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Iberostar Cozumel

N.º 16 de 52 Hoteles en Cozumel
EcoLíderesNivel oro
Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
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Iberostar Cozumel
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3.897 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.581
  • 1.463
  • 551
  • 196
  • 106
Ver opiniones para
1.097
1.388
74
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Rio Ceballos - Cordoba - Arg
Colaborador de nivel
31 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
4 de 5 estrellas

Estuvimos en Febrero del 2015, con mi señora hemos viajado por el caribe y nos alojamos en diferente hoteles 5*, siempre elegimos la playas tranquilas y aguas cristalinas, Cozumel es un paraíso y tiene todo lo que un amante del buceo puede pedir, este hotel esta en un lugar privilegiado para estas actividades, en pocos minutos estas buceando y el... Más 

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1 Gracias, Sergio U
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, De parte de todo el staff de IBEROSTAR Cozumel, nos gustaría agradecerle el habernos elegido como su destino vacacional en la Isla de Cozumel y en especial agradecerles por compartir su experiencia con otros viajeros en Trip Advisor. Nos es grato saber que disfrutaron de nuestras instalaciones, ofertas culinarias, bebidas y el buceo ya que estamos muy cerca... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

En este hotel encontraras todo, y en realidad, si es todo, no hay necesida de salir de las instalaciones; lo digo porque me hospede 4 dias y el primero sali del hotel a dar la vuelta, pero me di cuenta que ahi encuentras todo lo necesario para divertirte, descansar, comer, hacer ejercicio, comprar cosas, en fin, todo. Mis proximas vacaciones,... Más 

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Gracias, Martin M
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos que haya dedicado parte de su valioso tiempo en compartir sus impresiones en Trip Advisor sobre su estancia. Nos enorgullece saber que hemos superado sus expectativas, transmitiremos sus observaciones a la Gerencia y a todo el equipo de colaboradores que hicieron posible esto, son nuestros clientes los que nos motivan a nuestro trabajo diario. Gracias por... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2016

Fue una excelente experiencia era nuestra primera vez en Mexico y elegimos Cozumel porque a mi marido le encanta hacer snorkel.... Lugar ideal para hacer snorkel y buceo!!! El hotel rustico no lujoso pero es lo que nos gusta a nosotros... Viajamos con nuestro hijo que tiene 7 años y la paso genial en el Club Kids y con todas... Más 

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1 Gracias, alejandrag200
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Deseamos agradecer el haber escogido a IBEROSTAR para pasar sus recientes vacaciones en la hermosa isla de Cozumel. Agradecemos sus gentiles palabras con referencia a nuestras hermosas instalaciones e increíble flora y fauna, así como el leer que disfrutó del snorkel. Nos complace saber también que su hijo disfrutó de nuestro Kids Club. Apreciamos plenamente su confianza y... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2016

Recién llegamos, y no quiero dejar de opinar de lo malo de lo poco bueno de este hotel. front desk: No pudieron poner mis datos correctamente en 7 días, creo que necesitan mas tiempo. La habitación, olía mal y NUNCA pudieron hacer algo a respecto, lo vieron y no regresaron. Las comidas malas, pero lo mas lamentable es que ponen... Más 

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1 Gracias, Bernardo T
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya dedicado su tiempo a compartir con nosotros sus impresiones personales sobre nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel. Reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber sido capaces de estar a la altura de sus expectativas. Nos sentimos complacidos de saber que nuestro personal, con su atención y amabilidad formaron parte de su... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Desde la entrada se percibe buena actitud en la recepción (Alejandra).. Buenas actividades en playa y alberca... Felicitaciones especiales a Juan del grupo de animación. Los shows un gran acierto... David, el cantante, genial... Nuestro mesero Luis (alias merengue) excelente servicio y gran actitud. Lo recomiendo y por supuesto regresaría

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Gracias, Juan Carlos B
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo unos hermosos recuerdos de sus vacaciones y le agradecemos enormemente haber dedicado su tiempo y esfuerzo a hacernos partícipes, tanto a nosotros como a los usuarios de Tripadvisor, de las experiencias vividas durante sus vacaciones en nuestro IBEROSTAR Cozumel. Haremos llegar sus felicitaciones a nuestro excelente equipo de... Más 

