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Aloft Cancun

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859 opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Filtrado según: Español
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Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Tal y como se advierte de mi titulo comenzare por las cosas negativas. Hay que dar un gran aplauso a quien saco las fotos subidas a la web por que generan una impresión falsa de la realidad mas que nada en lo que respecta a las partes comunes. La humedad resulta insoportable dentro del hotel y peor aun en las...

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Gracias, Sebastiancapuzzi
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Sebastiancapuzzi. Antes que nada queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta de satisfacción y por compartir sus comentarios. Le extendemos la más sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Le agradecemos la observación que nos hizo acerca de las fotos que se muestran en nuestra pagina de internet, ya...

Opinión escrita hace una semana

Visita del 8 - 11 de Marzo Habitación 1008 Antes de mi viaje busqué diferentes opciones de hoteles y llamé al hotel Aloft para pedir informes y una cotización. La persona que me tomó la llamada en reservaciones es súper amable y te explica a detalle cada punto y sumado a una buena tarifa me decidí por este hotel. Al...

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Gracias, Cledezma
Sergio C, Director de Relaciones Públicas en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Cledezma. Antes que nada queremos agradecerle que se haya tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta de servicio y por habernos dejado sus comentarios. Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos ayuda a ver qué estamos haciendo bien y/o qué áreas podemos mejorar. Gracias por las observaciones que nos hace, prestaremos mayor atención a estos detalles...

Temuco, Chile
Opinión escrita hace 2 semanas

reservamos este Hotel por sus buenos comentarios y no quedamos tan conformes. A su favor está la ubicación, y la opción de alojamiento + desayuno que facilita la salida diaria a tours. Al llegar nuestra habitación asignada estaba sucia y rápidamente nos cambiaron a una en buen estado, en general el aseo de la habitación fue correcto durante toda nuestra...

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Gracias, catyna2013
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Catyna2013. Antes que nada queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta de satisfacción y por compartir sus comentarios. Le extendemos la más sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Le agradecemos la observación que nos hizo acerca de la limpieza, ya hemos tomado medidas al respecto y el área encargada...

Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Está súper bien ubicado, el único problema fue la limpieza, no fue lo que esperaba, los ventanales nunca fueron limpiados al igual que los canceles, por otra parte el restaurante perfecto súper buen servicio, muy rico en el buffet gran variedad, apasar de que es buffet en verdad, reiteró, servicio súper personalizado.

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Gracias, Ed_joven
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ed_joven, Antes que nada queremos agradecerle que se haya tomado el tiempo para contestar esta encuesta de servicio. Nos es muy grato saber que el personal del hotel se ajustó a sus necesidades y que estuvo contento con nosotros durante su estancia. Gracias por su comentario sobre la limpieza de su habitacion, es muy valiosa su opinión y todo...

San Vicente, Argentina
Opinión escrita hace 2 semanas

Desde la ubicacion, hasta las habitaciones, la atencion...todo muy bueno. La piscina en la terraza, la musica ambiente, el bufette. En plena Av. Kukulkan. A pocos Metros del centro de la zona Hotelera donde encontrar lugares como Coco bongo. Ubicado frente a la plata Caracol. Tambien esta la parada de Buses para llegar a todos lados frente al hotel. El...

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Gracias, Leonardohoyos
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. leonardohoyos, Nos da muchísimo gusto saber que logramos cumplir con sus expectativas y que tanto el hotel como el servicio fueron de tu completo agrado y satisfacción; para nosotros fue un placer atenderle. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a recibirle muy pronto, le esperamos con mucho gusto y le agradecemos por su confianza y preferencia en nosotros....

Zapopan, México
Opinión escrita hace 3 semanas

El personal maravilloso, gente joven en recepción que atienden con mucho gusto. El Bufette de la mañana, bastante bueno con mucha variedad y los colaboradores de cocina y mesero muy amables. Excelente equipo. Su Gim es muy pequeño. Tiene buena vista. Las habitaciones podrían está mejor si pusieran más atención en sus toallas que están manchadas y percudidas ( grises)...

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Gracias, estela v
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

EstimadA Srita. Estela V. El motivo de nuestro correo es para agradecerle que se haya tomado el tiempo para completar nuestra encuesta de satisfacción y por compartir su opinión. Respecto al comentario que nos hizo de que el hotel se ve descuidado, queremos hacerle saber que estamos trabajando en ello y nuestro equipo de mantenimiento tiene una agenda programada para...

