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Todo el personal es muy amable. Comida exquisita. Las habitaciones tienen camas muy confortable, los detalles no faltaron.
Tienen espacios exclusivos para personas en silla de ruedas a la orilla de la alberca y para desplazarse con comodidad en toda la propiedad incluido bajar a la playa
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Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Fecha de la estancia: marzo de 2025Tipo de viaje: Viaje con la familia
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
La comida es excelente, el servicio en punta vista con José fue fenomal, muy atento, con gran disposición, menú con variedad de alimentos, con opción vegetariana y gluten free
La playa es muy linda y limpia.
Las habitaciones son min cómodas
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Fecha de la estancia: diciembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viaje con la familia
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Respuesta de Juliana Hernandez, Owner en Hyatt Zilara Cancun
Respondido el 25 dic 2023
¡Hola, S6752HXcarolinah!, ¡Gracias por compartir su experiencia durante la época navideña en Hyatt Zilara Cancún! Nos alegra saber que disfrutaron de una comida excelente y un servicio fenomenal en Punta Vista, especialmente con José, quien demostró gran atención y disposición. Agradecemos los comentarios sobre la variedad de opciones alimenticias, incluyendo las opciones vegetarianas y sin gluten. Nos complace que hayan disfrutado de la hermosa y limpia playa, y que hayan encontrado las habitaciones cómodas. Agradecemos que hayan elegido pasar las fiestas con nosotros y esperamos darles la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Eduardo Rojas Gerente General Hyatt Zilara Cancún
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
La atención inmejorable en todo el hotel con todo el personal. Una calidez, amabilidad y cordialidad nunca visto. Desde los chicos del buffet el chef Gabriel chan, Glendy, Diego, Fulgencio, Jesús, Darinel. También los chicos de la cafetería, otros restaurantes, bares y personal de limpieza. También los animadores y los chicos del servicio de playa. Se destaca en la atención de todos los chicos. Increíble. La limpieza, la comida, los tragos. Un lugar para volver.
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Fecha de la estancia: febrero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con amigos
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Respuesta de Hyatt Zilara Cancún, Owner en Hyatt Zilara Cancun
Respondido: hace una semana
Estimado N4995NArosanal, Muchas gracias por elegir Hyatt Zilara Cancún y por compartir su maravillosa experiencia. A todo el equipo le llena de alegría saber que todos los asociados que lo trataron durante su estancia, demostraron una atención especial con su calidez y amabilidad. De igual forma, el equipo aprecia enormemente sus amables palabras sobre el servicio, la gastronomía y la limpieza, y nos aseguraremos de compartir sus comentarios con todos los asociados, ya que son una gran fuente de motivación para todos. Esperamos recibirle nuevamente en su hogar lejos de casa, Hyatt Zilara Cancún. Atentamente, Eduardo Rojas Gerente General Hyatt Zilara Cancún
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Muy buen hotel para descansar y tiene varios panoramas, aunque la fiesta por la noche podría ser hasta más tarde ya que acaba muy temprano 23:00-00:00 podría durar mínimo 03:00 AM.
El Personal espectacular siempre con la intención de ayudar y que te sientas cómodo, Abel-Juan-Martín-Gisel,muy buenos anfitriones con ellos ningún problema súper atentos y simpáticos. ( Spice)
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Fecha de la estancia: agosto de 2024Tipo de viaje: Viaje en pareja
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Respuesta de Hyatt Zilara Cancún, Owner en Hyatt Zilara Cancun
Respondido el 16 ene 2025
Estimado davidpS2581EW, Gracias por elegir Hyatt Zilara Cancún para sus vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y de las atenciones de nuestro equipo. Su mención especial a Abel, Juan, Martín y Gisel es muy apreciada, y nos aseguraremos de compartir sus amables palabras con ellos, ya que son una gran fuente de motivación para todo el equipo. Tomamos nota de sus comentarios sobre el horario de las actividades nocturnas y agradecemos su sugerencia, ya que siempre buscamos formas de mejorar la experiencia de todos los huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente en su segundo hogar, Hyatt Zilara Cancún. Saludos cordiales, Eduardo Rojas Gerente General Hyatt Zilara Cancún
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El hotel es muy lindo y acogedor. Dese que llegamos todo el staff fue muy atento y cordial. La experiencia del Spa es excelente y Wendy Valet nos dio un excelente servicio. El hotel tiene una variedad de restaurantes y muchas cosas que hacer que necesitas más días para hacer todo.
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Fecha de la estancia: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Consejo sobre las habitaciones:Mi único problema fue el tiempo de espera en Migración .
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Respuesta de Hyatt Zilara Cancún, Owner en Hyatt Zilara Cancun
Respondido el 14 dic 2024
Estimados skinnyele, Muchas gracias por elegir Hyatt Zilara Cancún y por compartir su excelente experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de estas instalaciones, el servicio de todo el equipo y de la variedad de actividades y restaurantes. Estamos encantados de que la experiencia en Zen Spa haya sido de su agrado y que Wendy le haya brindado un servicio excelente. Será un placer recibirlos nuevamente para que puedan seguir disfrutando de todo lo que nuestro resort tiene para ofrecer. ¡Los esperamos con los brazos abiertos! Saludos cordiales, Eduardo Rojas General Manager Hyatt Zilara Cancún
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Hola Belen S,
En Front Desk tenemos la opción de pagar con dólares o tarjeta de crédito en caso de así requerirlo; como información complementaria, tenemos un límite de 1,500 USD por estancia por persona.
¡Excelente tarde!
"Nada que señalar. Todo bien.Hay estacionamiento gratis y a la sombra. Wifi en todo el hotel. No vacillar en ir con su pareja. Espectáculos de muy buen nivel. "
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
591 € - 727 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
OTROS NOMBRES
royal caribean, the royal cancun, crucero royal caribe, la isla cancun, foro cancun, hotel royal cancun, royalcaribe, royal cancun hotel, hotel the royal in cancun, hotel the royal cancun, the royal in cancun hotel cancun, the royal hotel cancun, royal hotel cancun, royal cancun resort
ANTERIORMENTE SU NOMBRE ERA
The Royal
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
NÚMERO DE HABITACIONES
310
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