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Moon Palace Golf & Spa Resort

N.º 20 de 180 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
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Carretera Federal 307 Km 340, Cancún 77500, México
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Moon Palace Golf & Spa Resort
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16.044 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 10.249
  • 3.330
  • 1.284
  • 641
  • 540
Ver opiniones para
6.259
4.555
81
778
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Al momento de llegar, un "Bienvenido" por todo aquel que pasa frente a ti, el servicio es excelente, se ve que la frase "Es un placer" realmente lo sienten y no están programados para decirlo, la buena actitud y la confianza para hacerte pasar un rato agradable es parte de la actitud Palace, muchas gracias por todo, a la hora... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Darwin Azael F
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Guadalupe dzib e isarias tun execelntes anfitriones en the pub la pasamos muy bien y proximamente celebraremos nuestra boda en moon palace, muy recomendado el hotel y cumple con todas las expectativas, no nos alcanzo el tiempo para recorrer todo el lugar pero tendremos que volver con mucho gusto :)

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Gracias, Carlos V
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Carlos V, Agradecemos haber compartido su valioso reconocimiento por el Pub y valor dado a su reciente visita en Moon Palace Golf & Spa Resort. Estará feliz de saber que Guadalupe Dzib al igual que nuestro excepcional staff están sorprendidos de su tan amable reconocimiento. Esperamos muy pronto tener nuevamente el placer de servirle, le esperamos! Atentamente, José Luis... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Pasamos unos días de luna de miel que siempre permaneceran grabados en nuestras mentes y corazones. El lugar es hermoso, estuvimos en el lobby Sunrise, los restaurantes, el trato de todo el personal (botones, recepción, meseros, spa, limpieza) es excelente. Verdaderamente, era como estar en un palacio, la atención que nos brindaron es única. Las comidas muy ricas, las bebidas,... Más 

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Gracias, Daniel B
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Daniel B, Nos llena de mucha alegría y satisfacción leer sus comentarios y tan apabullante valoración llena de entusiasmo. En cada palabra que amablemente nos comparte vemos reflejados los valores Palace Resorts que sin duda nuestro excepcional equipo pone muy en alto cuando tiene el placer de servirle. Deseamos felicitarle por su Luna de Miel y esperamos muy pronto... Más 

Itagüí, Antioquia, Colombia
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

muy ricas vacaciones, el servicio, las instalaciones, la comida,los licores, las habitaciones, todo es excelente, hotel grandisimo con tres lobbys diferentes, muchas atracciones y el bono que dan por estadia lo utilizamos en diferentes excurciones.tienen muy buena atencion por parte de todo el personal. recomiendo totalmente este hotel.

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Gracias, Diego M
Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Espectacular es la calificación que le damos a estas vacaciones,la atención como unos reyes,pasamos de lo lindo y maravillosas instalaciones volveremos cada que podamos. Restaurantes,discoteca,habitaciones salas de estar,golf,masajes impresionante este viaje.

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Gracias, rchavarr
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Rchavarr, Su apabullante comentario nos deja sin aliento, agradecemos su reconocimiento y aportación a nuestro inigualable servicio. Esperamos ansiosos muy pronto tener el placer de servirle y continuar brindando espectaculares vacaciones. Atentamente, José Luis González Gerente Moon Palace Golf & Spa Resort Más 

Colaborador de nivel
36 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Uno de los mejores hoteles de cancun para el descanso el servicio y lso restauran de los mejores pero sus playas no son las mejores el servicio es de primera y los espectaculos que prensentan son los menojores

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Gracias, DavidSasa
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable DavidSasa, Estamos muy complacidos por recibir su amable reconocimiento, la condiciones naturales y el entorno del que estamos rodeados no impedirá que viva una vacaciones de lujo. Será un placer servirle nuevamente muy pronto. José Luis González Gerente Moon Palace Golf & Spa Resort Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es urgente que cambien sus camas mínimo queensize deseable kingsize ya que para dos adultos es muy incómodo dormir en una matrimonial, deben valorar que es más importante la comodidad y el descanso que la tina, con mucho gusto regresaremos si corrigen lo de las camas. Cuando estuvimos en Noviembre 2015 eramos 4 personas durmiendo en dos camitas matrimoniales, para... Más 

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1 Gracias, juanito n
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Juanito N, Deseamos tomar esta oportunidad para agradecer su retroalimentación y observaciones mismas que han sido compartidas con nuestra Gerencia correspondiente. Es sin duda de suma importancia recibir sugerencias de nuestros huéspedes y a pesar de contar con los equipos e instalaciones de primer nivel, realizaremos inspecciones para mejorar el servicio que usted merece. Esperamos que esta desafortunada situación... Más 

Cancún, México
Colaborador de nivel
54 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Desde la entrada hasta la salida nuestra estancia en Sunrise fue una experiencia, un sueño inolvidable, cada detalle, cada sonrisa, cada atención, provocó de nuestro aniversario un momento increíble, agradecemos a todos los que hicieron posible estos momentos que van quedar grabados en nuestro corazón. Me gustaría recordar el nombre de todos aquellos que nos consintieron pero fueron tantos que... Más 

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Gracias, Saberhagen17
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Saberhagen17, No solo son sus comentarios lo que nos llena de alegría recibir, también nos enorgullece saber lo agradable que fue pasar su aniversario con nosotros. Nuestro compromiso es siempre crear memorias que duren para toda la vida. Será un placer servirle nuevamente, le esperamos! José Luis González Gerente Moon Palace Golf & Spa Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Mi amigo y to llegamos al moon palace grand el 13 de enero por la tarde. Muy decepcionados con el trato de recibimiento en la sección grand pues el personal se percibía con poca actitud de servicio. La sección estaba bajo construcción y eso no nos agrado mucho porque a demás de no haber variedad de restaurantes y bares en... Más 

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Gracias, Arantxa V
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Apreciable Arantxa V, Nos hace sentir sumamente consternados leer el título de su comentario y ver lo destacable que fue la atención que brindó nuestro equipo de "Animación". En definitiva tomaremos su amable retroalimentación para compartirla con nuestro equipo de Gerencia a fin de continuar mejorando día con día. Gracias por reconocimiento y honesto comentario. Será un placer servirle nuevamente,... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Estamos actualmente alojados en el Sunrise y la comida del bufet nos parecio malisima horrible. Pedimos comida y nos sirvieron con la MANO!!! tambien vimos como metia la misma persona de cocina su mano en el plato de otra persona. La atencion en el sector de piletas regular nadie nos vino a preguntar si necesitabamos algo. 2 veces nos programaron... Más 

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1 Gracias, Pablo I

11.488 fotos de este hotel

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