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Hyatt Zilara Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Blvd. Kukulcan Km 11.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Hyatt Zilara Cancun
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2.863 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 2.191
  • 456
  • 132
  • 43
  • 41
Ver opiniones para
351
1.848
41
30
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
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Español primero
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas NUEVO

El hotel es excelente, me gusto mucho y es mi seguda visita. Lo recomiendo para parejas o para descansar solo, ya que la playa es tranquila, es solo para adultos no hay chicos. La barra es muy buena, pero le falta mas variedad. Y si sos de esas personas que buscan diversion, este hotel no es para ti. Es mas... Más 

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Gracias, FedericoBRSC
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado FedericoBRSC, Fue un honor hospedarle por 2da ocasión en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos su valiosa reseña. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de la maravillosa playa, de la tranquilidad que se percibe, así como el grandioso servicio a cuartos. Agradecemos una vez más sus comentarios y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo... Más 

Quilmes, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos 15 dias con mi esposo. Ubicacion del hotel excelente, la mejor vista al mar desde la habitacion, Excelente la limpieza, el cuidado de las instalaciones, la atencion de toda su gente: cordiales y predispuestos. Algo que en otros lados no es igual Te ofrecen bebidas, y comidas sin restriccion, las 24 hs. del dia. Todos los detalles cuidados. Con... Más 

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Gracias, cartodaro
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado cartodaro, Fue un gran honor hospedarles por 15 días y estamos emocionados al saber que tuvieron una experiencia maravillosa. Estamos muy felices al saber que le encanto su estancia, especialmente de la perfecta ubicación, de la espectacular vista hacia el mar, de la limpieza y el cuidado de nuestra propiedad, así como de la atención brindada por nuestros valorados... Más 

Santiago, Chile
Colaborador de nivel
51 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es precioso, el servicio de primera, cuando estas en algunas de los espacios disponibles frente al mar, q dicho sea de paso nunca falta, siempre hay espacio, en cada momento pasa alguien ofreciéndote lo q desees. En el restaurante buffet te sirven tragos y lo q pidas ya q al ser de solo adultos se puede y vaya... Más 

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Gracias, rodrfernando
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado rodrfernando, Fue un gran honor hospedarles en Hyatt Zilara Cancun y estamos muy contentos que hayan disfrutado al máximo estas merecidas vacaciones. Nos encanta saber que disfrutaron al máximo del magnifico servicio proporcionado por nuestro valorados asociados, de las instalaciones del hotel, de su hermosa suite, de los alimentos y bebidas, así como del servicios de Wifi gratuito. Gracias... Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La mejor elección de hotel que hemos hecho. Es un hotel todo incluido sólo adultos. Esta ubicado en la mejor zona de playa de Cancun!!! Las habitaciones son todas con vista al mar y wi-fi gratuito, pagamos la mas básica que es zilara jr suite y tenia una vista al mar preciosa, balcón con mesita, 2 sillas y una hamaca.... Más 

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Gracias, DA B
Formosa, Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Fuimos en pareja cuatro días y realmente me sorprendió. Fue buenísimo. Las bebidas, comparadas con otros hoteles de la zona de primera línea. El personal gratisimo apoyando su mano en el pecho al saludar. Comida exquisita frente al mar. Servicio de playa permanente y sin llamarlos. Vale la pena. Lamento haber estado solo 4 días. Volveré sin dudas.

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Gracias, Enrique539
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Enrique539 Fue un gran honor hospedarles en Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y agradecemos compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos por saber que encontraron muy placentera su estancia disfrutando de la fantástica calidad de los alimentos y bebidas, así como del servicio personalizado otorgado por parte de nuestros asociados. Nuevamente muchas gracias por compartir su... Más 

Miami Beach, Florida
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Me encanta el hotel, un servicio de primera categoría todo el personal muy amable, la comida estupenda, las albercas, la playa, el spa, la cafetería fue de mis puntos favoritos,quiero felicitar especialmente a real club por que recibi una atencion maravillosa por parte de la señorita Diana Durand, lo mismo con la supervisora Laura Camacho como invitado de socio, definitivamente... Más 

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1 Gracias, Frank_marthen
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Frank_marthen, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de la hermosa propiedad, de la increíble playa, la alberca, lo gran oferta gastronómica y en especial su favorito Coffee House, así como del servicio personalizado que Real... Más 

Miami, Florida
Colaborador de nivel
45 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Una deliciosa piscina frente al caribe mexicano tumbonas tipo queen frente al mar excelente comida y bebidas y una atencion que lo hacer merecedor a mi Juicio de un reconocimiento de 5 estrellas! Ideal para parejas y recien casados! Una estadia inolvidable!

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1 Gracias, Josepirel
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Josepirel, Antes que nada agradecemos que haya elegido Hyatt Zilara Cancun para hospedarse durante sus merecidas vacaciones, apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de los alimentos y bebidas ofrecidas, así como de las cómodas cabañas localizadas frente al mar. Muchas gracias... Más 

Mendoza, Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

viaje a este hotel guiado por los comentarios pero la verdad deja mucho que desear tanto la comida, la atención muy lenta, la bebida no estaba a temperatura adecuada y la habitación al pedir el servicio a la misma no estaban muy frios los alimentos espero que mejoren ya que la playa esta excelente

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Gracias, Juan I
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan I Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho el área de oportunidad con respecto a la temperatura de sus alimentos y que no logramos cumplir con sus altas expectativas respecto a la rapidez del servicio. Tenga por seguro... Más 

Queretaro, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Viajamos a este hotel debido a los comentarios que leímos antes en esta pagina pero veo que lo único que hay que rescatar son las playas. El servicio es de segunda, no nos atendían rápido, las bebidas no eran lo que esperábamos y la comida ni decir. Pedimos servicio al cuarto y recibimos los alimentos con buena temperatura pero con... Más 

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Gracias, lupe r
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada lupe r, Fue un placer darle la bienvenida a Hyatt Zilara Cancún para la celebración de su luna de miel y agradecemos que haya compartido su honesto comentario con nosotros. Lamentamos mucho no haber cumplido con sus altas expectativas con respecto a los alimentos y bebidas al igual que el servicio proporcionado; Tenga seguro que no es un típico... Más 

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