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Grand Park Royal Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México (Previamente Park Royal Cozumel)
3 personas han empezado a reservar aquí
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Grand Park Royal Cozumel
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2.741 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.026
  • 1.034
  • 405
  • 153
  • 123
Ver opiniones para
787
1.181
50
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Tlalnepantla, México
Colaborador de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Lo que más me fascino fue la Caleta, un lugar para esnorquelear y disfrutar de la arena y el mar con mis nietas. Excelente ambiente y una atención especial de cada uno de sus miembros. Toda la familia nos la pasamos encantados, y que decir de mis nietas de 3 y dos años, felices jugando con el agua y la... Más 

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Gracias, Jesus I
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Un hotel que le hace falta renovar,tiene bastantes años.La comida es sumamente picante,aunque dicen que no,no es variada y de poca calidad.Reitero las habitaciones que dan al mar son espectaculares,es limpio y pintoresco.No se puede pedir mucho.

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Gracias, micky2256
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Gracias a comentarios como el suyo, podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para continuar brindando un servicio de calidad. Me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas en cuanto al servicio e instalaciones durante su estadía. Sería más... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Excelente opción para tomar un descanso alejado de las grandes ciudades, buena cocina y de igual forma la barra libre, servicio muy cálido en general, sin embargo tiene sus áreas de oportunidad como el servicio de bar en los camastros frente a la playa y en lobby bar. Reserva desde temprano mesa en los restaurantes de especialidad, obvio no niños,... Más 

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Gracias, maRczarate
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Día a día cada uno de nuestros colaboradores trabaja para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes; nuestra meta es hacer de sus vacaciones una experiencia memorable. Espero por favor acepte mis sinceras disculpas por las dificultades experimentadas, en cuanto al servicio de bar... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
13 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO mediante dispositivo móvil

Buen lugar linda playa aunque pequeña pero linda para hacer snorquel las habitaciones linda pero la vista del piso 4 hacia abajo es solo vegetación los restaurant se come bien y variado la gente muy atenta faltan algunas cosas como servicios de entrega de equipo de para snorquel o deportes acuáticos el baño es bastante pequeño el Resto de la... Más 

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Gracias, Gustavo M
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Permítame agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y a continuar alcanzando nuestra meta que es la satisfacción de nuestros huéspedes. Por favor, reciba mis más sinceras... Más 

Colaborador de nivel
91 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel es muy bueno. Contempla actividades diversas como panoramas familiares. Cuenta con una buena piscina con bar y snack bar. Un sport bar. Un restaurant buffet muy bueno. Dos restaurantes pequeños a la carta, en los cuales hay que reservar muy temprano. Ademas posee una agencia de toura propia muy segura y con gran variedad de actividades. Acceso directo... Más 

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1 Gracias, Oelirtac
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Le agradecemos también por el tiempo dedicado a compartir su grata experiencia en nuestro hotel. Estoy muy agradecido por su apreciación sobre el servicio brindado por nuestro personal y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Le comento que su satisfacción... Más 

Mendoza
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel cuenta con muy buenas instalaciones y la atencion en general del personal es muy buena y cordial. Los restaurantes de especialidades tienen una carta pequeña pero aceptable, falta carta de vinos para que uno puede comer con un vino mejor al que tienen establecido para el paquete del todo incluido

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, albertoangelb
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia y por haber escogido Grand Park Royal Cozumel como anfritrión de sus vacaciones. Comparto con usted, que sí contamos con una carta de vinos la carta con un costo adicional, misma que está disponible en nuestros 3 Restaurantes de Especialidades. Ojalá en su siguiente... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Las habitaciones son excelentes, muy cómodas todas con buena vista, al menos las q nos tocó ocupar, pero por la disposicion del hotel pareciera que todas tienen buena vista. Muy pero muy lindo el hotel, por donde lo mires es muy lindo, Tiene 3 restaurantes uno buffet que esta muy bien y dos con reservas: el mexicano y el italiano,... Más 

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1 Gracias, Lukas2016013
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir la experiencia que tuvo en nuestro hotel. Es muy gratificante saber lo mucho que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Le comento que nuestro objetivo es sobrepasar sus expectativas y estoy muy contento de saber... Más 

Teapa, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente hotel para descansar y disfrutar con la familia, las albercas muy grandes, los snack deliciosos, la comida de los bufetes muy variada y sobre todo todas las áreas muy limpias, solo el inmobiliario del club de niños es escaso y desgastado, pero el personal que ahí elabora muy atento y servicial.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, ltjmn1978
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir la magnífica experiencia que tuvo en nuestro hotel. Con gran placer leo la reseña que amablemente compartió. Me llena de orgullo saber lo especial que fue su estancia ya que su satisfacción también es la nuestra.... Más 

Bs. As. Arg.
Colaborador de nivel
37 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Està a 3km del puerto de Ferrys de Cozumel (se llega con un taxi que sale USD 15), es un hotel con una gran atenciòn, una ambientaciòn de los patios interiores EXCELENTE (palmeras,cascadas,puente, tunel para ir a la playa), excelente servicio de habitacion y tanto las comidas como los bares y hasta los bares de refrigerios estaban a la altura... Más 

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1 Gracias, Roberto S
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Roberto: Muchas gracias por dedicar parte de su valioso tiempo para regalarnos estos bellos comentarios, saber que hemos logrado ofrecerle unas excelentes vacaciones, nos llena de orgullo. Compartiremos sus comentarios con nuestros colaboradores, pues son una gran motivación para continuar y mejorar su servicio. Esperamos volver a servirle en Grand Park Royal Cozumel, su casa! Ricardo de la Paz... Más 

Moron
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente la calidad de atención del personal. Muy satisfechos con todos los servicios e instalaciones. Muy buena la calidad de los alimentos. Los canolis del restaurante italiano son imperdibles. Los baños de las habitaciones son un poco pequeños para una categoría de Grand Park. Deberían contar con más habitaciones con cama King para matrimonios

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, fabioernesto
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Fabioernesto: Muchas gracias por sus amables comentarios, nos llena de orgullo saber que hemos logrado satisfacer sus expectativas durante sus recientes vacaciones. Le informo que a partir de la ultima semana de Dic 2015, hemos agregado mas habitaciones con Cama King Size. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle una vez mas en un futuro próximo. Cordialmente, Ricardo... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Crucero(19)
  • Tiempo compartido(17)
  • Muy limpia(12)
  • Zona de playa(10)
  • Snack bar(6)
  • Restaurante de comida mexicana(5)
  • Piscina infinita(5)
  • AGUA CALIENTE(4)
  • Un tema diferente(3)

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