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Grand Park Royal Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México (Previamente Park Royal Cozumel)
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Grand Park Royal Cozumel
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2.755 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.031
  • 1.040
  • 407
  • 154
  • 123
Ver opiniones para
791
1.189
50
22
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Moron
1 opinión
5 de 5 estrellas

Excelente la calidad de atención del personal. Muy satisfechos con todos los servicios e instalaciones. Muy buena la calidad de los alimentos. Los canolis del restaurante italiano son imperdibles. Los baños de las habitaciones son un poco pequeños para una categoría de Grand Park. Deberían contar con más habitaciones con cama King para matrimonios

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, fabioernesto
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Fabioernesto: Muchas gracias por sus amables comentarios, nos llena de orgullo saber que hemos logrado satisfacer sus expectativas durante sus recientes vacaciones. Le informo que a partir de la ultima semana de Dic 2015, hemos agregado mas habitaciones con Cama King Size. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle una vez mas en un futuro próximo. Cordialmente, Ricardo... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Que tal , me hospede por segunda ocasion en Park royal Cozumel en la primer quincena de diciembre, el destino es maravilloso si se trata de ir a descansar; el hotel tiene magnificas instalaciones, aunque la zona de playa es muy pequena. El unico problema que tiene el hotel es que siempre estan tratando de venderte el paquete, y si... Más 

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Gracias, alejandro g
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro g: Muchas gracias por compartir su experiencia en Grand Park Royal Cozumel; le ofrecemos una disculpa por lo inconvenientes que tuvo durante su estancia; tomaremos las acciones necesarias para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro proximo. Ricardo de la Paz / Gerente General Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos hospedamos en noviembre del año pasado, en conmemoración de un cumpleaños, la habitacion me agrado iba con familia y tuvieron la delicadesa de ponernos en el mismo piso, los alimentos en temperatura y el personal puntual, servicial y atento todo el tiempo. Tienen actividades para niños, un tobogan para que disfruten asi como peliculas y juegos en donde pueden... Más 

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Gracias, christyfox123
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Christyfox123: Muchas gracias por dedicarnos parte de su valioso tiempo y compartir su experiencia en Grand Park Royal Cozumel a través de este comentario. Es un honor para todos nosotros saber que hemos logrado cumplir con sus expectativas durante sus vacaciones. Deseo informarle que a partir de la ultima semana de Diciembre del 2015, hemos agregado algunos servicios, entre... Más 

Mexico City, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente servicio y cordialidad. La calidad de los alimentos en los restaurantes de especialidad fue muy buena. Sólo mejoraría la calidad y variedad en el buffet (sobre todo en el desayuno). Opciones de cena diferentes casi todas las noches en la veranda. Excelente ubicación y muy buen lugar para snorkelear. Existe la posibilidad de que te presten equipo de snorkel,... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, LucilaGi
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir la magnífica experiencia que tuvo en nuestro hotel. Es muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Me da mucho gusto saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido. Al mismo... Más 

Guadalajara, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es muy caro el all inclusive, pague los mismo 140.00 Usd en otro hotel la misma semana y me sirvieron langosta- filete de res- escargot, por ese mismo costo en el royal comi pollo y hot dog. En licores solo encontraras tequila- whisky- vodka- brandy de media tabla para abajo. Esto lo puedo demostrar con facturas en mano.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Gdljaime
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Permítame agradecerle por compartir sus comentarios. A través de ellos, podemos desarrollar nuevos planes de trabajo para seguir ofreciendo la mejor de las experiencias a nuestros huéspedes. Con gran inquietud leo la reseña que amablemente compartió. Me decepciona saber que no logramos satisfacer... Más 

Chiapas, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

El hotel no tiene queja, lo único malo es la insistencia para que compres mas créditos, te reciben cordialmente, pero si no accedes a incrementar tus créditos, sales casi como por la puerta de atrás; basta un solo detalle simple para echar a perder tu percepción de los ejecutivos de Royal. Te engañan con regalitos de bienvenida y te presionan... Más 

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Gracias, Carlos G
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Carlos G: Agradecemos el que haya seleccionado Grand Park Royal Cozumel para sus recientes vacaciones. Hemos leído con mucho interés sus comentarios y le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes; hemos realizado las acciones correspondientes para evitar situaciones como las que Usted a vivido en el hotel, en especial con el personal de Ventas. Nos reiteramos a... Más 

La Piedad, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016

Me fue muy agradable a grandes rasgos la estancia de mi hospedaje, algunos detalles de inconformidad como toda ocasión se llega a ofrecer y/o dar la situación, pero muy bueno en general, agradecido y pues si esta de maravilla para el relajamiento de todo tipo de estrés, la ubicación.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, jrosarioh
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Grand Park Royal Cozumel. Permítame agradecerle por compartir sus comentarios. A través de ellos, podemos desarrollar nuevos planes de trabajo para seguir ofreciéndo la mejor de las experiencias a nuestros huéspedes. Lamento esos detalles de inconformidad durante su estancia, y le ofrezco sinceras disculpas por ello. Nos... Más 

Chihuahua, México
2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2016

Pasamos la semana de año nuevo 2016. (Socios del royal holiday club). Obligado pago carísimo del all inclusive como si fueran alimentos gourmet. Primer día habitación no era la que nos dijeron al reservar, a pesar de tener muchos puntos que se perderían el ultimo del año con lo que podríamos aspirar a algo mejor. Primer día todo el personal... Más 

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Gracias, Curandre C
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir la experiencia que tuvo en nuestro hotel. En verdad aprecio su reseña detallada, la cual nos ayudará a detectar nuestras áreas de oportunidad para mejorar la calidad de nuestros servicios. Por favor, reciba mis más sinceras... Más 

Hurlingham, Argentina
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Un lugar excelente para descansar, disfrutar, de un sitio paradisiaco!!! La atención de su gente es maravillosa. Acá solamente deberás preocuparte de llevar en tu retina toda esta belleza que nos brinda el lugar y su gente!!!!!

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Gracias, aasanchez-59
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus amables comentarios!, nos llena de orgullo saber que hemos logrado ofrecerle una estancia inolvidable. Grand Park Royal Cozumel es su Casa! Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Hermoso hotel, tiene todo lo necesario y más. Pasamos nuestra luna de miel a inicios de diciembre y el servicio fue muy bueno, quizá podría mejorar el trato de los botones y las recepcionistas, en los restaurantes todo muy bien y la mini playa muy bonita. Al ingreso dan bastantes indicaciones y sugerencias de actividades en Cozumel. Definitivamente regresaría!!

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Gracias, José S
RicardodelaPaz2014, Gerente en Grand Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Ante todo, me gustaría expresarle mi gratitud por decidir hospedarse en Grand Park Royal Cozumel y por tomarse el tiempo para compartir la magnífica experiencia que tuvo en nuestro hotel. Estoy muy agradecido por su apreciación sobre el servicio brindado por nuestro personal y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Le comento que su satisfacción... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Crucero(19)
  • Tiempo compartido(17)
  • Muy limpia(12)
  • Zona de playa(10)
  • Snack bar(6)
  • Restaurante de comida mexicana(5)
  • Piscina infinita(5)
  • AGUA CALIENTE(4)
  • Un tema diferente(3)

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