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Occidental Grand Cozumel

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Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
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Occidental Grand Cozumel
Occidental Grand Cozumel
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3.696 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
  • 1.379
  • 1.226
  • 587
  • 313
  • 191
Ver opiniones para
902
1.465
59
18
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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Español primero
Argentina
Colaborador de nivel
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO

pasamos 3 dias maravilosos, en un hotel lindisimo, en una reserva natural, con todas las comodidades hay una paz increible se descansa de verdad, restaurantes con platos riquisimos,!!!!! super recomendable

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Gracias, Sandra A
Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Muy buen hotel con pequeños detalles que ponen en juego la calidad del servicio. El personal es impresionante (lo mejor del hotel) y salvando honrosas excepciones te atienden muy bien, con dedicación y profesionalismo. Tuve que realizar varios reclamos respecto de algunas cosas que no funcionaban bien en la habitación pero finalmente el personal de mantenimiento dejó todo funcionando ok.... Más 

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Gracias, Carlos M
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Nos sentimos muy bien atendidos.Todo el personal es muy amable y servicial. Están TODOS, siempre dispuestos para atender y ayudar a los huéspedes. Aunque no recordamos todos los nombres resaltamos la atención de Esteban, Julio, Ivan, las niñas del Spa, Todo el personal de los restaurantes. El Jefe de A y B. Muy pendiente ofrecer un excelente servicio. La comida... Más 

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Gracias, Angela W
Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola señora Angela W Gracias por su opinión. Agradecemos sus comentarios y se los tiene en cuenta a fin de mantener nuestros niveles de calidad. Sinceramente esperamos poder tenerlo regreso en un futuro próximo . saludos Ivan C GEM Más 

Playa del Carmen, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Desde que llegas al hotel realmente te sientes acobijado, rodeado de tanta vegetación y la calidez de sus colaboradores. Sus habitaciones muy amplias y sus área verdes muy lindas, el área de playa amplia y agradable a pesar del oleaje. En resumen la pasamos muy bien y Francisco de Concierge muy atento y servicial, dándonos las mejores recomendaciones fuera y... Más 

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Gracias, Karlasv4
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Karlasv4 Gracias por tomarse el tiempo para compartir una visión tan detallada de su estancia a través de este medio usted. Su Retroalimentación es verdaderamente apreciado en nuestro constante compromiso de mejorar nuestros niveles de servicio. Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión, asegurando que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable e inolvidable... Más 

Neuquen, Argentina
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel es muy bueno, nos alojamos en una habitacion fisrt club, y realmente fue muy cómoda... El servicio es muy bueno, la gente de animación se esfuerza para que sea todo hermoso, en especial Mili. Si bien eramos pocos en el hotel, nosotros disfrutamos cada momento. Me ocurrió algo un poco desconcertante. Una noche teníamos reserva en un restaurant... Más 

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Gracias, RAUL B
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA RAUL B Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos la oportunidad de responder. Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión, asegurando nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos Ivan C GEM Más 

Rhode Island
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La habitacion estaba limpia. La vista de los patios era incredible. Tambien, la criada, Aurora, cuido de todo! Denisse, una gerente, contesto todo y me ayudo con muchos planes. Melixa nos aseguro de noches divertidas. Y Johnny, "Mr. Energy", nos divirtio cada dia.

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Gracias, boconagirl
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HI boconagirl Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos la oportunidad de responder. Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión, asegurando nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros saludos cordiales. Ivan C GEM Más 

Managua, Nicaragua
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Déjenme empezar aclarando que Occidental es un buen hotel, sin embargo, está lejos de ser 5 estrellas. Les explico. Habitaciones: urge mantenimiento en todos sentidos. las toallas están viejas, las puertas requieren pintura, los aires acondicionados no funcionan bien. De 8 habitaciones que ocupamos, 4 tuvieron problemas y una tuvieron que ir todos los días a repararlo y nunca quedó... Más 

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Gracias, David I
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión
Google Traductor

HI David I We appreciate the time that you have invested on writing an overview of your stay with us.... Más 

Moron, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es un hotel maravilloso. El que esta acostumbrado a las cadenas increibles y majestuosas choca primero con lo rustico de este hotel. Luego, los paisajes y demás bondades de este lo transforman en una primera opción dando muchas ganas de repetir el viaje.

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Gracias, Lean A
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Lean A Gracias por tomarse el tiempo para compartir una visión tan detallada de su estancia a través de este medio . La retroalimentación de nuestros huespedes es verdaderamente apreciado en nuestro constante compromiso de mejorar nuestros niveles de servicio. Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión, asegurando nuestros huéspedes tengan una experiencia... Más 

Villahermosa, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Escogimos el Occidental Grand Cozumel para pasar una semana de vacaciones por aniversario de bodas y si resultó muy placentera la estancia, la atención, el servicio, las comodidades en la habitación, en fin, toda una gran experiencia.

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Gracias, Nieves_ito
Ivan C, Guest Experience M en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Nieves_ito Gracias por tomarse el tiempo para compartir una visión tan detallada de su estancia a través de este medio. Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo a seguir trabajando con pasión , asegurando nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable e inolvidable con nosotros. Saludos Ivan C GEM Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2015

Creo que este hotel se merece un gran puesto en el top de hoteles de México , concretamente en cozumel.Este hotel , es gigantesco , cuenta con unos alrededores increíbles que parecerá que estas en jurassic park , con lagartos preciosos y enormes incluso en el puente que conecta el hotel con la playa privada , cuenta con cocodrilos y... Más 

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Gracias, fieltropia
Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hi fieltropia Gracias por tomarse el tiempo para compartir una visión tan detallada de su estancia a través de este medio . Sus comentarios servirán de inspiración a nuestro equipo para seguir trabajando con pasión , asegurando a nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable e inolvidable con nosotros. Saludos cordiales Ivan C GEM Más 

3.420 fotos de este hotel

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