El Paso, Texas
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2015

Felicitamos al hotel IBEROSTAR Cozumel por que tuvimos las mejores vacaciones, desde la recepción con MARIA, ALEJANDRA Y NOEMI las mejores, un agradecimiento especial a MARIA siempre muy eficiente nos hizo el gran favor de cambiarnos de habitacion y hacer nuestra estancia la mejor!! También el kids club con Ericka, Lili y Alejandra que tuvieron a nuestro hijo de 5... Más 

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Gracias, Elena S
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Ante todo nos gustaría agradecerle que haya elegido IBEROSTAR Cozumel para sus vacaciones, así como el tiempo y el esfuerzo empleados en escribir sus amables comentarios. Es siempre un placer saber que nuestros huéspedes han disfrutado de sus vacaciones familiares Nos alegramos muchísimo de leer sus halagos hacia nuestro compañeros e incluso ver que los menciona a cada... Más 

Cordoba
Colaborador de nivel
14 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 diciembre 2015

Estuvimos alojados en este hotel desde el 6 de diciembre al 15, en principio lo pagado era hasta el 22 de diciembre, pero tuvimos un inconveniente con un turista americano totalmente alcoholizado que se quizo meter a nuestra habitación a los golpes. Respecto del hotel en si, la comida es normal, había un par de restoranes cerrados por refacciones. Las... Más 

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Gracias, patrulla11
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión sobre su estancia en IBEROSTAR Cozumel. Es un placer que destaque el servicio de los mozos y el equipo de animación quienes se esfuerzan diariamente para ofrecer un excelente servicio a huéspedes como ustedes. Nuestras habitaciones se caracterizan por estar en bungalós rodeados de nuestra flora y fauna,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene unas instalaciones maravillosas ... Su personal muy amable .. Un lugar fantástico para descansar ... Sus eventos nocturnos están increíbles sobretodo el que realizan en la playa... definitivo k regreso

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Gracias, ivet H
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre del staff de IBEROSTAR Cozumel agradecemos el tiempo tomado para expresar sus comentarios por este medio. Le damos las gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo para expresar su opinión sobre nuestro hermoso hotel, estamos orgullosos de haber excedido sus expectativas en calidad y servicio. Agradecemos sus buenos comentarios acerca de nuestras instalaciones, comida, y... Más 

Bahia Blanca, Argentina
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 diciembre 2015

Exelente hotel, llegue justo en temporada baja lo que hizo que el hotel este con una capacidad muy inferior a lo normal. Las habitaciones Normales no son gran lujo pero son comodas, los restaurantes estan bien y la piscina muy buena. Si van a este hotel salgan a bucear todos los dias ya que no cuenta con muy buena playa.... Más 

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Gracias, Plunakolis
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por dejarnos su opinión sobre nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel. Agradecemos sus palabras al describir nuestras instalaciones, como usted comenta es un lugar muy tranquilo debido a que estamos ubicados al sur de la Isla. Gracias por sus palabras tan positivas en relación a nuestro excelente equipo y que han contribuido a que hayan disfrutado de una... Más 

Quilmes, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 noviembre 2015

Excelente la aencion, la comida (buffet) y eso que estaban cerrados por refaccion los restaurantes gourmet solo abiero el Steck House y Mexicano. Estan realizando refacciones en varias habitacione. a fin de mejorarlas. Detalles a tener en cuenta, deberian mejorar el sistema de aire acondicionado centralizado, muy muy ruidoso e ineficiente (colocar sistemas split individuales no es tancostoso). Dado la... Más 

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Gracias, Raul G
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todos los colaboradores de IBEROSTAR Cozumel, le damos las gracias por habernos elegido y por compartir su experiencia con los usuarios de Trip Advisor. Le queremos expresar nuestra alegría al saber que disfrutó de sus vacaciones y que la amabilidad y excelente servicio de nuestro personal llenaron sus expectativas; estamos conformes al saber que las... Más 

4.583 fotos de este hotel

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