinión
“Si viajas con bebe y usas carriola, escoge una habitación que esté en el primer piso.”
 de 5 burbujas RicGarcia, 22 nov 2016 | Leer opinión
“sección sombrero área sunrise alejado pero tranquilo”
 de 5 burbujas danielosoriomadero, 21 nov 2016 | Leer opinión
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