Opinión escrita hace 3 semanas

Un gran elogio para el personal del Restaurant en particular a Jose, Delfino ,Humberto gracias por la atencion y servicio que os brindaron ,me sorprendieron en mi cumpleaños con un rico pastel. trabajan muy bien y son muy atentos a pesar tener mucho trabajo siempre andaban sonrientes . Bravo chicos !! igualmente un saludo a las chicas que preparaban las...

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Gracias, Per L
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Per L, Nos da muchísimo gusto saber que logramos cumplir con sus expectativas y que tanto el hotel como el servicio fueron de tu completo agrado y satisfacción; para nosotros fue un placer atenderle. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a recibirle muy pronto, le esperamos con mucho gusto y le agradecemos por su confianza y preferencia en nosotros....

Ciudad de México, México
Opinión escrita hace 5 semanas mediante dispositivo móvil

La semana pasada fui a Cancún con mucha ilusión, ya que toda mi vida había soñado con ir a vacacionar en ese maravilloso paraíso; viajé solo con mi hija de 8 años (somos mexicanas) , y nos hospedamos en el hotel Aloft en la habitación 925, la cuál estaba bastante bonita y tenía una muy buena vista parcial hacia el...

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Gracias, MLEG1720
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MLEG1720 Antes que nada queremos darle las gracias por haberse tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta de satisfacción y por compartir sus comentarios. Le extendemos la más sincera disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Le agradecemos la observación que nos hizo acerca de la limpieza, ya hemos tomado medidas al respecto y el área encargada...

Opinión escrita 12 febrero 2017

Buenisima ubicación. Habitaciones comodas. Desayuno hicieron esperar en demasia por unos huevos rancheros. Cuentan con bicicletas par huéspedes. No informaron de oportunidad de area de playa para huespedes.

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Gracias, Douglas M
Sergio C, Guest Relations Manager en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Douglas M., Antes que nada queremos agradecerle que se haya tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta de servicio. Nos es muy grato saber que la ubicación del hotel se ajustó a sus necesidades y que estuvo contento con nosotros durante su estancia. Gracias por sus comentarios con respecto al desayuno y a la informacion con respecto a...

Opinión escrita 19 enero 2017 mediante dispositivo móvil

Me agradó la cortesía y el servicio de los empleados del hotel para con los huéspedes, excelente ubicación para disfrutar del mar y la vida nocturna. El hotel cuenta con el servicio de bicicletas y a través de estas puedes pasear por la zona hotelera.

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2Gracias, Flor d
Sergio C, Director de Relaciones con Clientes en Aloft Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Flor d, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Esperamos que haya tenido una estancia placentera y con muchas ganas de volver a visitarnos, porque para nosotros será un placer atenderle. ¡Saludos!

804 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
  • Piscina
  • Parking gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Acerca del establecimiento
  • Acceso para discapacitados
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones familiares
En tu habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratuito
  • Internet de alta velocidad gratuito (wifi)
Servicios
  • Parking gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Personal multilingüe

Información adicional sobre el Aloft Cancun

Dirección: Blvd Kukulkan Km 9, Hotel Zone, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: 92 € - 215 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Aloft Cancun 3.5*
Número de habitaciones: 177
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que los viajeros han preguntado y lo que han respondido el personal del Aloft Cancun y otros viajeros.
52 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Mi habitación fue muy ruidosa por el aire acondicionado y el servibar.”
 de 5 burbujas estelav628, 4 mar 2017 | Leer opinión
“la nuestra fue excelente ,para dormir se necesita sueño”
 de 5 burbujas perl507, 26 feb 2017 | Leer opinión
“pedir vista al mar”
 de 5 burbujas albertoramos1919, 15 dic 2016 | Leer opinión
“excelente lugar para descansar lo unico malo para mi es que la ventana que da a la calle nose puede abrir son fijas”
 de 5 burbujas correafederico1, 13 dic 2016 | Leer opinión
“Excelente ubicacion con vistas muy privilegiadas y servicio de valet parking.”
 de 5 burbujas julromg, 15 nov 2016 | Leer opinión
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