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telesforo f

Ciudad de México, México

9324

Opinión escrita hace 6 díasmediante dispositivo móvil

Buena opcion para familias

Es un hotel todo incluido, la habitaciones están amplias y limpias. Recomiendo pedir en el edificio que da a la playa torre B. Los baños son chicos
El servicio es bueno pero le falta personal. La comida es regular y si quieres alguno de los restaurantes a la carta como la Iguana Grill (internacional), el Veranda (italiano) o el Café Paraíso recomiendo hacerlo temprano de lo contrario ya no aceptan, del snack bar hay poco que rescatar.
Tiene muchas actividades, yo lo catalogaria como un hotel para familias con niños. Hay golfito, cochecitos, tenis, golf, aerobics, croquet, volleyball etc.
La playa es bonita, el mar tranquilo.

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Gracias, telesforo f

Estimado Telesforof En primer lugar, me gustaría darle las gracias por tomar un poco de su valioso tiempo para escribir para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es la mejora continua de nuestros servicios y los comentarios como los suyos son una gran ayuda para nosotros identificar posibles problemas que pueden existir en todo el hotel y luego la operación, es posible que tenga todas las medidas correctivas adoptadas. Somos conscientes de que siempre hay margen de mejora y nuestra experiencia del huésped juega un papel clave en este proceso continuo hacia la excelencia en el servicio. Hemos reenviado sus comentarios a todas las áreas involucradas de manera que las medidas de corrección necesarias se tomen tan pronto como sea posible. Saludos cordiales, Departamento de Calidad Meliá Cozumel Golf-All Inclusive

Soledad C

148

Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel; la playa no tanto.

Estuve hospedada con mi familia en Melia Cozumel; desde el 03 de noviembre al 08 de noviembre de 2018. Elegimos hospedarnos en Cozumel, porque creeiamos que no había sargazo en sus playas; el día que llegamos llovia y la playa del hotel estaba llena de sargazo; durante la estadía el agua nunca fue cristalina y olia mal.( pudimos ir a bañarnos a la playa del hotel del lado que estaba increíblemente cristalina con muchos peces). Es una pena ya que las instalaciones del hotel son muy buenas; limpieza excelente y la comida nos gusto mucho. El personal muy cálido.
Sussy le enseñaba a los niños a hacer cosas hermosas.El club kids abre de 09hs a 17hs; no pudimos ir ya que en ese horario estábamos en la playa o pileta.

Gracias, Soledad C

Estimada Soledad Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Meliá Cozumel Golf-All Inclusive. Ante todo agradecemos por haber elegido nuestro destino para sus vacaciones. Fue un verdadero placer servirle. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios, lo cual nos motiva para ser cada día mejores y brindar la calidad que deseamos. El compartir con nosotros sus experiencias nos ayuda a retroalimentarnos como empresa. Le reiteramos nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado para escribirnos, esperando sinceramente que nos honre nuevamente con su visita. Saludos cordiales, Departamento de Calidad Meliá Cozumel Golf-All Inclusive

Alfredo G

Estancia disfrutanda con mi familia en Cozumel

Fue un placer regresar a esa bella isla, aunque el clima no favoreció algunos días, nuestro objetivo se cumplió fue el relajarnos y descansar después de mucho trabajo mis hijos se divirtieron bastante hicimos cosas nuevas tomamos un masaje de promoción y estuvo excelente con la señora Socorro, la atención de los meseros Domingo, Demecio, Santos, William, José y no recuerdo otros más estuvo muy bueno. Además de saludar nuevamente al Director de Operaciones y su bella familia. Ah y nos ganamos una noche para nuestra próxima estancia haya estaremos en el 2019. GRACIAS

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

Gracias, Alfredo G

Estimado Alfredo Reciba un caluroso saludo a nombre de todo el personal de Meliá Cozumel Golf-All Inclusive. Ante todo agradecemos por haber elegido nuestro destino para sus vacaciones. Fue un verdadero placer servirle. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios, lo cual nos motiva para ser cada día mejores y brindar la calidad que deseamos. El compartir con nosotros sus experiencias nos ayuda a retroalimentarnos como empresa. Le reiteramos nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado para escribirnos, esperando sinceramente que nos honre nuevamente con su visita. Saludos cordiales, Departamento de Calidad Meliá Cozumel Golf-All Inclusive

Trail11104555140

Cancún, México

Experiencia durante mi estancia "Insatisfecha"

-La comida no tiene sabor-Los alimentos no son frescos-Muy poco personal-Instalaciones: viejas y sucias-Agregaría: Ampliar actividades, verificar la calidad del alcohol que proporcionan,ampliar gama de snacks, bebidas mas frescas etc.

Gracias, Trail11104555140

Estimado Trail En primer lugar, me gustaría darle las gracias por tomar un poco de su valioso tiempo para escribir para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es la mejora continua de nuestros servicios y los comentarios como los suyos son una gran ayuda para nosotros identificar posibles problemas que pueden existir en todo el hotel y luego la operación, es posible que tenga todas las medidas correctivas adoptadas. Somos conscientes de que siempre hay margen de mejora y nuestra experiencia del huésped juega un papel clave en este proceso continuo hacia la excelencia en el servicio. Hemos reenviado sus comentarios a todas las áreas involucradas de manera que las medidas de corrección necesarias se tomen tan pronto como sea posible. Saludos cordiales, Departamento de Calidad Meliá Cozumel Golf-All Inclusive

Allan D

1122

Opinión escrita hace 2 semanas

Hoteles malos y luego el Melia Cozumel

En este hotel casi todo esta terrible, todo empieza desde el departamento de reservaciones, no te pueden dar nada de informacion solo te dicen: favor de checarlo con su agencia.
en recepcion el check inn lentisimo a pesar que eramos los unicos, me dieron unos cupones y despues me los quitaron porq se necesitaba un numero minimo de noches.

ama de llaves lo mismo, pedi un kit de limpieza dental, me dijeron que me lo mandaban, 1 hora despues me llaman para decirme que por mi tipo de habitacion no aplica.

La comida muy normalita, solo un mesero nos trato super bien en el snack y despues nos atendio en el mexicano donde la comida es un poco mejor.

amanecimos con la habitacion inundada por el desague del A/A, el check out malo como el ingreso, nadie te pregunta nada, no te ofrecen nada y parece que les urge que te vayas.

El cozumeleño que esta junto es mas barato, no es de ninguna cadena pero siempre tienen gente (en el melia no vomos mas de 10 personas) ahi te tratan como un huesped que pago por descansar no como si fueras un familiar que llego sin invitacion y por compromiso te tienen que atender.

Si pueden gastar mas recomiendo el Secrets o el Park royal el Melia solo a alguien que te caiga mal

Gracias, Allan D

Estimado Allan En primer lugar, me gustaría darle las gracias por tomar un poco de su valioso tiempo para escribir para nosotros, ya que nuestro principal objetivo es la mejora continua de nuestros servicios y los comentarios como los suyos son una gran ayuda para nosotros identificar posibles problemas que pueden existir en todo el hotel y luego la operación, es posible que tenga todas las medidas correctivas adoptadas. Somos conscientes de que siempre hay margen de mejora y nuestra experiencia del huésped juega un papel clave en este proceso continuo hacia la excelencia en el servicio. Hemos reenviado sus comentarios a todas las áreas involucradas de manera que las medidas de corrección necesarias se tomen tan pronto como sea posible. Saludos cordiales, Departamento de Calidad Meliá Cozumel Golf-All Inclusive

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Meliá Cozumel Golf - All Inclusive Complejo turístico con todo incluido

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